奧迪堅(jiān)IP融合型呼叫中心平臺(tái)受濟(jì)南燃?xì)馇嗖A
2010/04/23
據(jù)CTI論壇了解，來(lái)自北美的專業(yè)呼叫中心設(shè)備廠商---奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)成功為山東濟(jì)華燃?xì)獾摹皾?jì)華熱線”提供專業(yè)技術(shù)支持與服務(wù)。
“濟(jì)華熱線”是山東濟(jì)華燃?xì)庥邢薰救闈?jì)南燃?xì)饪蛻舸蛟斓囊粭l便民服務(wù)熱線。本著傳遞百姓聲音，解決客戶疑難、督辦熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，反饋處理結(jié)果，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的服務(wù)宗旨，“濟(jì)華熱線”通過(guò)完善企業(yè)內(nèi)部流程定制，設(shè)立服務(wù)功能集成化的客服部門，確保能全天候的通過(guò)”熱線”這個(gè)企業(yè)對(duì)外的窗口進(jìn)行便利服務(wù)。本次熱線建設(shè)除了完善相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、業(yè)務(wù)的受理，緊急故障的通報(bào)、搶修、客戶投訴、建議等服務(wù)外，“濟(jì)華熱線”還通過(guò)加強(qiáng)與“12345”熱線、“12319”熱線、“110”熱線聯(lián)動(dòng)的功能，大大加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)燃?xì)庥嘘P(guān)的突發(fā)事故處置能力。做為多次給燃?xì)庑袠I(yè)提供方案的奧迪堅(jiān)IP融合型呼叫中心，為燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)提供更加好的技術(shù)平臺(tái)，有效提高服務(wù)水平。
關(guān)于奧迪堅(jiān)
來(lái)自北美的奧迪堅(jiān)公司，十幾年來(lái)一直致力于IP呼叫中心平臺(tái)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺(tái)的設(shè)計(jì)采用國(guó)際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺(tái)幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。
奧迪堅(jiān)非常關(guān)注中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠商共同攜手，為中國(guó)的用戶帶來(lái)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅(jiān)一直堅(jiān)持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅(jiān)的渠道更加豐滿�，F(xiàn)在，奧迪堅(jiān)先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報(bào)業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評(píng)。
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