3G布局，雙鳥(niǎo)在林不如一鳥(niǎo)在手
2009/08/17
運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在真是很忙。
最初的喧囂過(guò)后，現(xiàn)實(shí)讓用戶(hù)和市場(chǎng)迅速冷靜下來(lái)。
手機(jī)視頻，手機(jī)支付，手機(jī)電視，手機(jī)商城，手機(jī)智能生活……這些看上去很美的東西，在3G剛剛成為現(xiàn)實(shí)的時(shí)候確實(shí)讓用戶(hù)興奮不已，人們期待著3G將以何種華麗姿態(tài)來(lái)顛覆既有的通信生活方式，但現(xiàn)在看來(lái)，我們勢(shì)必還將再等上一段時(shí)間。
運(yùn)營(yíng)商早早為我們把餅畫(huà)好，而現(xiàn)在他們正在和面。
火速啟動(dòng)開(kāi)始布局之后，半年過(guò)去了，饕餮盛宴只上了幾個(gè)似曾相識(shí)的涼菜，且看的人多吃的人少。TD-SCDMA的快速部署占用了中國(guó)移動(dòng)大部分精力，但網(wǎng)絡(luò)建設(shè)≠網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，再財(cái)大氣粗也架不住工程量的巨大，短期內(nèi) “高速?zèng)_浪”的實(shí)際體驗(yàn)并沒(méi)有預(yù)想的那么美好，不過(guò)“兩年內(nèi)白送TD手機(jī)”聽(tīng)起來(lái)著實(shí)討人歡喜，收效幾何尚待時(shí)日觀察；中國(guó)聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)明顯占有終端和建設(shè)上的優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)iPhone使得聯(lián)通在終端上的動(dòng)作在一段時(shí)間里撲朔迷離高潮迭起，就算偶有看客疑惑，至少這步棋走得甚是響亮，進(jìn)入3G聯(lián)通一改小媳婦姿態(tài)，在資費(fèi)策略上寸步不讓?zhuān)谕茝V時(shí)間上也似乎并不著急，只是加緊與終端廠商合作積攢終端資源，頗有萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)的意思；中國(guó)電信CDMA2000快速升級(jí)的優(yōu)勢(shì)早早就體現(xiàn)出來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上中國(guó)電信著實(shí)收了個(gè)現(xiàn)成果子，但其在終端上的短板卻讓王曉初很憂(yōu)傷 ——“我們不敢做任何促銷(xiāo)”，因此近期主攻方向很明確：終端，還是終端。要知道3G最成熟的日本，其一大要素就是3G終端花樣繁多到讓用戶(hù)對(duì)iPhone都不屑一顧。
網(wǎng)絡(luò)和終端，應(yīng)用和內(nèi)容，用戶(hù)和品牌，運(yùn)營(yíng)商不忙是不行了。麻煩是市場(chǎng)不等人，用戶(hù)儼然是一棵棵搖錢(qián)樹(shù)，搶先把這棵樹(shù)栽到自家地里才是王道。但搶占市場(chǎng)先機(jī)和完善技術(shù)服務(wù)似乎是魚(yú)與熊掌的關(guān)系，孰輕孰重怕運(yùn)營(yíng)商自己也很是躊躇。中國(guó)移動(dòng)王建宙半是自信半是無(wú)奈的說(shuō)“我們沒(méi)時(shí)間等TD自然成熟”這肯定是實(shí)話(huà)，相比中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)移動(dòng)肯定要花更多時(shí)間和更多銀子，只是聯(lián)通和電信就一定會(huì)急著沖刺么？未必。越是這個(gè)時(shí)候越不能輕舉妄動(dòng)，急功近利只能把搖錢(qián)樹(shù)們推到別家院兒里去。
大家都清楚——急不得。
看看中國(guó)電信的策略就知道，除了加強(qiáng)與終端廠商合作外，近期的說(shuō)法是中國(guó)電信計(jì)劃逐步退出CDMA終端銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)，更多的定位在管理方面。這無(wú)疑是韜光養(yǎng)晦之舉，如果一把抓不能面面俱到，那么有效分流才能避免顧此失彼�？梢韵胍�(jiàn)，與以往不同，產(chǎn)業(yè)鏈上下游將空前密切的融合，新的合作關(guān)系不斷生成，這當(dāng)中既包括終端與平臺(tái)的合作，也包括技術(shù)、應(yīng)用、內(nèi)容的合作，即使是產(chǎn)業(yè)中同類(lèi)廠家，也可能有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系逐步偏向合作關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)與合作并存，各層廠商共生的局面，將可能成為一種全新格局。而換一個(gè)角度說(shuō)，這未嘗不是范圍更廣，涵蓋更多的另一種競(jìng)爭(zhēng)。在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里，用戶(hù)才是裁判。
用戶(hù)將漸漸把握主動(dòng)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商獲取的是什么牌照不重要，他們關(guān)心的是通信質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)速度，服務(wù)水平和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還有就是，先換手機(jī)還是先用業(yè)務(wù)。大鑼一敲2G“咻”一下變成3G，人人攥著新手機(jī)大步邁到全新3G時(shí)代顯然是不切實(shí)際，大部分用戶(hù)肯定是更傾向于體驗(yàn)然后購(gòu)買(mǎi)。你發(fā)給他一輛蘭博基尼他肯定愿意自己掏錢(qián)到高速公路上去飆，可他要是發(fā)現(xiàn)這車(chē)空有蘭博基尼的殼，功能速度還不如奧拓，估計(jì)他要不要這車(chē)都是兩說(shuō)。而目前3G應(yīng)用還是乏善可陳，拿最初炒得最火的手機(jī)視頻舉例，終端尚未普及帶來(lái)的尷尬暫且不提，“手機(jī)變成監(jiān)視器”這樣的抱怨倒是此起彼伏。不加區(qū)分的倉(cāng)促上馬會(huì)讓用戶(hù)不知所措，最初的新鮮感過(guò)后很容易變成雞肋。
使用習(xí)慣的改變不是一朝一夕，好鋼用在刀刃上才是3G應(yīng)用最需注意的地方。
與其苛求迅速全面的占領(lǐng)市場(chǎng)，卻可能忽視對(duì)用戶(hù)的挖掘和服務(wù)的完善，不如由點(diǎn)至面，各個(gè)擊破。推出具有針對(duì)性和實(shí)用性的3G應(yīng)用，讓用戶(hù)逐步認(rèn)識(shí)3G并且親身體驗(yàn)，從而產(chǎn)生使用習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)欲望，這個(gè)應(yīng)該是3G發(fā)展相對(duì)靠譜的軌跡。
還是以視頻通話(huà)舉例，相比日常通話(huà)中的應(yīng)用，視頻會(huì)議明顯更具有實(shí)用性和使用需要。針對(duì)不同使用者提供的精細(xì)化應(yīng)用，無(wú)疑讓用戶(hù)從被動(dòng)試用轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)使用，其忠誠(chéng)度和效果自然大相徑庭。即將召開(kāi)的十一屆全運(yùn)會(huì)視頻會(huì)議就是一大亮點(diǎn)，這次的全運(yùn)會(huì)引用3G技術(shù)，在視頻會(huì)議應(yīng)用上，濟(jì)南移動(dòng)，深圳東進(jìn)技術(shù)和廈門(mén)恒信網(wǎng)元共同打造3G網(wǎng)絡(luò)和全面基于3G網(wǎng)絡(luò)的視頻通話(huà)設(shè)備，這將是對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)部署和硬件廠商設(shè)備的一次大規(guī)模挑戰(zhàn)。如果此次商用成功，其采用的核心設(shè)備和應(yīng)用方案還將應(yīng)用到各行業(yè)呼叫中心視頻應(yīng)用等一系列實(shí)用型應(yīng)用中。對(duì)于3G視頻這一塊，老牌硬件設(shè)備和解決方案提供商深圳東進(jìn)應(yīng)該是邁在前面的，視頻會(huì)議，視頻點(diǎn)播，視頻監(jiān)控等應(yīng)用上的技術(shù)方案已經(jīng)相對(duì)成熟并在市場(chǎng)上亮相，這類(lèi)廠商的特點(diǎn)是處在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中央，站位似乎身處其中而眼光又可以置身其外，綜合技術(shù)、用戶(hù)、應(yīng)用前景和價(jià)值等各方面的考慮相對(duì)客觀一些，因此往往能夠精準(zhǔn)的抓住市場(chǎng)脈搏，與運(yùn)營(yíng)商合作也往往是從最可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的應(yīng)用開(kāi)始，曾經(jīng)的彩鈴如是，今后的3G應(yīng)用亦如是。
3G就像一個(gè)剛剛試營(yíng)業(yè)的商城，當(dāng)營(yíng)業(yè)者、服務(wù)員、供貨商、甚至連原料商都一起在門(mén)兩旁列隊(duì)相迎，笑容可親，熱情招呼的時(shí)候，進(jìn)門(mén)的用戶(hù)沒(méi)法不油然而生上帝的驕傲，內(nèi)心暗爽甘掏腰包。這樣的買(mǎi)賣(mài)，做得過(guò)。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，步步為營(yíng)仍是3G發(fā)展的上上之策，與其二鳥(niǎo)在林不如一鳥(niǎo)在手，精準(zhǔn)出擊穩(wěn)扎穩(wěn)打肯定要好過(guò)盲目推進(jìn)。目前來(lái)看整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈還在隱忍的興奮中繃著，唯恐少走一步，也唯恐錯(cuò)走一步，誰(shuí)也不敢抓到一個(gè)什么東西就踏踏實(shí)實(shí)的講“XX為王”了。謹(jǐn)慎的迅速布局，還需要一段時(shí)日。但不管怎么說(shuō)，3G確實(shí)是越來(lái)越近了，我指的是，與我們真實(shí)的，包含了吃喝拉撒睡的生活越來(lái)越近了。
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