報(bào)業(yè)旗艦——文新客戶服務(wù)熱線962288正式剪彩開(kāi)通
2004/11/19
奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司近期成功簽約中國(guó)報(bào)業(yè)旗艦企業(yè)--文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)，為其構(gòu)建擁有超強(qiáng)穩(wěn)定、功能完善、運(yùn)作高效的報(bào)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，該呼叫中心平臺(tái)通過(guò)與文新集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫聯(lián)結(jié)，于2004年11月18日舉行了正式運(yùn)行剪彩儀式，上海市文廣傳播相關(guān)部門以及文新報(bào)業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人出席了此次剪彩活動(dòng)。最為全國(guó)最大的媒體傳播集團(tuán)之一的文新報(bào)業(yè)集團(tuán)在客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的硬件建設(shè)上采用美國(guó)奧迪堅(jiān)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)來(lái)建設(shè)其962288熱線，來(lái)優(yōu)化其發(fā)行、編輯、版面、廣告等報(bào)業(yè)基本業(yè)務(wù)以及其他增值業(yè)務(wù)，為文匯報(bào)、新民晚報(bào)、東方早報(bào)、上海日?qǐng)?bào)、東方票務(wù)中心乃至全集團(tuán)媒體提供統(tǒng)一的呼叫服務(wù)；在呼叫中心軟件建設(shè)方面也獨(dú)樹(shù)一幟，完全人性化的工作環(huán)境設(shè)計(jì)，座席人員的技能培訓(xùn)和專業(yè)服務(wù)水平都走在同行業(yè)的前端，是全國(guó)最大的，業(yè)務(wù)功能最完善的報(bào)業(yè)呼叫中心之一，在整個(gè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理方面又樹(shù)立了一個(gè)成功典范。
[文新集團(tuán)客戶服務(wù)中心人性化的環(huán)境設(shè)計(jì)，時(shí)尚與專業(yè)的完美結(jié)合]
奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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