大唐電信NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)
2003/12/11
多種增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式各顯其能
在基礎(chǔ)電信服務(wù)已經(jīng)逐步走向成熟的今天，眾多的運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備提供商將利潤(rùn)增長(zhǎng)的期望聚焦在電信增值業(yè)務(wù)方面。便捷、靈活、創(chuàng)造性地提供增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。
現(xiàn)今電信市場(chǎng)上，外掛簡(jiǎn)易終端提供少量增值業(yè)務(wù)、在原有交換設(shè)備上通過(guò)軟/硬件的升級(jí)提供增值業(yè)務(wù)、通過(guò)智能網(wǎng)提供增值業(yè)務(wù)以及設(shè)置專門的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的增值業(yè)務(wù)等幾種方式比較可行，并受到運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)可。這幾種方式使用不同的技術(shù)，均可以提供各自的增值業(yè)務(wù)，但是不同的方式也有著各自的優(yōu)缺點(diǎn)。從業(yè)務(wù)提供的靈活性、成本回收的周期以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難易程度而言，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置專門的平臺(tái)提供增值業(yè)務(wù)不失為一種方便快捷的方式。
三大模塊構(gòu)建大唐增值業(yè)務(wù)平臺(tái)
大唐電信開(kāi)發(fā)出NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。該系統(tǒng)由業(yè)務(wù)匯聚模塊、業(yè)務(wù)處理模塊和支撐系統(tǒng)三部分組成。
業(yè)務(wù)匯聚模塊提供交換、排隊(duì)功能，通過(guò)中繼與網(wǎng)絡(luò)中原有的交換機(jī)相連，降低對(duì)現(xiàn)網(wǎng)交換機(jī)的影響；業(yè)務(wù)處理模塊提供各類業(yè)務(wù)并完成業(yè)務(wù)流程的處理，采用業(yè)務(wù)分擔(dān)方式工作，最大限度提高業(yè)務(wù)可靠性；支撐系統(tǒng)完成對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)管理、業(yè)務(wù)的受理、提供與其它系統(tǒng)的接口。
NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)可以處于網(wǎng)絡(luò)關(guān)口局、匯接局或本地交換機(jī)的位置，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)位置的不同，業(yè)務(wù)覆蓋的范圍也有大有小。為了給全網(wǎng)提供業(yè)務(wù)，系統(tǒng)處于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)口局的位置；同時(shí)為了簡(jiǎn)單地給部分地區(qū)提供業(yè)務(wù)，系統(tǒng)可以直接與端局交換機(jī)連接，為某個(gè)端局服務(wù)。另外，系統(tǒng)配置可大可小，完全可以做到系統(tǒng)定制、業(yè)務(wù)定制。
業(yè)務(wù)先導(dǎo) 服務(wù)共贏
NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)多種增值業(yè)務(wù)。
一號(hào)通業(yè)務(wù)類似于個(gè)人ID號(hào)碼，個(gè)人申請(qǐng)一個(gè)一號(hào)通虛擬號(hào)碼后，多個(gè)實(shí)際號(hào)碼全部掛接在這個(gè)號(hào)碼下。主叫用戶只撥打這個(gè)一號(hào)通號(hào)碼，即可按照事先約定的順序或缺省時(shí)間段設(shè)置依次呼叫一號(hào)通號(hào)碼下掛接的實(shí)際號(hào)碼。
及時(shí)呼業(yè)務(wù)是當(dāng)被叫無(wú)法接通時(shí)，呼叫自動(dòng)轉(zhuǎn)接到NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，由該平臺(tái)對(duì)此次呼叫進(jìn)行記錄并留言。當(dāng)被叫進(jìn)入可以接通的狀態(tài)時(shí)，該平臺(tái)會(huì)將記錄發(fā)給被叫。
一呼雙響業(yè)務(wù)是給開(kāi)通該業(yè)務(wù)的終端（固定電話/小靈通）捆綁一個(gè)其它號(hào)碼，使得開(kāi)通該業(yè)務(wù)的終端作為被叫用戶時(shí)兩個(gè)終端可以同時(shí)振鈴，而且當(dāng)其中一個(gè)終端接聽(tīng)時(shí)，另一終端呼叫釋放。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的一呼雙響業(yè)務(wù)，可以解決部分用戶將固定電話與移動(dòng)終端（小靈通、手機(jī)）進(jìn)行綁定、保持呼叫同步的問(wèn)題，而一呼雙響業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶更多地定位于具有小靈通終端的用戶群，可提供更多選擇的接聽(tīng)方式、更方便的響應(yīng)過(guò)程，可為新購(gòu)買小靈通的用戶解決錯(cuò)過(guò)電話的后顧之憂，并為小靈通信號(hào)暫時(shí)無(wú)法覆蓋的地區(qū)提供“盡善盡美”的接聽(tīng)效果。
預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)可以為全網(wǎng)用戶（固話、小靈通）提供主叫號(hào)碼的預(yù)付費(fèi)服務(wù)。利用預(yù)付費(fèi)的功能可以有效地控制惡意欠費(fèi)、話費(fèi)拖欠等情況。無(wú)論對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商還是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言它都是開(kāi)源節(jié)流的好方法。
公司/個(gè)人電話簿業(yè)務(wù)利用ASR自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，通過(guò)NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)完成對(duì)被叫號(hào)碼的語(yǔ)音自動(dòng)識(shí)別，從而完成呼叫。ASR功能還可以被用于個(gè)人電話號(hào)碼簿的識(shí)別和自動(dòng)呼叫。該業(yè)務(wù)主要面向的對(duì)象是注重企業(yè)形象的大中型企事業(yè)單位。
語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)類似于文本短消息，只是消息的內(nèi)容是通過(guò)語(yǔ)音的形式實(shí)現(xiàn)的。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的語(yǔ)音短信功能一方面可以解決固網(wǎng)短消息須更換終端的問(wèn)題；另一方面可以為小靈通用戶提供短消息服務(wù)。同時(shí)NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音短信和文本短信的互通。
個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)是在用戶接通摘機(jī)前，主叫用戶聽(tīng)到的已不是單調(diào)的“嘟嘟”回鈴音，而是由用戶事先在系統(tǒng)中設(shè)定的一段音樂(lè)、留言等個(gè)性化回鈴音。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)，市場(chǎng)定位也可以分為個(gè)人和企業(yè)兩個(gè)層次：有個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)需求的時(shí)尚人士，可根據(jù)自己的愛(ài)好，將回鈴音設(shè)計(jì)為一段音樂(lè)、錄制的個(gè)人留言或網(wǎng)上下載的電影對(duì)白；企業(yè)可以錄制一段對(duì)公司的介紹、廣告語(yǔ)或者只是以簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)作為回鈴音，一方面可以宣傳企業(yè)，另一方面可以增加企業(yè)的親和力。
信息定制業(yè)務(wù)是終端用戶可以預(yù)約進(jìn)行的多種信息點(diǎn)播。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)可以將來(lái)自各信息源的文字信息通過(guò)TTS功能轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音，在某一特定時(shí)間被叫用戶話機(jī)振鈴，向用戶播放信息內(nèi)容。
除這八種個(gè)性化的增值業(yè)務(wù)以外，NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)因其模塊化的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和開(kāi)放平臺(tái)式的設(shè)計(jì)思路，還可快速有效地開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的其它增值業(yè)務(wù)。
細(xì)化目標(biāo)客戶 進(jìn)行業(yè)務(wù)差異化營(yíng)銷
不同的人群對(duì)不同的電信服務(wù)有不同的認(rèn)識(shí)，從而也有不同的業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確把握各個(gè)用戶群的需求特點(diǎn)，才能細(xì)化目標(biāo)客戶；同時(shí)在明確各目標(biāo)客戶群需求和增值業(yè)務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行業(yè)務(wù)的差異化銷售，才能將增值業(yè)務(wù)“物盡其用”，并轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)利潤(rùn)。
以完善的技術(shù)方案提供適合市場(chǎng)需求的增值業(yè)務(wù)，大唐電信NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺(tái)愿為電信網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展添磚加瓦。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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