南航950333顧客服務(wù)中心可以為旅客提供24小時(shí)機(jī)票訂座查詢(xún)、市區(qū)免費(fèi)送票、特殊服務(wù)申請(qǐng)、里程累積查詢(xún)、傳真索取服務(wù)申請(qǐng)表、航班動(dòng)態(tài)查詢(xún)及重要旅客、明珠會(huì)員及大客戶(hù)個(gè)性服務(wù)等。位于廣州的南航總部從2001年底最先建設(shè)顧客服務(wù)中心并應(yīng)用友鄰?fù)ㄓ岮P Suite 呼叫中心管理系統(tǒng)。之后南航為統(tǒng)一對(duì)外形象，為全國(guó)客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，特別是在與北方航空公司、新疆航空公司聯(lián)合重組之后，加快了其他分公司顧客服務(wù)中心的建設(shè)步伐。由于友鄰?fù)ㄓ嵲谀虾娇偛恳黄诮ㄔO(shè)項(xiàng)目中的出色表現(xiàn)和完善的售后服務(wù)，南航再次選擇友鄰?fù)ㄓ�，使得AP Suite產(chǎn)品又相繼服務(wù)南航長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、烏魯木齊、汕頭等全國(guó)各地的服務(wù)中心，并配合世界著名的AVAYA交換機(jī)和全球領(lǐng)先的Genesys CTI產(chǎn)品共同打造優(yōu)秀的質(zhì)量管理平臺(tái)。目前這些地市的項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施完畢，并順利通過(guò)客戶(hù)驗(yàn)收，其他分公司的建設(shè)也在緊鑼密鼓的展開(kāi)。