2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)
會(huì)議籌備進(jìn)展通報(bào)
第一期（2006-02-17）
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由CTI論壇主辦的2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)（Call Center & CRM Expo
China 2006）將于2006年4月3日——4月5日在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行。本次會(huì)議是2006年度國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、水平最高的呼叫中心及客戶關(guān)系管理全行業(yè)盛會(huì)。其前身為CTI論壇作為主要承辦方、已經(jīng)連續(xù)舉辦五屆的年度呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)。本次大會(huì)的主題為：新時(shí)期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰(zhàn)。
本次大會(huì)的籌備工作于2005年10月正式啟動(dòng)，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。在會(huì)議籌備過(guò)程，大會(huì)主辦方CTI論壇通過(guò)面談、電話及E-MAIL訪談、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查等多種形式，與業(yè)界廣大廠商、用戶及專家學(xué)者就如何辦好本次大會(huì)，進(jìn)一步推動(dòng)呼叫中心及客戶關(guān)系管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展進(jìn)行了廣泛的交流。
通過(guò)集思廣益，為了進(jìn)一步增強(qiáng)本次大會(huì)的互動(dòng)性，促進(jìn)參會(huì)廠商和用戶深入交流，與往屆大會(huì)相比，主辦方對(duì)本屆大會(huì)的展場(chǎng)布置及議程設(shè)置進(jìn)行了如下改進(jìn)：
一、 在展覽區(qū)中心位置設(shè)立“大會(huì)互動(dòng)交流區(qū)”
為促進(jìn)業(yè)界廠商、最終用戶、專家學(xué)者通過(guò)本次大會(huì)進(jìn)行深入交流，改變之前歷屆大會(huì)單方面宣講居多，互動(dòng)交流不足的缺憾，本次大會(huì)特別在展覽區(qū)中心位置設(shè)置了近百平方米的“大會(huì)互動(dòng)交流區(qū)”，“大會(huì)互動(dòng)交流區(qū)”中提供圓桌、椅子、白板、紙、筆必要設(shè)備，便于會(huì)議間隙來(lái)自各行業(yè)的用戶與業(yè)界廣大廠商以及專家進(jìn)行零距離接觸，面對(duì)面交流，以達(dá)到增進(jìn)相互了解、深入挖掘商機(jī)、拓展合作伙伴的目的。
為確�；�(dòng)交流能夠順利開(kāi)展，達(dá)到預(yù)期之目的，大會(huì)主辦方將充分利用CTI論壇作為業(yè)界權(quán)威媒體的優(yōu)勢(shì)，在會(huì)前及會(huì)中廣泛征集用戶普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。大會(huì)展覽開(kāi)放期間，組委會(huì)將根據(jù)這些征集到的問(wèn)題，有的放矢地邀請(qǐng)來(lái)自廠商的代表或相應(yīng)專家，在不同的交流時(shí)段，到“大會(huì)互動(dòng)交流區(qū)”與參會(huì)代表進(jìn)行互動(dòng)交流，探討呼叫中心規(guī)劃選型、建設(shè)外包、運(yùn)營(yíng)管理等方方面面的問(wèn)題。
二、 在大會(huì)議程中設(shè)置“新產(chǎn)品發(fā)布及渠道招募專場(chǎng)”
為促進(jìn)業(yè)界廣大產(chǎn)品廠商和集成商的合作，本次大會(huì)特別在4月5日上午設(shè)置了“新產(chǎn)品發(fā)布及渠道招募專場(chǎng)”，為希望通過(guò)本次大會(huì)發(fā)布新產(chǎn)品、招募新伙伴的產(chǎn)品廠商與意欲尋求商機(jī)、拓展合作的集成商搭建一個(gè)交流合作的平臺(tái)，促進(jìn)雙方合作。
除了議程和展區(qū)的創(chuàng)新改進(jìn)外，作為大會(huì)組織工作的重中之重，參會(huì)代表的邀請(qǐng)依然是
主辦方最為重視的一項(xiàng)工作。本次大會(huì)對(duì)聆聽(tīng)演講及參觀展廳的參會(huì)代表繼續(xù)實(shí)行提前注冊(cè)全部免費(fèi)的政策，截止目前已有近千人在CTI論壇在線注冊(cè)，參加本次大會(huì)。為進(jìn)一步擴(kuò)大本次大會(huì)的影響力，吸引更多的行業(yè)用戶來(lái)參會(huì)，主辦方一方面會(huì)在CTI論壇及合作媒體上利用新聞、軟文、廣告等方式對(duì)本次大會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，另一方面將基于CTI論壇豐富的客戶數(shù)據(jù)資源，采用定向郵件的方式對(duì)大會(huì)進(jìn)行宣傳。
有關(guān)本次大會(huì)的詳細(xì)情況和最新進(jìn)展，敬請(qǐng)關(guān)注“2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)”專欄頁(yè)面（http://www.estzdh.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc2006.htm）
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