友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展-上海站獲得圓滿成功
2006/04/26
2006年4月19日，深圳市友鄰通訊設(shè)備有限公司（以下簡稱"友鄰通訊"）宣布，"2006友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展"上海站的巡展活動獲得圓滿成功。
此次巡展于2006年4月18日下午在上海五星級酒店--華亭賓館舉行。活動以"呼叫中心質(zhì)量管理"及"基于知識庫的電話營銷解決方案"為主題，自籌備之日起，就獲得了廣大行業(yè)客戶的極大關(guān)注，紛紛來電、來函咨詢報名。會議當天，來自銀行、保險、電信、電視購物、企業(yè)等行業(yè)內(nèi)呼叫中心的運營管理專家和領(lǐng)導濟濟一堂。參展人員除了上海本地的呼叫中心行業(yè)人士外，還有部分專家專程從杭州等地趕來參加巡展。會上，友鄰通訊的市場部總監(jiān)和軟件開發(fā)部總監(jiān)做了精彩的發(fā)言，并與參會客戶就未來呼叫中心質(zhì)量管理的發(fā)展方向以及基于知識庫的電話營銷解決方案做了深入探討與交流。
呼叫中心行業(yè)在中國已經(jīng)發(fā)展了十余年，但由于其 "產(chǎn)品"的特殊性，也就讓呼叫中心在產(chǎn)品質(zhì)檢問題上面臨比一般企業(yè)更高的難度；那么，如何運用技術(shù)手段對呼叫中心的"生產(chǎn)"過程和"產(chǎn)品"進行檢測、監(jiān)控，為客戶提供滿意的"產(chǎn)品"，從而使得呼叫中心穩(wěn)健的發(fā)展，就成了呼叫中心運營管理人員普遍關(guān)心的問題。而面對激烈的競爭，如何把呼叫中心從"成本中心"轉(zhuǎn)變?yōu)?利潤中心"，更是呼叫中心運營管理者迫切想要解決的問題。作為國內(nèi)呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商的領(lǐng)導者，友鄰通訊獨自主辦了此次以"呼叫中心質(zhì)量管理"和"基于知識庫的電話營銷解決方案"為主題的行業(yè)巡展活動，希望借此機會為國內(nèi)廣大行業(yè)客戶提供一個互相了解和交流的平臺，共同探討呼叫中心質(zhì)量管理的新方法，交流并解決呼叫中心在電話營銷中所遇到的難題，推動呼叫中心在中國的健康發(fā)展。
在本次會議中，友鄰通訊市場部總監(jiān)海平先生，就國內(nèi)外呼叫中心質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢、面臨的挑戰(zhàn)和應對措施等方面同與會者進行了充分的溝通、交流和探討，引起了與會代表強烈的共鳴。軟件開發(fā)部總監(jiān)賴培均先生發(fā)表的"基于知識庫的電話營銷系統(tǒng)"的演講，更是引起了廣大參會人員的興趣，受到了大家的歡迎和好評，同時，廣大參會代表也對友鄰通訊的產(chǎn)品提出了中肯的改進建議。
此外，友鄰通訊還向與會者展示了質(zhì)檢系統(tǒng)、屏捕系統(tǒng)、在線培訓系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、純軟件的IP錄音解決方案等相關(guān)產(chǎn)品。與會者紛紛在展臺前駐足觀看，不僅不斷地向工作人員詢問自己所關(guān)心的問題，還積極的與其它參會人員交流討論。
會議最后舉行的幸運抽獎活動，更是把展會氣氛推向了巔峰。活動共產(chǎn)生了3個三等獎、2個二等獎、1個一等獎。上海東部快線航空公司的陳先生幸運的獲得了一等獎獎品--
ipod（蘋果）MP4一臺。
下午5：30，會議在大家的歡聲笑語中圓滿結(jié)束。
上海展區(qū)的巡展是"2006友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展"的第一站，4月20日和5月18日將陸續(xù)在北京和廣州舉行。
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深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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