彩話 爆發(fā)開始到計(jì)時(shí)
2004/10/26
2004年，語音增值業(yè)務(wù)成為電信市場最受青睞和追捧的主角。IVR、彩鈴相繼大熱使人們對語音增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生前所未有的關(guān)注，而現(xiàn)在，剛剛亮相的彩話又開始吸引整個(gè)行業(yè)的注意力。
前景美好，潛力尚未蘇醒
電信增值業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)一樣，正逐步成為通信不可缺少的一部分，而且包含有更多娛樂性和休閑性。語音增值業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于既能為用戶提供時(shí)尚、有趣的內(nèi)容，又操作簡單、沒有終端限制，大大降低了用戶使用的門檻，這使語音增值業(yè)務(wù)發(fā)展起來要比數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)容易得多。同時(shí)，其符合人們?nèi)粘Ｊ褂谜Z音溝通的方式又使它跟用戶之間沒有隔膜，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。作為語音增值業(yè)務(wù)的一種，彩話既具有語音增值業(yè)務(wù)的這些優(yōu)勢，同時(shí)又有著時(shí)尚、互動、傳播能力強(qiáng)等獨(dú)特優(yōu)勢。
彩話的一些優(yōu)勢，如它的娛樂性、雙向性的特點(diǎn)是其他增值業(yè)務(wù)如彩信、彩鈴所不具有的。現(xiàn)實(shí)生活中在多種場合會出現(xiàn)背景音樂，人們對此已形成習(xí)慣，彩話的魅力在于它完全可能將這種習(xí)慣延伸到電話中來，從而成為如來電顯示一樣的讓人難以拒絕的業(yè)務(wù)。再與自己付費(fèi)卻別人享受服務(wù)的彩鈴相比，彩話為通話雙方營造出獨(dú)特的通話氛圍，付費(fèi)方能與對方一起享受服務(wù)，顯然，這更符合人們傳統(tǒng)的消費(fèi)心理和習(xí)慣。
雖然彩話的前景無庸置疑，但國內(nèi)的彩話還處于起步階段，現(xiàn)在廣東、浙江、福建等地已經(jīng)在開始運(yùn)營。目前彩話的發(fā)展正處于一個(gè)微妙的階段，眾多運(yùn)營商處在起跑線上觀望，他們生怕在這次賽跑中落后于人，渴望先行一步成為贏者獲得不菲利潤。同時(shí)面對一項(xiàng)新的嘗試，他們又不可避免地猶豫，期待能在一個(gè)成功的領(lǐng)跑者身后亦步亦趨以避開可能的風(fēng)險(xiǎn)。所以，彩話雖然具有成功的特質(zhì)，但它的潛力還沉睡在這種猶豫和觀望中。一旦有成功范例，如短信、IVR一擁而上的場面將再次出現(xiàn)。
成熟模式：必不可少的后盾
根據(jù)"馬太效應(yīng)"，先行一步者往往更易產(chǎn)生優(yōu)勢積累，從而有更多機(jī)會取得更大的成功和進(jìn)步。特別是在市場競爭不斷加劇的情況下，在某一領(lǐng)域剛剛起步時(shí)投資往往會獲得比后來者多幾十、上百倍的收益。目前，國內(nèi)的信息服務(wù)提供商（SP/CP）數(shù)量已超過9000家，產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢嚴(yán)重、服務(wù)單一、營銷手段匱乏。在這樣的競爭環(huán)境中，有著超凡勇氣的先行者更有可能收獲旁人難以企及的最甜的果子，而出手慢了的卻可能只分到一點(diǎn)點(diǎn)湯甚至一無所獲。
當(dāng)然，商場如戰(zhàn)場，起步慢的固然沒食吃，但也沒人希望自己成為被槍打到的出頭鳥。特別是電信業(yè)長期以來的技術(shù)驅(qū)動發(fā)展模式已經(jīng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，技術(shù)領(lǐng)先已不能確保相應(yīng)利潤滾滾而來，對新業(yè)務(wù)的猶豫和觀望也就再正常不過了。
解決辦法是新的增值業(yè)務(wù)在一問世時(shí)就已"長大成人"--不但有成熟的技術(shù)、設(shè)備，還要有完善的應(yīng)用、運(yùn)營模式和解決方案等。如一直宣稱"為 SP提供最具投資價(jià)值的業(yè)務(wù)方案"的深圳東進(jìn)技術(shù)就以聯(lián)手合作伙伴推出"標(biāo)準(zhǔn)平臺設(shè)備＋運(yùn)營指導(dǎo)"的模式成功占據(jù)國內(nèi)電話QQ
80%的市場。現(xiàn)在東進(jìn)技術(shù)又將這一成功模式應(yīng)用到彩話上來，最近推出的彩話投資解決方案包括電信運(yùn)營級的整體平臺和詳細(xì)的項(xiàng)目建議書、運(yùn)營指導(dǎo)和咨詢，幫助運(yùn)營商進(jìn)行市場分析和有針對性的從硬件基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)產(chǎn)品、對業(yè)務(wù)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)和各種要素全面整合，并為投資者提供業(yè)務(wù)方案和運(yùn)營指導(dǎo)。正因此，東進(jìn)技術(shù)的彩話投資解決方案在廣東、福建等地運(yùn)營時(shí)受到極大推崇。領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品、完善的運(yùn)營和應(yīng)用方案，是急需搶占先機(jī)又不能不小心行事的運(yùn)營商開展新業(yè)務(wù)缺一不可的先決條件；運(yùn)營、應(yīng)用先動也就將成為增值業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢。
增值業(yè)務(wù)市場，贏家往往是那些率先找到并開展?jié)撛?殺手級應(yīng)用"的人。在彩話領(lǐng)域，有著令人眼熱的龐大用戶群，有著眾多集中在起跑線上的運(yùn)營商、SP們，可以相信，彩話何時(shí)爆發(fā)、將爆發(fā)出一個(gè)多大的市場、誰能在這次競賽中脫穎而出？這些問題的答案不久就會浮出水面了。
東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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