首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>新太科技

新太科技電話聽廣播業(yè)務(wù)解決方案

2009/08/03

1.產(chǎn)品描述

  緊迫的都市節(jié)奏,使人們希望在工作之余有一種輕松、簡易的娛樂方式點(diǎn)綴生活。繁忙的工作和不斷提高的社會需要,使人們渴望擁有一種方便、有效的途徑獲取知識和資訊。

  廣播電臺,作為集娛樂、資訊功能于一體的傳播媒介,在過往的日子是人們生活不可或缺的部分。但隨著電視、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體走近人們的生活,廣播電臺的民眾影響力已大不如前。其中,連接方式落后是制約其發(fā)展的重要原因。

  電話,在現(xiàn)代生活中早已成為與人們朝夕相伴的工具。電話聽廣播系統(tǒng)是新太科技結(jié)合廣播電臺和電話的優(yōu)點(diǎn)推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。它把電話作為接入界面,廣播電臺作為內(nèi)容供應(yīng)源,快速滿足人們工作和生活的需求。這對于固網(wǎng)運(yùn)營商來說也是一種投資小、回報(bào)大的業(yè)務(wù)。

  業(yè)務(wù)定義:通過固定電話、小靈通或手機(jī)收聽電臺的實(shí)況廣播或廣播錄音。

2.產(chǎn)品特點(diǎn)

  與傳統(tǒng)的廣播電臺節(jié)目的方式相比,新太電話導(dǎo)聽廣播業(yè)務(wù)對聽眾、經(jīng)營者以及廣播電臺本身都有著突出的好處。

  操作簡單

  用戶無需上網(wǎng),無需收音機(jī),只需電話即可收聽不同的電臺,使用方便,不受時(shí)間地點(diǎn)限制;

  內(nèi)容豐富

  除了本地電臺外,系統(tǒng)也可包括異地電臺等眾多的選擇,內(nèi)容豐富,精彩吸引,為用戶提供一個(gè)全新的資訊平臺。

  信息實(shí)時(shí)

  撥入系統(tǒng)后,可以收聽實(shí)時(shí)內(nèi)容,以最快的速度,了解到本地或者是異地的最新信息。

  對聽眾


  對廣播電臺


  對固網(wǎng)運(yùn)營商


  一種時(shí)尚的收聽模式,一種全新的娛樂資訊,全國優(yōu)秀電臺e網(wǎng)打盡!工作之余!讓您感受飛揚(yáng)的音樂、多情的電波!準(zhǔn)備好了嗎?用你的電話聽廣播!

3. 業(yè)務(wù)功能

  1.3. 電臺直播功能

  電臺直播功能包括了本地直播和異地電臺的直播,系統(tǒng)面向用戶所提供的電臺頻道內(nèi)容由運(yùn)營商自行定制,頻道定制操作靈活。

  用戶使用時(shí)可通過固定話機(jī)、小靈通或手機(jī)撥叫業(yè)務(wù)特號進(jìn)入系統(tǒng),根據(jù)系統(tǒng)的語音提示按鍵選擇收聽不同的電臺節(jié)目,在收聽廣播的過程中,可按下電話機(jī)上的#字鍵返回上級菜單提示音,以滿足用戶在收音過程中需要不斷調(diào)換頻道的要求。

  3.2. 精彩節(jié)目回放

  對于好的電臺節(jié)目來說,很多都是值得回顧的,如果你朋友為你點(diǎn)送了一首歌曲、你的一封信被主持人讀出、如果電臺最近播出你所喜愛的長遍評書,而你確偏偏錯(cuò)過了,要是在以前,錯(cuò)過了一次收聽的機(jī)會,就再也不能聽回來了,但是對于電話聽廣播業(yè)務(wù)來說,隨時(shí)隨地把最精彩的電臺內(nèi)容錄制成歷史文件,為用戶提供了歷史回顧的功能,讓用戶不再擔(dān)心錯(cuò)過任何一次的電臺節(jié)目,只要你想聽,就可以收聽到之前的歷史資料了。

  用戶在撥入系統(tǒng)并選擇了點(diǎn)播功能后,這時(shí),系統(tǒng)會提示輸入所要點(diǎn)播的時(shí)間(年月日時(shí)分),并根據(jù)所接收到的合法時(shí)間信息自動(dòng)搜索到該時(shí)間內(nèi)播出過的節(jié)目錄音給用戶收聽,在收聽過程中,用戶可按下電話機(jī)上的#字鍵返回到上級菜單提示音,以重新選擇進(jìn)入其它服務(wù)版塊。

  3.3. 定制自動(dòng)聽廣播服務(wù)

  定制自動(dòng)聽廣播的目的是:用戶設(shè)定的時(shí)間到達(dá)時(shí),由系統(tǒng)主動(dòng)呼叫用戶所定制的電話,用戶摘機(jī)即可收聽到所定制的廣播節(jié)目內(nèi)容。用戶要獲取該自動(dòng)服務(wù)的前提是,必須預(yù)先定制好外呼時(shí)間、外呼電話和廣播內(nèi)容。

  定制過程:撥打電話聽廣播特服號 —》根據(jù)系統(tǒng)提示音選擇“定制自動(dòng)聽廣播服務(wù)” —》根據(jù)系統(tǒng)提示音完成設(shè)置。

  應(yīng)用場景


4.系統(tǒng)管理功能

  系統(tǒng)管理員通過WEB登陸進(jìn)入管理界面。主要是管理頻道內(nèi)容,完成錄音任務(wù)添加、刪除和修改錄音任務(wù)的工作。目前系統(tǒng)支持一天內(nèi)任意多個(gè)錄音時(shí)間段(時(shí),分),錄音文件以精確到年、月、日、時(shí)、分作為命名規(guī)則保存。

管理終端的登陸界面

管理終端的錄音管理界面

5. 業(yè)務(wù)使用方法說明

  5.1.主動(dòng)撥入

  直接拿起電話撥打電話聽廣播業(yè)務(wù)的特服號碼,根據(jù)系統(tǒng)提示音按鍵選擇所需的服務(wù)版塊。

  5.2.系統(tǒng)主動(dòng)外呼

  在用戶預(yù)先設(shè)置好的時(shí)間到達(dá)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)呼叫用戶所設(shè)置的電話號碼,接通后,系統(tǒng)根據(jù)用戶所定制的節(jié)目內(nèi)容播放的廣播信息。

  用戶事先定制自動(dòng)收聽的內(nèi)容,可以是實(shí)時(shí)廣播,或者是已經(jīng)結(jié)束的某一個(gè)版塊節(jié)目。

  5.3. 業(yè)務(wù)流程圖

  流程中簡捷的菜單構(gòu)架結(jié)合清晰的語音導(dǎo)航,給用戶提供通俗易懂的操作指南,在操作過程中,#號鍵作為返回上級菜單的功能按紐。

CTI論壇編輯道



相關(guān)鏈接:
新太無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案 2009-07-06
新太科技:呼叫中心服務(wù)金融行業(yè)客戶 2009-06-09
新太科技09年第一期呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營管理專家沙龍 2009-03-25
思遠(yuǎn)人才攜手新太科技打造IT精英培訓(xùn)呼叫中心平臺 2009-03-23
新太科技建設(shè)番禺區(qū)政府無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)案例 2009-03-10