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浪潮齊魯軟件欲拔通信市場(chǎng)頭籌

倪海青 2001/05/23

　　5月15日，浪潮齊魯軟件與中國聯(lián)通上海國脈通信股份有限公司正式簽約通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的第一套外包式的商業(yè)呼叫中心（Public business call center），這標(biāo)志著我國尋呼行業(yè)向新業(yè)務(wù)方向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。自去年浪潮整合軟件力量，組建浪潮的旗艦 ---- 浪潮齊魯軟件以來，通信事業(yè)部作為浪潮齊魯軟件的主體，正以“雙領(lǐng)先”，即“產(chǎn)品領(lǐng)先用戶需求，技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先市場(chǎng)”，迅速打出一片“實(shí)地”：相繼承擔(dān)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等通信業(yè)務(wù)多項(xiàng)大型計(jì)算機(jī)軟件工程，備受業(yè)界矚目。

　　浪潮齊魯軟件是以通信軟件為主題的行業(yè)應(yīng)用軟件和解決方案提供商。近年來，他們以不斷創(chuàng)新領(lǐng)先的技術(shù)，面向通信運(yùn)營(yíng)商，提供電信運(yùn)營(yíng)管理（TOM）軟件和增值業(yè)務(wù)（VAB）構(gòu)成軟件，并以此為基礎(chǔ)，結(jié)合系統(tǒng)集成提供業(yè)務(wù)和管理級(jí)的全面解決方案。

　　浪潮齊魯軟件副總經(jīng)理、通信事業(yè)部總經(jīng)理孫志忠認(rèn)為，應(yīng)用軟件的產(chǎn)品化是技術(shù)研發(fā)的最高追求。對(duì)此，他有自己的獨(dú)特理念和實(shí)踐取向。浪潮通信軟件的產(chǎn)品化概念，一方面體現(xiàn)在重用性技術(shù)的積累及其在產(chǎn)品形成中貢獻(xiàn)率的提高，另一方面是通過功能化組合，形成解決方案能力的強(qiáng)化。為此，孫志忠把開發(fā)體系分為三層：研發(fā)支持層（包括基礎(chǔ)技術(shù)部、可重用技術(shù)部、測(cè)試質(zhì)保部）、功能研發(fā)展（MSS、BSS、MSS三個(gè)中心及增值業(yè)務(wù)VAB中心以及獨(dú)立的Call center中心）、解決方案層（計(jì)算機(jī)SI部、電信SI部和解決方案本部）。

　　孫志忠對(duì)記者說：“通信事業(yè)部的工作就如同下圍棋，分為布局、中盤和收關(guān)三個(gè)階段。我們?nèi)ツ晔遣季蛛A段，有了產(chǎn)品、有了銷售資格、有了市場(chǎng)組織，確立了‘大勢(shì)’，現(xiàn)在的重點(diǎn)就是要形成‘實(shí)地’”。能否打出“實(shí)地”來？關(guān)鍵是要有領(lǐng)先的技術(shù)與產(chǎn)品。經(jīng)過半年多的努力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，通信事業(yè)部已由原來單一的移動(dòng)計(jì)費(fèi)和營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，演變到現(xiàn)在比較完整的產(chǎn)品線。其產(chǎn)品研發(fā)，已經(jīng)從過去滿足用戶當(dāng)時(shí)的需求，演變?yōu)樽咴谟脩粜枨蟮那懊�，積極研發(fā)領(lǐng)先用戶需求的、超前的、領(lǐng)先同行的產(chǎn)品。

　　經(jīng)過努力，通信事業(yè)部已開發(fā)出Call Center（呼叫中心），CRM產(chǎn)品現(xiàn)在已接近開發(fā)完成，WAP網(wǎng)關(guān)從無到有也已通過信息產(chǎn)業(yè)部驗(yàn)收。孫志忠說：“我們今年的產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)要更高，要注重產(chǎn)品的系列化和產(chǎn)品體系的完整性。首先要做好運(yùn)營(yíng)支撐類軟件，同時(shí)要開發(fā)增值業(yè)務(wù)的構(gòu)成軟件，并形成集成方案，還要進(jìn)入IP技術(shù)、自管理多業(yè)務(wù)接入服務(wù)器、Call Server呼叫服務(wù)器等新的技術(shù)領(lǐng)域。產(chǎn)品既要分層，各層還要成線。要有吃著的、做著的、看著的。第二個(gè)技術(shù)戰(zhàn)略，是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)上進(jìn)入電信級(jí)系統(tǒng)集成領(lǐng)域，主要方向是城域網(wǎng)、智能園區(qū)方案和IDC等。這是因?yàn)槲覀冇羞\(yùn)營(yíng)支持和業(yè)務(wù)構(gòu)成的軟件支持這種集成，同時(shí)這種集成能反過來支持軟件發(fā)展�！�

　　為了使技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先市場(chǎng)，浪潮齊魯軟件除合理利用技術(shù)力量，提高自身能力外還開展了廣泛的技術(shù)合作。一是與國內(nèi)高校、科研機(jī)構(gòu)加深、擴(kuò)大合作，現(xiàn)已與北京郵電大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、北方交通大學(xué)、山東大學(xué)、四川大學(xué)等建立了良好的合作關(guān)系；二是與國外一流廠商建立密切合作關(guān)系，在美國建立研發(fā)機(jī)構(gòu)，引進(jìn)印度、愛爾蘭的先進(jìn)管理模式。現(xiàn)已與IBM、SUN、CISCO、NORTEL、INTEL等建立了合作關(guān)系。網(wǎng)管方面，與ADC公司進(jìn)行了卓有成效的技術(shù)合作，在計(jì)費(fèi)/營(yíng)業(yè)系統(tǒng)中已與世界頭牌公司建立了合作關(guān)系。

　　通信事業(yè)部以“雙領(lǐng)先”，將“布局”變成了一片“實(shí)地”：通信事業(yè)部把ADC公司的Metrica系統(tǒng)，有機(jī)地集成到浪潮“GSM移動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)”中，獲得優(yōu)異性能。浪潮網(wǎng)管Netwatcner系統(tǒng)，滿足了通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容及新業(yè)務(wù)開辟等未來所面臨的諸多問題。在項(xiàng)目組成員奮斗下，僅用了半年時(shí)間，移動(dòng)網(wǎng)管軟件從無到有、從小到大，已成為國內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)管領(lǐng)域“牌子響當(dāng)當(dāng)，腰桿硬梆梆”的后起之秀。目前，浪潮移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)，已順利通過中國聯(lián)通公司總部的入圍造型，浪潮齊魯軟件在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，成為入圍的四個(gè)廠商之一；浪潮齊魯軟件還成為中國移動(dòng)集團(tuán)公司網(wǎng)管功能標(biāo)準(zhǔn)制定小組和網(wǎng)管系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)制定小組成員，同時(shí)入圍中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的網(wǎng)管系統(tǒng)造型，成為有資格承擔(dān)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)的廠商；通信事業(yè)部還完成了山東移動(dòng)電話計(jì)費(fèi)實(shí)時(shí)結(jié)算網(wǎng)三期工程。該工程已于3月16日通過山東移動(dòng)通信公司組織的系統(tǒng)最終驗(yàn)收。山東移動(dòng)計(jì)費(fèi)第三期工程，兩年投資近1.1億元。浪潮完成了主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購，計(jì)費(fèi)、營(yíng)業(yè)、銀行代收話費(fèi)應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等全部工作。該系統(tǒng)滿足了山東省對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性及容量的可擴(kuò)展性的要求，同時(shí)為新業(yè)務(wù)（IP、WAP、信息點(diǎn)播、資費(fèi)套餐等）、新品種（神州行、齊魯行、本地通等）、租機(jī)（卡）、預(yù)付費(fèi)、繳費(fèi)卡等業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，提供了一個(gè)穩(wěn)固的計(jì)費(fèi)、賬務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)平臺(tái)。

　　通信事業(yè)部今年來還開展了對(duì)由移動(dòng)計(jì)費(fèi)和營(yíng)業(yè)系統(tǒng)發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)BOSS系統(tǒng)的研發(fā)工作。經(jīng)過幾年的積累，中國通信市場(chǎng)已開始進(jìn)入高速發(fā)展階段。但由于過去在系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，采取的是各業(yè)務(wù)分階段上馬方式，因此移動(dòng)通信的計(jì)費(fèi)、客服、營(yíng)業(yè)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自獨(dú)立，造成數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)內(nèi)大量重復(fù)存儲(chǔ)，系統(tǒng)的訪問實(shí)時(shí)性差。針對(duì)這一問題，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司提出了BOSS概念，即將計(jì)費(fèi)、營(yíng)業(yè)、客服三種基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合在一起，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與管理的集中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理組織，減少冗余，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享，以利各種異地、實(shí)時(shí)新業(yè)務(wù)的開辟。針對(duì)BOSS概念的提出，通信事業(yè)部欲拔通信市場(chǎng)頭籌。今年1月，該部集中骨干力量成立了BSS研發(fā)中心。該中心目前研制的BSS系統(tǒng)，不但實(shí)現(xiàn)了BOSS系統(tǒng)的功能，并且超越了中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的需求。BSS系統(tǒng)設(shè)置了外部業(yè)務(wù)接口，如代收費(fèi)、網(wǎng)管、Web服務(wù)器、CRM系統(tǒng)，并與公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)進(jìn)行連接。浪潮BSS系統(tǒng)采用了各種先進(jìn)技術(shù)，如建立以主機(jī)、磁盤陣列等設(shè)備為網(wǎng)絡(luò)主體的存儲(chǔ)局域網(wǎng)，當(dāng)用戶需要開辟新業(yè)務(wù)時(shí)，擴(kuò)容起來靈活方便。在應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上采用三層結(jié)構(gòu)，大大提高了系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

　　MSS（管理支持系統(tǒng)）中CRM與DSS（決策支持系統(tǒng)），采用了數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)型技術(shù)，在與高校合作，經(jīng)過一年多技術(shù)設(shè)計(jì)之后，亦將于近期完成開發(fā)。

新華網(wǎng) 2001/05/23