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IPCC二次開發(fā)資料下載：VXML業(yè)務(wù)功能開發(fā)詳解

2011-07-20 00:00:00   作者：   來源：   評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

概述

　　本文是基于華為聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)開發(fā)VXML 1.0標(biāo)準(zhǔn)流程的指導(dǎo)文檔。
'> </center> <p> <b>讀者對(duì)象</b> <br /> <br /> 　　本文檔（本指南）主要適用于以下工程師： 二次開發(fā)工程師 <br /> <br /> <b>目錄</b> <br /> <br /> <b>1.概述</b> <br /> <br /> <b>2.業(yè)務(wù)功能開發(fā)</b> <br /> 　　2.1 放音收號(hào)類 <br /> 　　　　2.1.1 如何實(shí)現(xiàn)TTS放音 <br /> 　　　　2.1.2 如何實(shí)現(xiàn)在TTS放音中放重音 <br /> 　　　　2.1.3 如何實(shí)現(xiàn)TTS對(duì)參數(shù)放音 <br /> 　　　　2.1.4 如何實(shí)現(xiàn)播放歡迎語，可以按鍵打斷 <br /> 　　　　2.1.5 如何實(shí)現(xiàn)播放歡迎語，不可以打斷 <br /> 　　　　2.1.6 如何實(shí)現(xiàn)播放語音并收一位號(hào) <br /> 　　　　2.1.7 如何實(shí)現(xiàn)播放語音并收多位號(hào)，如身份證(標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽) <br /> 　　　　2.1.8 如何實(shí)現(xiàn)播放語音并收多位號(hào)，如身份證(使用華為VP放音對(duì)象) <br /> 　　　　2.1.9 實(shí)現(xiàn)多段放音 <br /> 　　2.2 呼叫轉(zhuǎn)移類 <br /> 　　　　2.2.1 如何轉(zhuǎn)指定人工隊(duì)列 <br /> 　　　　2.2.2 如何轉(zhuǎn)指定人工座席 <br /> 　　　　2.2.3 如何在流程中轉(zhuǎn)移到另一個(gè)流程并傳遞數(shù)據(jù) <br /> 　　　　2.2.4 如何實(shí)現(xiàn)排隊(duì)優(yōu)先 <br /> 　　　　2.2.5 實(shí)現(xiàn)按系統(tǒng)接入碼轉(zhuǎn)移 <br /> 　　　　2.2.6 如何外呼一個(gè)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)通話 <br /> 　　　　2.2.7 如何實(shí)現(xiàn)外呼判斷被叫狀態(tài)原因碼 <br /> 　　　　2.2.8 實(shí)現(xiàn)外呼檢測并播放回鈴音 <br /> 　　2.3 JS方法調(diào)用 <br /> 　　　　2.3.1 調(diào)用內(nèi)部JS方法 <br /> 　　　　2.3.2 調(diào)用外部JS方法 <br /> 　　2.4 自動(dòng)和人工數(shù)據(jù)交互類 <br /> 　　　　2.4.1 從人工業(yè)務(wù)獲取隨路數(shù)據(jù) <br /> 　　　　2.4.2 設(shè)置隨路數(shù)據(jù)到人工業(yè)務(wù) <br /> 　　　　2.4.3 給指定座席發(fā)送便箋(字符串) <br /> 　　　　2.4.4 給指定座席發(fā)送便簽(數(shù)據(jù)包) <br /> 　　2.5 數(shù)據(jù)包操作類 <br /> 　　　　2.5.1 數(shù)據(jù)打包和拆包 <br /> 　　2.6 會(huì)場操作類 <br /> 　　　　2.6.1 如何創(chuàng)建電話會(huì)議，將呼入的客戶加入會(huì)場 <br /> 　　　　2.6.2 如何創(chuàng)建電話會(huì)議，外呼客戶并加入會(huì)場 <br /> 　　　　2.6.3 如何呼叫多個(gè)客戶，并將多個(gè)客戶都加入到會(huì)場 <br /> 　　　　2.6.4 如何實(shí)現(xiàn)會(huì)場放背景音，并調(diào)整放音音量 <br /> 　　　　2.6.5 如何實(shí)現(xiàn)會(huì)場通道放音，并調(diào)整放音音量 <br /> 　　　　2.6.6 如何實(shí)現(xiàn)會(huì)場通道收號(hào) <br /> 　　　　2.6.7 如何實(shí)現(xiàn)會(huì)場錄音，并調(diào)整錄音音量 <br /> 　　　　2.6.8 如何實(shí)現(xiàn)會(huì)場通道錄音，并調(diào)整錄音音量 <br /> 　　　　2.6.9 如何實(shí)現(xiàn)獲取被操作通道信息 <br /> 　　　　2.6.10 如何實(shí)現(xiàn)改變通道屬性 <br /> 　　2.7 發(fā)送和獲取呼叫相關(guān)信息 <br /> 　　　　2.7.1 如何獲取當(dāng)前SSP <br /> 　　　　2.7.2 如何設(shè)置當(dāng)前SSP <br /> 　　　　2.7.3 如何獲取呼叫信息(主叫、被叫、原始被叫等) <br /> 　　　　2.7.4 如何獲取字符串CALLID <br /> 　　　　2.7.5 如何獲取16進(jìn)制CALLID和子呼叫中心號(hào) <br /> 　　　　2.7.6 如何獲取中繼信息（模塊號(hào)、中繼號(hào)） <br /> 　　2.8 文件操作類 <br /> 　　　　2.8.1 如何打印日志 <br /> 　　　　2.8.2 如何讀取INI文件 <br /> 　　　　2.8.3 文件的下載、刪除、改名、轉(zhuǎn)換和判斷是否存在 <br /> 　　2.9 錄音類 <br /> 　　　　2.9.1 如何實(shí)現(xiàn)客戶留言 <br /> 　　　　2.9.2 如何實(shí)現(xiàn)客戶留言，可打斷 <br /> 　　　　2.9.3 如何實(shí)現(xiàn)雙方錄音 <br /> 　　2.10 動(dòng)態(tài)庫調(diào)用 <br /> 　　　　2.10.1 windows下動(dòng)態(tài)庫調(diào)用 <br /> 　　　　2.10.2 linux下動(dòng)態(tài)庫調(diào)用 <br /> 　　2.11 數(shù)據(jù)庫操作類 <br /> 　　　　2.11.1 如何操作數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行存儲(chǔ)過程 <br /> 　　　　2.11.2 如何操作數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行存儲(chǔ)過程，返回結(jié)果集 <br /> 　　2.12 傳真類 <br /> 　　　　2.12.1 發(fā)送傳真 <br /> 　　　　2.12.2 接收傳真 <br /> 　　2.13 其他類 <br /> 　　　　2.13.1 如何通過腳本睡眠實(shí)現(xiàn)流程延時(shí) <br /> 　　　　2.13.2 如何通過標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)流程延時(shí) <br /> 　　　　2.13.3 如何實(shí)現(xiàn)發(fā)送DTMF信號(hào) <br /> 　　2.14 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽使用 <br /> 　　　　2.14.1 subdialog使用 <br /> 　　　　2.14.2 submit使用 <br /> 　　　　2.14.3 根文檔、catch、throw使用 <br /> 　　2.15 典型VXML案例 <br /> <br /> <b>3.總結(jié)</b> <br /> <br /> <b>1.概述</b> <br /> <br /> 　　本文是基于華為聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)開發(fā)VXML 1.0標(biāo)準(zhǔn)流程的指導(dǎo)文檔，適用于了解VXML基礎(chǔ)語法的用戶，文檔的側(cè)重點(diǎn)在于如何進(jìn)行VXML典型應(yīng)用的開發(fā)，描述角度是抽取日常的業(yè)務(wù)場景， 提出一個(gè)功能案例， 然后對(duì)本案例進(jìn)行分析， 分析完后再編寫代碼，對(duì)每個(gè)樣例, 附件有完整的樣例程序參考。 </p> <p>　　下載：<a href=VXML業(yè)務(wù)功能開發(fā)詳解.rar

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