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Avaya率先推出企業(yè)IP語音通信網(wǎng)絡實時管理方案

2005/03/08

　　全球領先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前在業(yè)界率先推出面向IP語音通信的遠程管理服務，使企業(yè)在不間斷語音通信的情況下對其IP語音通信網(wǎng)絡進行監(jiān)控和管理。這項由Avaya公司全球服務部打造的新型服務，為企業(yè)IP語音通信網(wǎng)絡的實時管理提供了一個安全可靠的解決之道。

　　這項新服務的名稱為“Avaya IP語音通信遠程管理服務” (Avaya Remote Managed Services for IP Telephony”), 它基于軟件而設計，能夠全面、主動地監(jiān)控語音和數(shù)據(jù)IP應用之間的關系，以及它們共享的網(wǎng)絡基礎設施的運行情況。通過這項服務，企業(yè)能夠使問題在影響到網(wǎng)絡運作之前便被及時發(fā)現(xiàn)，并在大多數(shù)情況下自動的解決這些問題。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡是一個動態(tài)的環(huán)境，眾多要素必須彼此協(xié)作才能實現(xiàn)網(wǎng)絡的最佳運營，而維持這些要素之間的相互關系是確保IP語音通信網(wǎng)絡取得最高性能的關鍵。

　　新的解決方案通過不間斷地測量網(wǎng)絡的容量、性能以及其他關鍵指標來對企業(yè)的融合網(wǎng)絡進行監(jiān)控。它運用Avaya獨有的技術來分析問題（如高傳輸延遲率）產(chǎn)生的根本原因，并使用專門開發(fā)的Avaya軟件來解決。系統(tǒng)還可以在這些問題再次出現(xiàn)時快速地識別它們。高傳輸延遲率可能會干擾VoIP應用程序中的語音對話，數(shù)據(jù)包傳遞的波動（jitter）也會大大降低語音通話的質量。 Avaya的解決方案能夠發(fā)現(xiàn)并排除這些問題。

　　Gartner的首席分析師Eric Goodness表示：“就語音和數(shù)據(jù)通信的管理而言， 企業(yè)不能再坐等問題的出現(xiàn)然后才著手解決。今天，IP通信的應用更為豐富，與企業(yè)應用程序的整合也更為緊密。主動管理對加速企業(yè)采用IP通信有重要意義�！�

　　Avaya提供的服務旨在幫助企業(yè)獲得更加穩(wěn)定的IP語音通信網(wǎng)絡，從而使更多的企業(yè)從IP語音通信受益，例如提高員工的生產(chǎn)力和辦公移動性，改善客戶服務水平等。同時，這項遠程管理服務還能夠幫助企業(yè)的IT部門應對IP語音通信帶來的挑戰(zhàn)。

　　Avaya的管理服務部副總裁Peter Licata說：“IP的應用促使企業(yè)把通信嵌入其業(yè)務的核心。一旦企業(yè)決定要把IP語音通信技術與企業(yè)流程進行整合，IT主管就會面臨一個迫切的要求，就是要確保語音服務的高質量和暢通無阻。如果對語音和數(shù)據(jù)分別進行監(jiān)控，企業(yè)就無法全面地了解網(wǎng)絡的運作狀況。而如果不同時監(jiān)控應用程序和基礎設施，想找出影響網(wǎng)絡性能的問題也非常難。Avaya新的解決方案能夠解決這一難題，并大大推動IP語音通信網(wǎng)絡的管理水平�！�

AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯

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