首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>IBM

發(fā)表評論分享按鈕

IBM將增加在菲律賓的BPO雇員至3000座席

CTI論壇編譯 2011/07/25

  CTI論壇(ctiforum)7月25日消息(編譯/劉煜):據(jù)國外媒體報道,IBM公司將增加在菲律賓業(yè)務流程外包的雇員,從1000人增加到3000座席。

  BOI管理主管Cristino L. Panililo提到這個計劃,題為“菲律賓作為多語種BPO的全球領導者”,該計劃旨在進一步加強菲律賓的語言人才,以滿足全球性組織的需求。

  Panililo補充道:“通過與IBM公司的戰(zhàn)略接觸,菲律賓將繼續(xù)引領全球IT和BPO發(fā)展,作為一個優(yōu)秀的多語種BPO中心,將進一步鞏固該國的領導地位”。

  英國廣播公司(BBC)指出,菲律賓政府已批準了一系列措施,旨在鼓勵國際公司將業(yè)務外包給菲律賓。

  例如,外包公司前四年將不再需要繳納所得稅,將設備進入該國將取消關稅。

  然而,菲律賓政府意識到,企業(yè)正在尋找一個熟練的勞動力。因此,這個措施的關鍵,涉及一定學術水平的多種語言人才。

  通過加強多國語言技能的畢業(yè)生,IBM公司菲律賓總經(jīng)理James Velasquez,認為該行業(yè)更適合到2016年實現(xiàn)$250億美元的目標。

  據(jù)英國廣播公司報道,最近IBM進行的研究表明,菲律賓的呼叫中心座席人員比印度多。菲律賓擁有35萬呼叫中心座席人員,印度是33萬人,這似乎是新的外包呼叫中心首選目的地。

  作為前美國的殖民地,菲律賓也很適應美國的文化,使其成為美國企業(yè)重新定位自己呼叫中心的理想位置。
菲律賓12萬的失業(yè)人口,呼叫中心座席代表的平均工資約是最低工資標準的一倍,有大量的人準備開始培訓以便將來從事呼叫中心的工作。

  聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道



相關閱讀:
IBM Watson系統(tǒng)或?qū)⑦M入電話營銷 2011-07-11
IBM 新的分析技術幫助企業(yè)解鎖大量數(shù)據(jù) 2011-06-27
IBM稱即時通訊軟件已取代語音信箱 2011-06-14
IBM Power云:搭建“智慧的云” 2011-06-07
IBM曾被指“沒落的貴族” 市值15年來首超微軟 2011-05-25

熱點專題:  呼叫中心    呼叫中心外包專欄
分類信息:  呼叫中心外包_與_呼叫中心  呼叫中心外包_與_國外動態(tài)  呼叫中心外包_與_企業(yè)  呼叫中心_與_國外動態(tài)
相關頻道:  BPO