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音信互動平臺解決方案

2006/05/25

　　基礎(chǔ)通信層

　　這里主要指語音和數(shù)據(jù)等多種基礎(chǔ)通信設(shè)備與傳輸?shù)墓δ埽摬糠钟蛇\營商已有的信息系統(tǒng)的各種基礎(chǔ)設(shè)施組成，形成底層的基礎(chǔ)通訊層。

　　服務(wù)管理層

　　該層主要完成多種網(wǎng)絡(luò)通道的融合，它有核心服務(wù)、運營支撐、內(nèi)容支撐三部分組成：
　　a)核心服務(wù)系統(tǒng)

　　本系統(tǒng)通過對各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入的統(tǒng)一管理，完成對服務(wù)的統(tǒng)一管理，對所有服務(wù)所需資源統(tǒng)一管理、系統(tǒng)的計費與帳務(wù)、服務(wù)數(shù)據(jù)的管理、安全認證的管理、網(wǎng)絡(luò)管理等多種核心服務(wù)，從而在技術(shù)層完成融合。其功能包括：服務(wù)路由、服務(wù)連接、服務(wù)資源管理、服務(wù)數(shù)據(jù)管理和服務(wù)統(tǒng)計等。

　　b)運營支撐系統(tǒng)

　　系統(tǒng)提供了面向服務(wù)的完整的運營支撐系統(tǒng)。增值業(yè)務(wù)的運營包括六大部分：SP的管理、業(yè)務(wù)的管理、服務(wù)資源管理、網(wǎng)絡(luò)的管理、用戶管理、計費結(jié)算管理。

　　c)內(nèi)容支撐系統(tǒng)

　　針對SP的業(yè)務(wù)開發(fā)提供集成開發(fā)和測試環(huán)境US STUDIO，提供圖形化的開發(fā)工具，提供業(yè)務(wù)邏輯測試、業(yè)務(wù)流程離線測試、業(yè)務(wù)流程仿真測試和業(yè)務(wù)流程在線測試等多種測試手段。

　　業(yè)務(wù)層

　　該層提供靈活多樣業(yè)務(wù)，如信息發(fā)布、信息點播、電子商務(wù)、客戶服務(wù)、市場營銷、銷售管理、資源管理、物流管理，同時可根據(jù)業(yè)務(wù)需要里生成多種新的增值業(yè)務(wù)。

　　2．方案功能介紹

　　音信互動解決方案為電信運營商和服務(wù)提供商提供了完善的業(yè)務(wù)開發(fā)工具、工作流定制工具、信息搜索定制工具等，縮短業(yè)務(wù)定制和開發(fā)，周期大大降低業(yè)務(wù)開發(fā)門檻。

　　基于音信互動平臺可以快速開發(fā)和部署各類語音、短信、彩信增值服務(wù)，包括：信息查詢、信息訂閱、短信互動、在線娛樂、語音搜索等服務(wù)。

　　該方案的運營支撐和系統(tǒng)管理提供業(yè)務(wù)管理、客戶管理、計費帳務(wù)等功能。

　　a)支持用戶利用語音進行信息查詢和訂閱

　　b)提供移動、聯(lián)通、小靈通短信互動功能

　　c)利用ASR、TTS和信息搜索引擎提供面向自然語言的信息搜索服務(wù)

　　d)提供強大的信息內(nèi)容搜索、信息組織、信息發(fā)布管理等功能

　　e)提供所見即所得的圖形化業(yè)務(wù)流程開發(fā)工具

　　f)提供完善的計費帳務(wù)和用戶管理等運營支撐功能

　　3．方案特點

　　面向融合網(wǎng)絡(luò)、開放標準的統(tǒng)一服務(wù)標記語言

　　以XML為基礎(chǔ)的USML（統(tǒng)一服務(wù)的建模語言），是音信互動平臺的核心技術(shù)，通過對服務(wù)的抽象，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)和承載的分離。

　　面向服務(wù)的運營支撐系統(tǒng)

　　提供了面向服務(wù)的完整的增值業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)，包括三大部分：第一、服務(wù)提供商的管理；第二、業(yè)務(wù)的管理；第三、服務(wù)資源的管理。

　　面向內(nèi)容的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

　　針對于特定的行業(yè)，系統(tǒng)提供了豐富的行業(yè)典型業(yè)務(wù)模板、業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)支撐平臺。

　　快速開發(fā)、調(diào)試、部署業(yè)務(wù)的能力

　　提供了集成的、圖形化的業(yè)務(wù)開發(fā)環(huán)境，結(jié)合運營支撐系統(tǒng)進行服務(wù)的發(fā)布管理，從而保證了業(yè)務(wù)的快速開發(fā)、測試、部署及更新。

　　全網(wǎng)發(fā)布、全網(wǎng)內(nèi)容管理與動態(tài)加載

　　實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的一點提交、全網(wǎng)發(fā)布。例如對于任何一個覆蓋全國的增值服務(wù)系統(tǒng)，我們都能夠在一個中心進行一次提交以后，在十五分鐘之內(nèi)發(fā)布到全國、全網(wǎng)的各個節(jié)點上。

　　4．方案市場應(yīng)用

　　目前，青牛軟件音信互動平臺解決方案在國內(nèi)多個運營商均成功應(yīng)用，如移動十省語音雜志增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一服務(wù)平臺，中國聯(lián)通九省麗音增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一服務(wù)平臺，中國網(wǎng)通北方十省語音天地增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一服務(wù)平臺等等。

青牛軟件公司供稿　CTI論壇編輯