語音互聯(lián)網平臺介紹
系統(tǒng)發(fā)展背景
互聯(lián)網的飛速發(fā)展，為用戶提供了豐富的服務內容的同時，也給各行各業(yè)帶來了無限的生機。但是，世界上現(xiàn)在有十億的電話終端，另外，有超過2億的移動電話用戶，從絕對數(shù)量上看，個人計算機的數(shù)量還是遠遠低于電話終端的數(shù)量，而且由于接入服務和限制、攜帶的不方便，所以個人計算機用戶很難實享用現(xiàn)隨時隨刻的網上服務。另外，就人的自身習慣來看，通過言談的交流，利用聽和說是人們更愿意接受的交流和獲取信息的方式。新太語音互聯(lián)網，實現(xiàn)2億電話用戶輕松“聽”互聯(lián)網,“說”E-mail。
系統(tǒng)特點
2.1 VXML
語音互聯(lián)網是以先進的CTI技術以及開放的Voice XML工業(yè)標準為基礎，架構在CHINANET網上的ICP；通過電話暢游互聯(lián)網，輕松“聽”網上的信息，“說”E-mail,“點擊”網上的鏈接。這是對傳統(tǒng)聲訊服務的一個重大改革；因為接入服務和內容服務的分離，聲訊行業(yè)變成是一個開放式的行業(yè)，所有傳統(tǒng)的ICP都可以按照Voice
XML的標準為聲訊提供內容服務，而豐富多樣的內容又必然會刺激用戶的增加以及服務需求的增長。由于引入了標準的外部語言（Voice XML），可將平臺的復雜內容屏蔽，無須熟悉底層平臺即可進行高層應用開發(fā)；大大的減輕的開發(fā)的難度，縮短開發(fā)周期，降低人力成本。
2.2 TTS 與ASR
系統(tǒng)中ASR采用PHILIPS先進的語言識別技術，實現(xiàn)對自然語音的連續(xù)識別，其詞匯量可大可小，并具有很高的識別率，且反應迅速，性能穩(wěn)定可靠。TTS采用大量的預處理功能，使得文語轉換后的語音文件能夠容易被人所聽懂，且避免了大量語音文件的占用空間。
新太TTS與ASR的特點:
交互式語音平臺提供了流程開發(fā)工具，可根據(jù)業(yè)務需要編寫業(yè)務流程，以滿足用戶的需求，其網絡系統(tǒng)能支持多種操作系統(tǒng)平臺。
系統(tǒng)運行的各個參數(shù)，可根據(jù)業(yè)務需要及時調整，方便管理。
系統(tǒng)具有模塊化特點，系統(tǒng)的運營者可方便實現(xiàn)系統(tǒng)的平滑升級，同時也大大地簡化了系統(tǒng)的維護管理。
系統(tǒng)能節(jié)省過多的人員配備，又能節(jié)省運營成本，更可為用戶提供低成本的、獨特的、二十四小時的自動標準客戶服務。
語音互聯(lián)網系統(tǒng)結構
與傳統(tǒng)互聯(lián)網結構相似，語音互聯(lián)網邏輯結構如下：
相關應用流程：
3.1 用戶電話接入到某個VSP；
3.2 用戶選擇訪問某個VCP；
3.3 VSP通過VDNS解析獲得VCP的IP地址；
3.4 VSP從VCP處獲取VXML及相關數(shù)據(jù)（語音文件、語法文件等），并做解釋（VSP和VCP之間可以使用HTTP協(xié)議）；
3.5 VSP將解釋后的VXML內容通過電話播放給用戶。
相關業(yè)務應用
5.1 天氣查詢
與傳統(tǒng)的天氣查詢不同的是，用戶接入到系統(tǒng)后，只需在系統(tǒng)語音提示下對著電話說出自己所要查詢的城市名即可查到自己所要的信息。
5.2 股票行情查詢
股民只需對著電話簡單的說出所要查找的股票代碼即可獲得所需的信息。股市是隨時動態(tài)變化的，對用戶的查詢信息通過網關實時到證券所數(shù)據(jù)庫取得相關信息，送往TTS文語轉換模塊轉換為語音文件通過IVR播放給用戶。
5.3 航班查詢
利用新太語音互聯(lián)網系統(tǒng)，用戶直接對著電話說出所要查詢的航班，平臺通過網關到航空公司數(shù)據(jù)庫查找，查找到的信息送至TTS文語合成模塊，根據(jù)ASR識別的用戶語音請求，將相應用戶信息通過IVR節(jié)點播放給用戶。
5.4 電話收發(fā)E-mail
利用TTS技術，平臺讀取E-mail的內容，然后把文本內容送往文語轉換模塊將其轉化為語音信息，通過IVR節(jié)點播放給用戶；用電話發(fā)E-mail業(yè)務是指用戶通過電話接入系統(tǒng)，用戶打電話告知系統(tǒng)所要發(fā)信的目的IP地址，由ASR自動識別系統(tǒng)內已定義好的IP地址，通過IVR節(jié)點錄音的語音文件以附件的方式生成Email通過Internet發(fā)送到對方的Email信箱中。
5.5與呼叫中心的結合
為了滿足電話用戶上語音互聯(lián)網的需求，語音互聯(lián)網需要強大的語音接入能力，從這一點來看，語音互聯(lián)網和電信級呼叫中心結合是CTI及相關技術發(fā)展的一個必然趨勢，這將給呼叫中心注入新的活力，使呼叫中心功能更加強大，同時也會大大增加電信部門的收入。
5.6 傳統(tǒng)Internet信息的利用
語音互聯(lián)網雖區(qū)別于傳統(tǒng)Internet，但由于ICP建設者精力有限，對傳統(tǒng)Internet的改造或移植是語音互聯(lián)網的一個趨勢，這樣就可以大量利用傳統(tǒng)Internet網絡資源為網絡用戶提供語音服務，當然建立基于VXML的具有適合語音服務特點的真正語音互聯(lián)網才是其發(fā)展的真正方向。
5.7 語音互聯(lián)網的信息交互
一定程度上包含以上內容，同時還可以增加其他特色服務：語音瀏覽等。
語音互聯(lián)網是一項新興產業(yè)，其應用領域還有待我們取發(fā)現(xiàn)和開拓。
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