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InfOnCall證券應用解決方案

2002/06/04

  實時信息服務是證券業(yè)的重要命脈,投資者需要隨時掌握股市行情、市場動態(tài)、財經要聞等重要資訊,以把握稍縱即逝的投資機會。隨著國內證券業(yè)競爭的加劇,越來越多的券商紛紛尋求各種途徑為客戶提供證券資訊及交易服務,提高服務的質量及方便性。其中,建立自己的證券網站,推出IVR交互式語音應答系統(tǒng)或人工呼叫中心,是證券行業(yè)普遍采用的解決方案。但是PC訪問網絡信息的方式局限性很大,不能滿足客戶隨時隨地的查詢需求;IVR由于其組織信息的手段很不靈活,使信息量大大受限;而人工呼叫中心成本高的缺點是顯而易見的。Infoncall語音應用平臺正是順應市場趨勢,滿足用戶需求的方便、靈活、低成本解決方案;贗nfoncall語音應用平臺,您可以:

  允許用戶通過電話來管理證券、進行股票交易及查找最新的證券新聞

  通過增值服務來擴大贏利

  贏得新客戶,取悅老客戶

  提高企業(yè)市場競爭力

* InfOnCall證券應用功能模塊

  對于不同的客戶,我們采用不同的靈活方式,我們可以以兩種方式提供產品:

一,系統(tǒng)技術平臺:我們負責提供,安裝和維護系統(tǒng)技術平臺,由客戶根據自己的需要提供內容。
二,全套解決方案。由我們根據客戶要求選用功能模塊并提供信息。整個系統(tǒng)安裝完畢即可應用,信息內容按設置要求自動更新。目前的應用功能分成四大塊:公共信息服務,客戶服務,電子交易,擴展應用。

  公共信息服務功能

   個股股評(每周二,五)
   大盤分析(每日)
   莊股揭密(每周三次)
   股市行情(實時)
   警告與提醒
   自選股
   配股提示(實時)
   新股發(fā)行(實時)
   公告(實時)
   公司年報查詢(實時)
   公司基本面查詢(實時)

  客戶服務應用

   部門尋址
   部門信息
   公司新聞
   操作說明

  子交易處理

   帳目信息
   股票交易

  網絡擴展應用

  內容上,語音應用擴展到互聯網;媒介上,支持傳真,Email,短消息等。

* InfOncall語音應用平臺系統(tǒng)的特點

   同時支持按鍵輸入和語音識別
   定制個性化服務
   信息處理智能化
   高語音識別率和抗干擾性
   維護運營成本低
   業(yè)務邏輯和電話語音功能相分離, 大大減低了應用開發(fā)的難度
   應用模塊可以隨時拆卸,而不必擔心會影響其它模塊和整個系統(tǒng)
   標準性和先進性,遵循W3C國際標準VoiceXML
   通用的系統(tǒng)結構,對不同的領域具有可重用性和定制性
   業(yè)務擴展性高
   統(tǒng)一的數據格式,對各種來源的數據兼容并收

穎科公司供稿 CTI論壇編輯


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