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阿爾卡特在亞洲推出面向企業(yè)的統(tǒng)一通信應(yīng)用套件

2004/09/10

　　阿爾卡特在亞洲推出面向企業(yè)的阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信（Unified Communication）應(yīng)用套件

　　2004年9月8日，北京－阿爾卡特今天宣布：在亞洲推出針對優(yōu)化商務(wù)而設(shè)計的，強大的阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信軟件套件。這套最新的阿爾卡特企業(yè)軟件方案可使通信工具和應(yīng)用無縫地融合，提高工作效率并促進人與人之間的交流，允許員工能在任何場所利用任何終端接入信息和辦公工具。此方案目前已有英文版本，2004年11月開始支持中文和韓文版本。

　　阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信是目前業(yè)界第一套可以實施最新因特網(wǎng)技術(shù)（如XML/SOAP，SIP和VXML）的方案。通過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，它可利用簡單、經(jīng)濟的方式，集成多種通信功能，從而降低投資。與此同時它又提供給員工更豐富，更個性化的通信環(huán)境和商務(wù)聯(lián)絡(luò)方式。

　　這個以用戶為中心的企業(yè)通信方案使企業(yè)可以輕松地管理通信，提高客戶滿意度和員工的工作效率，提供真正的移動空間。阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信包括了統(tǒng)一消息管理，統(tǒng)一號簿接入，成熟的軟電話功能，團隊合作能力，實時個人在場信息和個人路由。所有這些能力包括在一個套件應(yīng)用中，并可集成到現(xiàn)有的商務(wù)應(yīng)用中，無論利用網(wǎng)絡(luò)接入，移動電話還是PDA，統(tǒng)一通信都具備接入能力，從而滿足員工移動、現(xiàn)場和遠(yuǎn)端的通信需求。

　　全球知名的咨詢機構(gòu)Meta Group公司的研究員Larry Velez先生表示："統(tǒng)一通信能幫助組織發(fā)現(xiàn)個人交互的價值。人與人的交流至關(guān)重要，因為80%的商務(wù)知識儲存在人腦中，而不在數(shù)據(jù)庫和交互系統(tǒng)里。公司如能充分利用這個信息接入，就會迅速提高競爭優(yōu)勢。"

　　阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信與流行的阿爾卡特OmniPCX Enterprise產(chǎn)品線中的通信服務(wù)器緊密集成，提供最新的功能，提高了組織的動作能力和商業(yè)價值。

阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信套件包括以下四種應(yīng)用：

My Messaging －基于語音XML的統(tǒng)一消息應(yīng)用，使用單個多媒體郵箱來收發(fā)非實時的所有消息，包括語音信箱、電子郵件或傳真處理，為廣大電子郵件客戶提供了便利。它適用于辦公室員工和移動需求量大的工作人員，可使用網(wǎng)絡(luò)客戶端或任何移動通信設(shè)施。計劃在2004年11月推出可用的中文和韓文軟件版本。

My Phone －基于XML/SOAP的實時通信管理工具，轉(zhuǎn)移任何來電到商務(wù)電話，并具有完備的電話功能，包括點擊呼叫，統(tǒng)一號簿接入和呼叫日志。計劃在2004年11月推出可用的中文和韓文軟件版本。

My Assistant －提供"一個號碼"的工具和通信跟隨的功能，允許個人用戶定制個性化的路由規(guī)則來篩選呼叫。這個規(guī)則可利用辦公室電話，網(wǎng)絡(luò)訪問或手機按鍵命令。對于出差途中隨時需要聯(lián)系的人員，它提供了強大的自助管理工具。計劃在2005年推出可用的中文和韓文軟件版本。

My Teamwork －讓用戶可通過語音和數(shù)據(jù)的會議共享信息。通過簡單易用的網(wǎng)站接口，員工可以根據(jù)需要和通過制定的時間規(guī)則召開音頻、數(shù)據(jù)和應(yīng)用的會議。My Teamwork將在今后的版本中可用。

　　阿爾卡特全新的統(tǒng)一通信平臺提供基于因特網(wǎng)的工具同時交互，允許用戶以前所未聞的方式自行設(shè)計，控制管理電話和通信號簿。阿爾卡特企業(yè)解決方案部的首席運營官Jean-Luc Fourmiou先生表示："我們承諾開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和簡單易用的接口，方便用戶在任何地方使用任何終端都可訪問信息，大大提高生產(chǎn)力，節(jié)約商務(wù)時間和成本。"

　　阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信軟件應(yīng)用在通用的J2EE交互軟件上運行，使用開發(fā)的軟件標(biāo)準(zhǔn)如eXtensible Mark-up Language(XML), Voice eXtensible Mark-up Language (Voice XML), Service Oriented Architecture Protocol (SOAP), Web Services Description Language (WSDL) 和 Session Initiation Protocol (SIP) 和其它。通過堅持這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，阿爾卡特集成了現(xiàn)有的企業(yè)資源和應(yīng)用，如公司郵件服務(wù)器（e.g. Microsoft Exchange/Outlook , Lotus Domino/Notes ）, 交換機，平臺（e.g. , IBM Websphere Portal , Microsoft SharePoint Portal , BEA WebLogic ）,商務(wù)軟件（e.g. , CRM, ERP），姓名地址簿和數(shù)據(jù)庫

阿爾卡特公司供稿 CTI論壇編輯

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