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Genesys獨立運營開啟新未來

2012/02/02

　　CTI論壇(ctiforum)2月2日消息（記者潘婷婷): 近日，客戶體驗軟件行業(yè)的領導者Genesys正式以獨立公司身份進入下一發(fā)展階段并獲得頂尖投資人Permira基金和Technology Crossover Ventures的大力支持。

新聞事實

　　100%專注于客戶體驗–作為一家世界領先的客戶服務與聯絡中心軟件與服務提供商，Genesys現在以一家獨立公司的身份開展運營，全身心致力于讓整個世界都能享受到貼心的客戶服務。

　　矢志創(chuàng)新–Genesys提供一個專一的軟件平臺，用于在整個企業(yè)范圍內無縫管理客戶服務，促進當今橫跨聯絡中心、網絡、社交媒體和移動設備的全新客戶對話。如今，Genesys提供一套獨特的解決方案，這些方案被超過六成的全球100強(Global 100)企業(yè)所采用。2012年，Genesys打算將研發(fā)投入增加14%，以進一步鞏固其領導地位。

　　經驗豐富的精干管理團隊–Genesys繼續(xù)由長期以來一直擔任總裁兼首席執(zhí)行官的Paul Segre以及該公司經驗極其豐富的管理團隊領導，他們擁有良好的過往記錄，取得了不俗的成就和業(yè)績。

　　頂尖投資人的大力支持–Permira基金和Technology Crossover Ventures (TCV)提供了雄厚的財務支持和出色的戰(zhàn)略建議，幫助指導公司實現發(fā)展與成功。

支持性引言

　　Genesys總裁兼首席執(zhí)行官Paul Segre表示：“今天，我們立志在Genesys輝煌的基礎之上再創(chuàng)佳績，引領公司走向新未來。我們現在得到了該領域最優(yōu)秀的投資人—Permira基金和TCV的大力支持，另外，我還擁有業(yè)界最獨特的客戶、合作伙伴和員工組合，他們圍繞客戶體驗不斷進行創(chuàng)新。我們的使命獨一無二，那就是讓整個世界都能享受到貼心的客戶服務�！�

　　Permira基金加州門洛帕克辦事處主管兼合伙人Brian Ruder表示：“Genesys將市場帶到了一個長時間未見的興奮高度，我們很激動能為此貢獻綿薄之力。我們相信該公司不僅僅將實現強勁增長，而且其富有才干的員工、領先的突破性技術和高端客戶群將創(chuàng)造變革客戶服務與聯絡中心市場的機遇�！�

關于Genesys

　　Genesys是全球領先的客戶服務與聯絡中心軟件與服務提供商，100%專注于客戶體驗。Genesys在全球80個國家擁有2000多名客戶，致力于幫助各企業(yè)集合其員工、見解和客戶渠道，共同推動當今的全新客戶對話。Genesys軟件每天管理著從聯絡中心到后臺辦公室的逾億次互動，幫助各企業(yè)提供快速而簡單的服務以及高度個性化的跨渠道客戶體驗。Genesys軟件還能優(yōu)化流程以及整個企業(yè)中客戶服務員工的績效。

CTI論壇報道