IP Office 2.1 版本新增的功能包括語音郵件（VoiceMail Pro）、遠(yuǎn)程升級向?qū)�、IP Office電話會議中心等。 VoiceMail Pro 2.1使用戶能夠向使用其它語音郵件系統(tǒng)的同事發(fā)送消息，包括其它Avaya IP Office系統(tǒng)或Avaya語音信息處理系統(tǒng)。遠(yuǎn)程升級向?qū)t幫助企業(yè)更輕松地安裝和管理IP Office。 對于Avaya IP Office Small Office版本，還有一個(gè)向?qū)蛊髽I(yè)能夠?qū)崟r(shí)地移動(dòng)、添加或更改分機(jī)而無需重啟系統(tǒng)。IP Office會議中心使用戶能夠通過電子郵件預(yù)訂和確認(rèn)會議，安排議程，并在web上張貼文檔和演示文稿，以供參加會議者共享。
Yankee Group的數(shù)據(jù)資料表明，在計(jì)劃升級語音系統(tǒng)的中小型企業(yè)中，超過半數(shù)的企業(yè)都打算考慮融合解決方案。全球已經(jīng)有很多中小企業(yè)利用新的Avaya IP Office 2.1版本軟件提升了經(jīng)營水平，例如：
Heartland信用合作社， 美國一家面向農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的會員所有制金融合作組織。 Avaya IP Office 2.1軟件使該公司能夠使用四位數(shù)撥號在六個(gè)此前相對獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)之間轉(zhuǎn)接語音郵件消息，從而對客戶的語音作出更快、更高效的回應(yīng)。在此之前，如果他們需要與本地以外的機(jī)構(gòu)共享消息，就必須把這些消息記錄下來。如今，語音郵件可以通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)給其它地點(diǎn)的同事，從而節(jié)約了寶貴的時(shí)間，并幫助Heartland 更迅速地對客戶要求作出回應(yīng)。
Oxford, Swindon & Gloucester合作社(OSG)，一家位于英國的由會員所有的合作組織。這家合作社在五個(gè)郡開設(shè)有七項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括：大型零售機(jī)構(gòu)、汽車銷售店、兒童保育機(jī)構(gòu)、旅行社、殯葬服務(wù)、物業(yè)管理和信息服務(wù)。這家合作社的通信系統(tǒng)分布在五個(gè)郡的七個(gè)分支機(jī)構(gòu)。使用預(yù)先打包的基于Microsoft? Windows 的Avaya安裝和管理向?qū)�，這些分支機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程軟件升級。這樣就減少了安裝IP Office系統(tǒng)的時(shí)間，并消除配置錯(cuò)誤。