110/119/122 智能電話報(bào)警系統(tǒng)

一．系統(tǒng)概述

    意科特110/119/122智能電話報(bào)警系統(tǒng)（以下簡稱“智能報(bào)警系統(tǒng)” ）作為公安指揮中心建設(shè)的一部分,參照了《中華人民共和國公共安全行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的討論稿,完全達(dá)到了討論稿的第五章《系統(tǒng)主要性能設(shè)計(jì)指標(biāo)》中圖3系統(tǒng)的技術(shù)要求。在此系統(tǒng)中,高度綜合了數(shù)字中繼語音處理、大型數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、GIS、人工智能(決策支持、模糊查詢和檢索)、計(jì)算機(jī)技術(shù)防范等方面的技術(shù),為公安系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)機(jī)制提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

   這套系統(tǒng)由智能接警排隊(duì)平臺、處警調(diào)度、公安城市GIS系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)智能輔助指揮、技術(shù)防范,接處警數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,班長席管理及系統(tǒng)維護(hù)、錄音子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等九大基本模塊組成,還有GPS跟蹤定位(調(diào)出案發(fā)點(diǎn)的地圖、警力分布、預(yù)警方案)移動報(bào)警點(diǎn)、圖象實(shí)時(shí)監(jiān)控、無線集群調(diào)度、大屏幕投影計(jì)算機(jī)輔助指揮系統(tǒng)等四大可選模塊,可以用“搭積木”的方式選擇其中幾個(gè)模塊加入整套系統(tǒng)中去。系統(tǒng)可以根據(jù)城市的大小,具體的要求進(jìn)行集成。

   考慮到計(jì)算機(jī)的高速發(fā)展,以及公安指揮中心的建設(shè)是個(gè)長遠(yuǎn)的建設(shè),本系統(tǒng)為以后的發(fā)展留有眾多接口,如搭入信息高速公路的Internet,公安內(nèi)部或城市內(nèi)部的Intranet 接口與辦公自動化的接口、與公安信息網(wǎng)的接口,與小區(qū)保安的聯(lián)網(wǎng)同與119、120、122指揮中心聯(lián)網(wǎng),這完全考慮到了保護(hù)用戶的投資，保證現(xiàn)有系統(tǒng)能適應(yīng)將來的發(fā)展。

   智能報(bào)警系統(tǒng)作為公安指揮中心的一個(gè)模塊,可與意科特城市公安指揮中心系統(tǒng)其它模塊相連,而成為完整的指揮中心的一部分。智能報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了呼入電話數(shù)字自動排隊(duì)接緊,遇忙雙向提示,主叫號碼提取,報(bào)警點(diǎn)在城市地圖中自動識別顯示,報(bào)警點(diǎn)所處分局(派出所)自動顯示,分局(派出所)處警自動呼出,三方通話,接警員監(jiān)聽，請班長席加入四方通話,多席位并行工作，接警席位的鎖閉和置閑,分區(qū)調(diào)度，分區(qū)接警,重報(bào)注銷、自動去除誤報(bào)(誤報(bào)攔截)、自動聲光響應(yīng)、自動生成并傳送調(diào)度信息、自動錄音、班長席監(jiān)聽、插話,公安地理信息GIS自動調(diào)用、警力、匪情專題顯示、計(jì)算機(jī)輔助指揮、預(yù)案自動調(diào)出、人工智能模糊查詢定位,接警、處警智能統(tǒng)計(jì),報(bào)表生成,警力分布智能決策。

   智能報(bào)警系統(tǒng)不斷地采用最先進(jìn)的軟、硬件技術(shù),實(shí)現(xiàn)高可靠性、高度可伸縮性、各功能模塊化疊加,為以后發(fā)展提供豐富接口,保護(hù)用戶原有設(shè)備,以精益求精,追求完美的原則為公安通訊指揮建設(shè)提供服務(wù)。

二．智能接警平臺

    意科特智能接警平臺是集意科特通訊有限公司幾年來在郵電增值業(yè)務(wù)平臺的先進(jìn)技術(shù)上再次開發(fā)形成的,此平臺有極好的靈活性及穩(wěn)定性,目前一直在多個(gè)城市穩(wěn)定運(yùn)行。它實(shí)現(xiàn)了數(shù)字接警、智能化自動排隊(duì)、一級接警、二級處警、三方通話、接警監(jiān)聽、插話、班長監(jiān)聽、插話、四方通話、 自動呼出、主叫號碼提取、錯(cuò)號攔截、遇忙雙向提示、多席位并行工作、分區(qū)接警、自動錄音等功能。

    意科特智能平臺基于美國Dialogic數(shù)字中繼卡,Dialogic數(shù)字中繼卡是全世界用的最為廣泛的中繼卡,占全球市場80%,它的制作工藝精湛,可靠性極好,有很強(qiáng)的適應(yīng)性及靈活性,功能強(qiáng)大,廣泛地用作郵電和計(jì)算機(jī)的接口,采用最先進(jìn)的SC總線,目前已成為事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),Dialogic中繼卡占中國進(jìn)口卡市場95%以上,有如下特點(diǎn):

   1. 適應(yīng)性廣,可支持UNIX、OS/2、Windows NT、Windows 3.X、DOS 、Macintosh等平臺。

   2. 可伸縮性好,一臺微機(jī)可插4塊Dialogic卡,一塊Dialogic卡目前可支持雙E1口, 即60路電話(2路PCM中繼)，一臺微機(jī)可同
時(shí)處理240路電話,并可多臺計(jì)算機(jī)并聯(lián)處理,可隨著業(yè)務(wù)的增加而逐浙把模塊疊加上去。

   3. 高可靠性,廣泛用于對可靠性要求極高的各大銀行,在中國招商銀行用Dialogic卡開發(fā)的電話銀行“一卡通”,享譽(yù)銀行界。

   4. 目前采用一號信令，可過渡七號信令
意科特智能接警平臺在與通信網(wǎng)信令配合時(shí),即具有中國一號隨路信令系統(tǒng),又可升級為七號公共信道信令系統(tǒng),適合我國通信現(xiàn)狀。預(yù)計(jì)二年后,七號信令會逐漸取代中國一號信令。

   5. 采用PC同2Mb/s的數(shù)字接口,可自動提取主叫電話號碼。

   6. 錯(cuò)號攔截
   對由于各種原因造成的錯(cuò)撥電話,如×110×××,進(jìn)入11×××,12×××等進(jìn)入系統(tǒng)的電話,有二級攔截，在意科特智能排隊(duì)平臺進(jìn)行一級攔截防止進(jìn)入，二級攔截為語音提示， 防止誤報(bào)。

   7. 多席位接警調(diào)度
   為保證同時(shí)受理多起報(bào)警,系統(tǒng)可提供1～240個(gè)調(diào)度席位,并可進(jìn)一步增容,調(diào)度席位可為鍵盤方式,也可用計(jì)算機(jī)觸摸屏方式。

   8. 呼叫排隊(duì)功能
   智能接警平臺可以實(shí)現(xiàn)排隊(duì)接警功能,對呼入報(bào)警進(jìn)行循環(huán)或順序排隊(duì)方式接入各接警席位。并可人工閉塞接警席位。也可同時(shí)向各接警座席提示,由各接警座搶答。

   9. 電話呼出功能
   電話呼出可分幾種方式進(jìn)行

      1) PCM同路方式:
   為解決二級終端入網(wǎng)線路問題,對每個(gè)局間的PCM數(shù)字中繼可實(shí)行110市話用戶分群方式,通過郵電局PCM直接呼叫分局、派出所、崗?fù)�、警亭、特警大�?duì)、消防、巡警、刑偵、交警大隊(duì)等。(避免了專線問題)

      2) 調(diào)度專線:在有條件的地方可以直接用專線方式調(diào)度。

   10. 系統(tǒng)構(gòu)成

      1) 2.048Mbps數(shù)字接口。
      2) 局間信號采用局間數(shù)字型線路信號及多頻記發(fā)器信號方式。
      3) 數(shù)字型線路信號的編碼格式和編碼含義符合GB3971.2--83。
      4) 局間接口中繼方式及數(shù)字信號標(biāo)志符合GB3971.2 --83。
      5) 110指揮中心與110電話匯接局間建立中國一號信令多頻互控方式,多頻記發(fā)器技術(shù)         指標(biāo)符合GB33778--82。
      6) 信號發(fā)送電平,數(shù)字接口波形等各項(xiàng)指標(biāo)符合郵電部標(biāo)準(zhǔn)。
      7) 256×256時(shí)分交換，可形成一個(gè)帶數(shù)字中繼的用戶程控交換機(jī)。