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思科UC方案不避PBX

2008/11/18

　　圖1 虛擬辦公室示意圖

　　企業(yè)端配置一臺(tái)CISCO 2811集成多業(yè)務(wù)路由器設(shè)備，能同時(shí)提供VPN安全匯集、CCME IP電話的支持，并且可以跟企業(yè)內(nèi)部的電話系統(tǒng)對(duì)接、從PSTN到虛擬辦公室的來(lái)電以及從虛擬辦公室往PSTN的去電(這是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部電話系統(tǒng)，與2811 CCME系統(tǒng)共同完成的)。

　　遠(yuǎn)程分支端的虛擬辦公室，由一臺(tái)CISCO 851集成多業(yè)務(wù)路由器和一臺(tái)7941G雙端口IP電話構(gòu)成。CISCO 851能提供VPN安全連接、無(wú)線接入、互聯(lián)網(wǎng)接入的功能。它通過(guò)IPSEC VPN加密隧道，經(jīng)過(guò)Internet，讓加密數(shù)據(jù)流安全的到達(dá)企業(yè)內(nèi)部的2811 VPN匯聚點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)分支與企業(yè)的安全連接。7941G能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高保真的IP語(yǔ)音通信，其IP電話通過(guò)注冊(cè)到2811的CCME通訊系統(tǒng)上可以完成從分支端到企業(yè)內(nèi)部的安全語(yǔ)音通信，以及與PSTN的通信。

　　依上所述，簡(jiǎn)單介紹2個(gè)部署案例：

　　1.家庭虛擬辦公室

　　這種部署方案適用于企業(yè)管理層人員。他們可以通過(guò)這種方案建立虛擬辦公室，讓企業(yè)的通信資源延伸到他們的家里。具體部署如下：

　　將管理層人員的辦公分機(jī)虛擬平移到家中(可以在IP Phone 7941G上配置成與企業(yè)辦公室里一樣的分機(jī)號(hào))，當(dāng)有撥打到企業(yè)辦公室號(hào)碼的來(lái)電時(shí)，家庭虛擬辦公室的話機(jī)同時(shí)振鈴，用戶便可以自由接聽(tīng)，跟在辦公室一樣。

　　除此以外，用戶的筆記本電腦與臺(tái)式機(jī)，還可以通過(guò)無(wú)線Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，與有線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)安全的VPN加密隧道，從Internet訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用程序和系統(tǒng)資源，實(shí)現(xiàn)便利、安全的遠(yuǎn)程辦公。

　　2.連鎖營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)

　　這種部署方案適用于中小企業(yè)的員工或管理人員。這里假設(shè)用戶是一位小型連鎖便利店的IT管理人員，通過(guò)這種解決方案，用戶可以在連鎖店里完全解決無(wú)線、安全、語(yǔ)音通信的一體化需要。

　　首先，通過(guò)寬帶接入Internet，連鎖店可以以最小的投入，通過(guò)VPN技術(shù)，安全訪問(wèn)到總部。其次，Wi-Fi無(wú)線接入可以方便筆記本、PDA等設(shè)備的快速連接，內(nèi)置的4端口以太網(wǎng)交換機(jī)可以滿足多臺(tái)電腦的連接需要。而IP Phone 7941則不僅可以與總部，以及其它連鎖店實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話、節(jié)省通信費(fèi)用，而且可以在IP Phone的超大液晶屏上，直接運(yùn)行基于XML的應(yīng)用程序、接受總部指令、傳送銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，讓IP Phone變成一個(gè)靈活的個(gè)人信息終端，甚至可以取代電腦的部分功能。

　　總結(jié)來(lái)看，虛擬辦公室?guī)椭脩臬@得了如下收益：

　　節(jié)約了通信費(fèi)用：虛擬辦公室可以看作是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)到遠(yuǎn)程的延伸，因此，打往企業(yè)內(nèi)部的電話，旁路了PSTN，能明顯節(jié)省內(nèi)部電話以及電話會(huì)議通信費(fèi);

　　使呼入呼出得到統(tǒng)一管理：虛擬辦公室的語(yǔ)音，從企業(yè)內(nèi)部電話系統(tǒng)，連接PSTN。因此企業(yè)的系統(tǒng)管理員，可以控制語(yǔ)音呼叫的權(quán)限，例如允許或者拒絕長(zhǎng)途通信、限制撥打特點(diǎn)號(hào)碼，甚至可以進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)通信明細(xì)計(jì)費(fèi)，從而形成一體化的集中權(quán)限管理。

　　實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程的維護(hù)與管理：VPN與IP Phone均可以從中心2811獲取配置，更新信息不需要遠(yuǎn)程修改配置，從而實(shí)現(xiàn)了虛擬辦公室的零維護(hù)，而不需要用戶具備復(fù)雜的維護(hù)技能，且適合規(guī)�；茝V。

　　小鏈接：上述解決方案涉及到了3個(gè)思科的設(shè)備，這里簡(jiǎn)要介紹一下它們的功能特色：

　　1. Cisco 2811集成多業(yè)務(wù)路由器(如圖2所示)

　　圖2 CISCO 2811集成多業(yè)務(wù)路由器

　　a) 通過(guò)支持IP安全(IPSec)VPN為小型機(jī)構(gòu)提供安全的連接;

　　b) 在單一路由平臺(tái)中提供業(yè)界領(lǐng)先的安全性。Cisco CallManager Express (CME)是一個(gè)內(nèi)嵌于Cisco IOS軟件的可選解決方案，為思科IP電話提供了呼叫處理。

　　2. Cisco 851集成多業(yè)務(wù)路由器(如圖3所示)

　　圖3 Cisco 851集成多業(yè)務(wù)路由器

　　c) 通過(guò)狀態(tài)化檢測(cè)防火墻和IP安全(IPSec)VPN為小型機(jī)構(gòu)提供安全的連接;

　　d) 4端口10/100交換機(jī);

　　e) 安全的WLAN 802.11b/g連接(通過(guò)一根固定天線實(shí)現(xiàn));

　　f) 方便的設(shè)置、部署和遠(yuǎn)程管理(通過(guò)基于Web的工具和Cisco IOS®軟件實(shí)現(xiàn))。

　　3. Cisco 7941G IP Phone(如圖4所示)

　　圖4 Cisco 7941G IP Phone

　　g) 一款功能全面的IP電話，配備專(zhuān)門(mén)為寬帶音頻而設(shè)計(jì)的揚(yáng)聲器和聽(tīng)筒;

　　h) 一個(gè)大型的4位灰度圖形LCD，能顯示日期、時(shí)間、呼叫方姓名、呼叫方號(hào)碼、撥叫號(hào)碼和在網(wǎng)狀態(tài)信息，顯示屏的清晰圖形功能能支持更高價(jià)值、可視性更強(qiáng)的豐富XML應(yīng)用，支持需要字體雙字節(jié)Unicode編碼的本地化;

　　i) 免提揚(yáng)聲器和聽(tīng)筒是專(zhuān)門(mén)為高保真的寬帶音頻設(shè)計(jì)的，是Cisco Unified IP電話7941G的標(biāo)準(zhǔn)配置，此外，該電話還配備了內(nèi)置耳機(jī)連接和集成以太網(wǎng)交換機(jī)。

　　UC點(diǎn)點(diǎn)通

　　UC點(diǎn)點(diǎn)通系統(tǒng)是思科和合作伙伴針對(duì)用戶的高效語(yǔ)音通信的需求推出的一體化解決方案，適用于大型企業(yè)客戶的重要業(yè)務(wù)人員以及中小企業(yè)用戶。用戶通過(guò)Web 客戶端，查找公司的員工目錄，并可以通過(guò)點(diǎn)擊號(hào)碼控制IP電話進(jìn)行呼叫click to call，會(huì)議click to conference和信息發(fā)送 click to message、傳真等功能。

　　UC點(diǎn)點(diǎn)通解決方案，由網(wǎng)關(guān)，服務(wù)器，IP電話和客戶端組成，如圖5所示：

　　圖5 UC點(diǎn)點(diǎn)通方案示意圖

　　點(diǎn)點(diǎn)通系統(tǒng)配置一臺(tái)CISCO 2811集成多業(yè)務(wù)路由器設(shè)備，能提供CCME IP電話的支持，并且可以跟企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有電話系統(tǒng)對(duì)接。另外，點(diǎn)點(diǎn)通系統(tǒng)還有一臺(tái)服務(wù)器，這是思科的合作伙伴提供的硬件和軟件，通過(guò)它實(shí)現(xiàn)和公司目錄的集成和各種對(duì)電話的控制功能。這臺(tái)服務(wù)器和CCME之間采用SIP或JTAPI的連接。

　　用戶終端配置IP電話機(jī)和電腦上基于web界面的客戶端，員工通過(guò)IE登錄服務(wù)器打開(kāi)控制界面，進(jìn)行各種IP電話的控制操作。

　　從實(shí)現(xiàn)效果來(lái)看，這套方案能夠帶來(lái)3點(diǎn)收益：提高通信效率，使用戶更方便地進(jìn)行點(diǎn)擊呼叫，召開(kāi)電話會(huì)議和信息發(fā)送;實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信，使用戶在終端上整合了語(yǔ)音、信息和傳真服務(wù);實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)PBX不能實(shí)現(xiàn)的功能，如目錄集成，點(diǎn)擊呼叫等。

　　小鏈接：上述解決方案涉及到了4種業(yè)務(wù)功能，具體為：

　　1. Click to Call(如圖6所示)

　　圖6 Click to call

　　2. Click to Conference(如圖7所示)

　　圖7 Click to Conference

　　3. Click to Messaging(如圖8所示)

　　圖8 Click to Messaging

　　綜上所述，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，各公司都希望能通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，簡(jiǎn)化及改善業(yè)務(wù)流程。統(tǒng)一通信的解決方案已經(jīng)證明，它們能幫助機(jī)構(gòu)解決這些問(wèn)題，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程并降低成本。多年來(lái)，各種規(guī)模的公司已通過(guò)在一個(gè)通用IP基礎(chǔ)設(shè)施上傳輸語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻通信而獲益。

　　而現(xiàn)實(shí)的UC方案則可以真正惠及大量使用PBX或IP電話的企業(yè)用戶，這不僅包括客戶數(shù)量較少的中小企業(yè)用戶，而且可以為企業(yè)內(nèi)部人員部署家庭辦公或分支機(jī)構(gòu)辦公功能。

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