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新太科技基于IVVR系統(tǒng)的3G移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)解決方案

2009/03/02

　　編者按:當(dāng)今，移動(dòng)電話已經(jīng)不僅僅只是一個(gè)通話的工具，人們將移動(dòng)電話當(dāng)作一個(gè)包含了娛樂(lè)與通信等多功能的設(shè)備。但受限于原有通信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)承載能力過(guò)低，移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)一直未能得到用戶的廣泛青睞。

　　隨著中國(guó)三大通信運(yùn)營(yíng)商重組以及3G牌照發(fā)放的塵埃落定，中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入了3G時(shí)代，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信三大電信運(yùn)營(yíng)商也迎來(lái)了全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。在3G網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)通信能力及對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持力度將得到很大的增強(qiáng)，3G網(wǎng)絡(luò)將為移動(dòng)流媒體、視頻監(jiān)控、移動(dòng)視頻會(huì)議、VIVR等新出現(xiàn)的3G視頻應(yīng)用提供良好的業(yè)務(wù)承載環(huán)境，這將給移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造新的贏利機(jī)會(huì)。

　　在3G業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，為了支持多樣化業(yè)務(wù)、多種終端以及設(shè)備間的交互，需要業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供開(kāi)放性的架構(gòu)，為用戶提供個(gè)性化的多種業(yè)務(wù)體驗(yàn)；同時(shí)，多樣化數(shù)據(jù)（視頻流媒體、語(yǔ)音、短消息等）也帶來(lái)了對(duì)統(tǒng)一業(yè)務(wù)能力支撐等的需求，以及讓用戶得到各種組合業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。新太科技一直致力于新一代電信級(jí)媒體處理產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)，提供先進(jìn)的多媒體增值業(yè)務(wù)平臺(tái)與開(kāi)發(fā)工具，幫助電信運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商應(yīng)對(duì)復(fù)雜的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為此，新太科技提供了完整的基于移動(dòng)視頻應(yīng)用的平臺(tái)解決方案——SUNTEK-IVVR系統(tǒng)。

系統(tǒng)概述

　　IVVR（Interactive Voice and Video Response）即交互式語(yǔ)音及視頻應(yīng)答。IVVR是一種全新的無(wú)線語(yǔ)音及視頻應(yīng)答增值服務(wù)，視頻電話用戶通過(guò)撥打指定號(hào)碼，獲得所需信息或者參與互動(dòng)式的服務(wù)。IVVR借助視頻和語(yǔ)音的特色，突出“互動(dòng)”型功能。

　　SUNTEK-IVVR系統(tǒng)為最新一代增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的技術(shù)構(gòu)建，它以軟交換（SoftSwitch）為核心技術(shù)，以3G/NGN、分布式處理技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建增值業(yè)務(wù)平臺(tái)架構(gòu)；傳統(tǒng)的硬件排隊(duì)機(jī)在系統(tǒng)中不復(fù)存在，取代它的是全新的VCC（Video Call Control）技術(shù)；核心控制設(shè)備處理呼叫的能力相較傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)大幅提高，支持多種媒體消息的統(tǒng)一接入、統(tǒng)一排隊(duì)、統(tǒng)一路由，集視頻、語(yǔ)音、傳真、Email、Web、短消息、即時(shí)消息等多種能力于一體，可根據(jù)不同媒體消息特點(diǎn)開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)，同時(shí)選擇最合適的方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

系統(tǒng)功能

　　SUNTEK-IVVR系統(tǒng)支持強(qiáng)大的媒體服務(wù)功能： 　　視頻的播放：可以將視頻根據(jù)業(yè)務(wù)的腳本語(yǔ)音定義的需要播放出來(lái)。播放的視頻包括視頻文件、視頻流等。使用視頻播放功能能完成視頻點(diǎn)播、視頻信箱、視頻監(jiān)控、視頻錄制等業(yè)務(wù)。

　　視頻錄制：平臺(tái)具備視頻錄制能力，可靈活設(shè)定視頻錄制控制參數(shù)如：內(nèi)容長(zhǎng)度、錄像時(shí)長(zhǎng)、DTMF控制等。 　　語(yǔ)音播放：可以將語(yǔ)音文件（vox,wav,v41等類型）播放出來(lái)�？梢圆シ耪麄�(gè)語(yǔ)音文件，也可以播放其中的一部分（可以從頭播放，也可以只播放其中的一部分，可根據(jù)字節(jié)數(shù)做偏移）；

　　語(yǔ)音合成：可以合成普通字符串、數(shù)字以及其他符號(hào)；

　　傳真功能：可以收傳真，也可以發(fā)傳真；

　　錄音；

　　以FSK形式傳送和接收數(shù)據(jù)；

　　集成TTS引擎提供復(fù)雜文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音功能；

　　集成ASR引擎提供語(yǔ)音識(shí)別功能。 　　支持外部文本與視頻合成。合成的文本具有可設(shè)定合成位置、前景和背景顏色能力，即在播放視頻時(shí)可以動(dòng)態(tài)顯示文字。 　　支持背景音與視頻合成。 　　支持到流媒體服務(wù)的RTSP連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)流媒體的轉(zhuǎn)播。具體為IVVR平臺(tái)利用流媒體平臺(tái)的播放能力和內(nèi)容源為用戶提供視頻點(diǎn)播/直播等業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)功能： 　　VT終端用戶可以撥入IVVR平臺(tái)，通過(guò)與系統(tǒng)的交互，以更直觀的形勢(shì)完成視頻的點(diǎn)播或直播流程，所需內(nèi)容的圖像和名字等會(huì)顯示在終端屏幕上，用戶可以迅速定位想要選擇的分類（如節(jié)目類型、男女主角、歌手、作者等），擺脫了以往IVR操作中需要多次被動(dòng)收聽(tīng)各級(jí)語(yǔ)音菜單，更要通過(guò)繁瑣按鍵操作才能選定特定內(nèi)容的痛苦。而每日熱點(diǎn)更是令用戶把握當(dāng)前流行趨向。

　　業(yè)務(wù)圖解：

點(diǎn)播主界面

歌曲點(diǎn)播主界面

流行歌手選擇界面

選擇歌手歌曲目錄

　　視頻信箱提供了更個(gè)性化、更實(shí)用的視頻消息服務(wù)，在視頻電話建立過(guò)程中，被叫的用戶如果無(wú)法接聽(tīng)視頻呼叫，視頻電話呼叫將被自動(dòng)接入視頻信箱；或者用戶主動(dòng)將視頻電話轉(zhuǎn)移至視頻信箱。在信箱的視頻導(dǎo)航提示下，主叫用戶面對(duì)視頻信箱留下視頻留言后掛機(jī)。

　　通知方式

　　視頻信箱在完整的接收留言之后，會(huì)自動(dòng)通過(guò)外呼/短消息(SMS)/彩信(MMS)/電子郵件(EMAIL)/WAP等多種方式通知被叫用戶，提示對(duì)方收看留言。

　　信息提取及轉(zhuǎn)發(fā)

　　VT用戶可以非常簡(jiǎn)便的提取視頻信箱內(nèi)的信息，用戶只要按動(dòng)預(yù)定義手機(jī)的鍵盤(pán)來(lái)進(jìn)入視頻信件，就可以迅速的自動(dòng)接收消息而無(wú)需任何其他的輸入步驟。

　　用戶可以將收到的視頻消息轉(zhuǎn)發(fā)到其他用戶的多媒體（MMS）手機(jī)、WEB信箱，或者提取視頻消息的語(yǔ)音部分發(fā)送到指定用戶的音頻電話上，在很大程度上擴(kuò)展了視頻信箱的使用人群。

　　個(gè)性化設(shè)置

　　視頻信箱的訪客會(huì)收到一個(gè)視頻問(wèn)候語(yǔ)，可以是默認(rèn)的系統(tǒng)問(wèn)候（包括用戶的名字或用戶的電話號(hào)碼），也可以是視頻信箱用戶錄下的個(gè)性化問(wèn)候語(yǔ)。

　　通信錄管理

　　用戶可將通信錄存儲(chǔ)在IVVR平臺(tái)上。 　　VT用戶可以在點(diǎn)播或直播的視頻節(jié)目期間，將相關(guān)視頻信息附加上特定的祝福送給相關(guān)的親朋好友。甚至，VT用戶可以使用手機(jī)終端自行錄制相應(yīng)的祝福問(wèn)候視頻，上傳到IVVR平臺(tái)，再送給特定的親朋好友。 　　視頻短信，是內(nèi)含可溝通互動(dòng)的短信內(nèi)容，并以視頻的方式進(jìn)行表達(dá)，形成的集影、音、文字于一體，下載后即可以通過(guò)手機(jī)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送的應(yīng)用性手機(jī)視頻短信息。 　　隨著社會(huì)對(duì)公共安全的關(guān)注度日益增強(qiáng)、技術(shù)的進(jìn)步以及建設(shè)成本的降低，加上3G通信技術(shù)的成熟和商用，（手機(jī)）視頻監(jiān)控將作為該領(lǐng)域的一種新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品展示著美好的市場(chǎng)前景。

　　業(yè)務(wù)圖解：


　　　　　登陸 　　　　　　　　 選擇監(jiān)控源 　　　　　　 查看或管理操作 　　隨著3G技術(shù)的完善和商用，手機(jī)用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)門檻大大降低，視頻元素的加入也更加豐富了博客文化的展現(xiàn)和傳播方式。 　　視頻彩鈴的用戶不僅可以選擇各種音樂(lè)、聲效作為主叫終端的回鈴，還可以為支持多媒體的主叫終端提供包括視頻、圖片、動(dòng)畫(huà)在內(nèi)的多媒體回鈴。各種媒體內(nèi)容的豐富呈現(xiàn)，能夠傳達(dá)被叫用戶的個(gè)性化特征，刺激主叫用戶對(duì)業(yè)務(wù)的感受和需求，3G時(shí)代預(yù)期可以形成視頻彩鈴業(yè)務(wù)的快速傳播。 　　視頻呼叫中心，是對(duì)目前基于語(yǔ)音服務(wù)為主的呼叫中心的一個(gè)擴(kuò)展。將視頻呼叫引入到呼叫中心應(yīng)用中，是對(duì)已有的語(yǔ)音呼叫中心的重要補(bǔ)充。視頻呼叫中心在座席代表與用戶之間提供了基于視頻的新的溝通渠道，提高了用戶的使用感受，企業(yè)也可以通過(guò)視頻表達(dá)內(nèi)容的豐富性來(lái)展現(xiàn)更多的內(nèi)容。方便用戶獲取更多的企業(yè)、產(chǎn)品信息。

總結(jié)：

　　SUNTEK-IVVR系統(tǒng)解決方案使電信運(yùn)營(yíng)商和CP/SP能夠快速進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和部署，通過(guò)各種業(yè)務(wù)支撐能力的統(tǒng)一調(diào)配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)視頻、話音、短消息的融合業(yè)務(wù)的開(kāi)展，并通過(guò)公共功能模塊的共用減少業(yè)務(wù)的部署和建設(shè)成本，同時(shí)為用戶提供了豐富的個(gè)性化的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

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