Portal軟件公司與Siebel Systems強力推出TelcoOne
面向通信服務供應商提供的全集成CRM和計費解決方案
2002/10/16
2002年10月16日星期三，北京--全球領先的實時融合計費軟件提供商美國Portal軟件公司（納斯達克股票號：PRSF）與全球領先的多渠道電子商務應用軟件供應商Siebel
Systems（納斯達克股票號SEBL）近日宣布聯(lián)合推出TelcoOne™ 解決方案。這是一個基于Portal軟件公司靈活的計費應用Infranet®
以及Siebel eCommunications的端到端集成客戶關系管理（CRM）與計費平臺，結合了雙方各自領先業(yè)界的優(yōu)秀產品。
TelcoOne提供了增強型的單一界面以及一套集成的業(yè)務處理過程，能夠跨越所有渠道、市場領域及服務類型管理全部用戶服務和計費請求。服務供應商通過部署TelcoOne軟件解決方案能夠顯著提升呼叫中心的效率和靈活性，并以遠遠低于傳統(tǒng)定制開發(fā)計費應用的成本推出全新服務。
TelcoOne以通用應用網絡（Universal Application Network）作為通用集成平臺，結合Siebel Systems在CRM方面以及Portal軟件公司在計費領域的豐富經驗，為用戶提供最佳實踐。通用應用網絡是業(yè)界首個基于標準、不依賴廠商的應用集成解決方案，由Siebel
Sytems與業(yè)界領先的應用軟件廠商、集成服務器廠商以及系統(tǒng)集成商聯(lián)合開發(fā)。通用應用網絡基于XML和Web服務行業(yè)標準，可以顯著降低應用集成的成本和復雜度，使得各機構能夠在第一時間以高性價比開發(fā)和部署跨應用的業(yè)務流程。
Yankee Group電信軟件戰(zhàn)略部門經理Sanjay Mewada先生指出："通信服務供應商都在尋求預先集成的套裝軟件應用，以便靈活推出新服務并在與每位客戶的互動過程中確保服務質量。Siebel
System與Portal軟件公司聯(lián)合推出的TelcoOne正好滿足了這一需求。作為一個預先集成的應用解決方案，TelcoOne綜合體現了雙方在行之有效的客戶關系管理和計費領域的豐富經驗和先進技術。Siebel
Systems與Portal軟件公司開發(fā)的TelcoOne依據基于標準的通用應用網絡集成框架，可以使服務供應商以低于同類產品的成本部署和維護其應用。"
Portal軟件公司亞太區(qū)副總裁兼總經理John Tull先生表示："Portal軟件公司非常高興能夠與Siebel Systems合作創(chuàng)建一個充分利用各自產品平臺優(yōu)勢和靈活性的集成解決方案。TelcoOne解決方案可以使我們各自的客戶降低總體運營成本，迅速進入新的市場，并從現有用戶群獲取額外的收益。"
Siebel Systems首席技術官Ed Abbo先生稱："能夠快速實施集成用戶管理和計費軟件的端到端業(yè)務流程已經成為通信服務供應商的優(yōu)先考慮問題。TelcoOne在一個基于產業(yè)標準的集成框架--通用應用網絡上成功集成了Siebel
Systems通信領域的最佳CRM實踐與Portal軟件公司的最佳計費平臺。普通用戶只要部署這種應用就能以最低可能的總體擁有成本實現更高的ROI（投資收益率）。"
Portal軟件公司和Siebel Systems計劃于2003年上半年推出這一基于雙方優(yōu)勢產品的TelcoOne集成解決方案。
Portal軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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