呼叫中心應用的另一個領域-催收清欠中心
李啟苑 2008/03/25
在傳統的呼叫中心領域內,會形成大規(guī)模的集群效應的主要有三個部份。呼入中心:也就是一般所謂的客服中心;呼出中心:電話營銷中心以及客戶關懷等。還有一個未來會急遽發(fā)展但是目前還未形成規(guī)模的:催收清欠中心。CTI論壇編輯
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