奧迪堅(jiān)作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺(tái)的提供商和IP分布式呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，在產(chǎn)品和技術(shù)上不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了全球領(lǐng)先的CTI應(yīng)用與解決方案，并通過世界各大評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格評(píng)測(cè)，廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于全球各行各業(yè)。其最新推出的的IP分布式呼叫中心平臺(tái)AltiContact
Manager 5.0在達(dá)拉斯舉辦的2005年國際呼叫中心系統(tǒng)展示大會(huì)上，被評(píng)為最佳展示產(chǎn)品，此次最佳展示產(chǎn)品皆來自于全球呼叫中心領(lǐng)域最權(quán)威的媒體Call
Center Magazine的資深編輯對(duì)2005年呼叫中心行業(yè)技術(shù)革新最突出的產(chǎn)品的嚴(yán)密評(píng)選，奧迪堅(jiān)ACM憑借其創(chuàng)新的技術(shù)和功能榜上有名。在全球擁有廣泛的客戶應(yīng)用群體有效的證明了奧迪堅(jiān)ACM是一套強(qiáng)大的能夠有效提供IP分布式呼叫中心解決方案的產(chǎn)品，其具有高級(jí)話務(wù)路由、呼叫管理等完善的呼叫中心功能，并且值得一提的是奧迪堅(jiān)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之初，就從客戶的角度出發(fā)，致力于產(chǎn)品有效地提高呼叫中心呼入、呼出、以及混合呼叫中心的效率，使得客戶能夠較少呼叫中心運(yùn)營成本的同時(shí)能夠采用高級(jí)技能路由、遠(yuǎn)程座席、分布式集中管理、報(bào)表以及和企業(yè)數(shù)據(jù)庫的良好結(jié)合來提高呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用效率和座席人員的工作效率。"IP分布式通訊解決方案是未來商業(yè)應(yīng)用的主流，奧迪堅(jiān)一直堅(jiān)持著為我們的客戶提供最領(lǐng)先的技術(shù)和和最先進(jìn)的應(yīng)用，讓他們的商業(yè)和Internet的結(jié)合更加完美，能夠讓他們的呼叫中心系統(tǒng)伴隨著IP技術(shù)的發(fā)展和革新一起成長。我們非常愿意看到我們的客戶享受到VoIP以及先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)所帶來的增值效益。" 奧迪堅(jiān)全球總裁兼CEO，Gilbert Hu這樣說。
在此次會(huì)議上，一些行業(yè)調(diào)查人員和市場(chǎng)觀察家一致認(rèn)為VoIP將在商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域中得到越來越廣泛的應(yīng)用。根據(jù)In-Stat/MDR市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，采用VoIP通訊解決方案的公司比例從2003年的3%已經(jīng)躍至2004年的12%。無獨(dú)有偶，來自全球知名四大之一的Deloitte & Touche的研究也表明，2006年全球商業(yè)企業(yè)將有2/3的企業(yè)采用VoIP的通訊方案，呼叫中心的發(fā)展也勢(shì)必將和VoIP結(jié)合越來越緊密，IP分布式呼叫中心不再是一個(gè)陌生的名詞。
2005年國際呼叫中心系統(tǒng)展示大會(huì)是全球呼叫中心領(lǐng)域級(jí)別最高的一次盛會(huì)，全球近有1400多個(gè)專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)制造、產(chǎn)生和銷售的企業(yè)出席，會(huì)議中開設(shè)近40場(chǎng)的專題報(bào)告，以及提供觀眾現(xiàn)場(chǎng)參與演示等。奧迪堅(jiān)ACM憑借其高度的穩(wěn)定性和在靈活性上的創(chuàng)新，成為此次大會(huì)上一個(gè)亮點(diǎn)。據(jù)悉，下一屆國際呼叫中心系統(tǒng)展示大會(huì)將在明年2月在德克薩其洲舉行。