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esoon新風勁刮呼叫中心市場

2005/10/13

  呼叫中心已經(jīng)成為中國主流話題,作為呼叫中心領(lǐng)域倡導者eSOON公司,2005上海再度掀起行業(yè)新浪潮。2005年9月6日的上海四季酒店,呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)的集成與應用服務提供商、運營管理咨詢提供商、平臺提供商、以及來自各個優(yōu)秀企業(yè)的呼叫中心的使用者及管理者過半千人匯聚一堂,共同慶祝eSOON&Genesys 2005年G-Force大會勝利召開。

  大會在一聲富有激情的"Now>Next.Are you ready?"的聲音感召下開始,數(shù)百個彩球冉冉升起后,讓觀眾眼前為之一亮的是,Genesys亞太區(qū)總裁劉英偉先生一身白色傳統(tǒng)功夫服出現(xiàn)在大家眼前,"站如松,坐如鐘,行如風"劉總裁與少林魂表演隊演員精彩的打斗功夫后,與會者在耳目一新會議形式中感受到古老的中國武術(shù)與G-Force現(xiàn)代崛起領(lǐng)先世界的客戶服務管理理念的完美碰撞,寓意著Genesys&eSOON秉承中國傳統(tǒng)武學之精華,做人"文武并重,知德兼?zhèn)?,待客"誠心仁義,至精至誠"的理念。大會主題"繼往開來,更進一步"在這一刻完美綻放和體現(xiàn)。

  行業(yè)內(nèi)最新市場發(fā)展資訊,先進的客服管理理念,企業(yè)競爭中制勝法寶,切實有效的eSOON&Genesys產(chǎn)品解決方案等等在本次大會都做了精彩匯報。NEC、IBM、INTEL、CISCO、Scansoft、上海貝爾阿爾卡特作為本次大會的特別贊助商在感嘆大會如此精彩成功的同時,將自己的技術(shù)結(jié)合eSOON產(chǎn)品與與會者愉快分享。


  一向順知客心的eSOON公司,針對不同行業(yè)不同類別的企業(yè)需求,邀請中國光大銀行和上海財稅局呼叫中心主要負責人結(jié)合行業(yè)特點與自身成功案例與與會精英現(xiàn)場交流。許多嘉賓感慨,eSOON本次大會區(qū)別任何類似大會,不光給企業(yè)解決方案的同時,會議現(xiàn)場發(fā)表的成功案例如同身臨其境實地現(xiàn)場參觀。一些之前對"如果建立一個好的呼叫中心,如果才能將成本呼叫中心轉(zhuǎn)化為利潤呼叫中心,如何才是客戶滿意的呼叫中心"抱有疑惑的與會者,會議現(xiàn)場疑云頓解。贊嘆這樣的行業(yè)盛會機會很是寶貴和難得。這樣的會議形式更令人輕松愉快。

  2005年eSOON & Genesys G-Force歷時一天,由eSOON公司主辦,該企業(yè)是Genesys授權(quán)除美國、澳大利亞、日本、以外中國唯一允許有資格舉辦Genesys Telecommunications Laboratories的企業(yè)。eSOON公司作為中國呼叫中心領(lǐng)域市場占有佼佼者,自2002年成立以來,金融、銀行、電信、政府、稅務,航空、制造業(yè)各個領(lǐng)域成功解決方案不斷,中國平安保險公司、臺灣東森得易購、上海電信、杭州電力公司、南方航空、海信集團、中國銀行等等客戶數(shù)不勝數(shù)。自主開發(fā)研制的ezactor產(chǎn)品更是好評連連,其良好品質(zhì)深受CCTV青睞,成功支持全球最大收視率、最多呼入量的節(jié)目中央電視臺春節(jié)晚會順利播出。

  2005年eSOON & Genesys G-Force 整個會議高潮迭起,輕松的雞尾酒會,為與會業(yè)界精英提供了良好的交流平臺,精美晚宴伴著精彩節(jié)目加上現(xiàn)場幸運大抽獎更是讓與會者精神、胃口、視覺都享用了一次空前的饕餮大餐,心情激動酣暢同時大有所獲。老友新朋在杯光籌影中憶往日,敘今朝,話未來,2005年eSOON&Genesys G-Force旖麗上海站順利閉幕。

  我們在此預祝2005年"eSOON&Genesys G-Force"10月13日臺北站傳承主題"繼往開來,更進一步"成功圓滿!

上海益遜通(eSOON)公司供稿 CTI論壇編輯



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