奧迪堅MAXCS系列產(chǎn)品介紹——AltiEnterprise
2009/06/18
奧迪堅作為呼叫中心市場中IP分布式技術的倡導者,在本次推出的系統(tǒng)平臺中仍保持世界先進分布式技術優(yōu)勢,不斷完善技術的同時,加強了在軟件的易用性方面的研發(fā)。AltiEnterprise正是繼承這樣的開發(fā)理念下推出的一款分布式多平臺管理軟件,他不僅支持分布式座席,而且也支持中繼路由的統(tǒng)一管理。無論你的座席漫游或者分布在何處,通過AltiEnterprise軟件都可以集中對座席進行管理。有關MAXCS介紹:
MAXCS是Max Communication Server的簡稱,是奧迪堅即將推出的全新的IP分布式呼叫中心產(chǎn)品,擁有硬件處理和軟件處理兼容的雙媒體處理機制,高智能的IP接入網(wǎng)關可以在接入層進行一定的語音處理工作,從而減少了對網(wǎng)絡帶寬資源的占用以及HMCP媒體服務層和核心交換層的工作量。同時,當任一接入網(wǎng)關發(fā)生故障時,不會影響到整個系統(tǒng)平臺的運行。高融合性的單點又可組成分布式的多點,各點既可獨立運行,又可統(tǒng)一管理。這些正是MAXCS有別與其他呼叫中心的地方。
MAXCS產(chǎn)品以隨需而變的靈活架構、高性價比的新硬件平臺、煥然一新的應用軟件為呼叫中心市場注入新的技術力量、為客戶提供最理想的呼叫中心解決方案。同時我們一直倡導的是保護用戶在業(yè)務成長的過程中的每一筆投資,從開始的單點集中到未來的多點分布的IP分布式架構,不浪費每一分投資,不損失每一份功能,并且讓用戶的平臺在每一個成長階段都享有一致的高可靠性!
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