任我行CRM“激活”中小企業(yè)市場
2005/09/09
目前國內(nèi)CRM軟件市場長期呈現(xiàn)“冰火兩重天”的局面：一方面大型軟件廠商提供了眾多功能全面、實施復(fù)雜、價格不菲的CRM 整體解決方案；另一方面是80%以上的國內(nèi)中小企業(yè)需要實施迅速、功能實用、價格合理的基礎(chǔ)CRM應(yīng)用。一熱一冷，歷經(jīng)多年調(diào)和仍未達到平衡。
軟件貴在“貼身”
7月23日至24日，任我行協(xié)同CRM在上海召開了“任我行CRM 2005渠道合作伙伴峰會”。記者了解到，該款針對中小企業(yè)的CRM產(chǎn)品不僅售價在3萬元左右，而且整個實施周期僅為7小時。
如此低的價格、如此快的實施時間是否會以削弱產(chǎn)品可靠性為代價呢？據(jù)任我行軟件發(fā)展有限公司華東大區(qū)總經(jīng)理楊波介紹，任我行協(xié)同CRM是一個構(gòu)架在互
聯(lián)網(wǎng)上，以客戶為主線，以營銷系統(tǒng)為核心，涉及企業(yè)全方位資源管理的“運營管理平臺”。“本著‘實用為王’、‘中高端產(chǎn)品、中低端價格’的設(shè)計思想，所有
表面上看起來會提高軟件檔次卻不實用的功能被全部剝離，所以才能以大型軟件20%的價格，5%不到的實施周期，來解決中小企業(yè)經(jīng)營管理中80%的現(xiàn)實問
題�！�
其中，“老板意志+員工意識”成為任我行CRM實施的關(guān)鍵。企業(yè)管理軟件在實施過程中，單單強調(diào)“一把手”的意志而忽略員工的意愿，不但老板的需求不
能滿足還會影響管理效果。任我行CRM通過系統(tǒng)中很多的設(shè)計要素使系統(tǒng)成為員工銷售和知識管理的工具，將自己的工作習慣融入到系統(tǒng)中。
作為國內(nèi)中小企業(yè)管理軟件著名廠商之一，任我行CRM產(chǎn)品能否一路伴隨著中小企業(yè)的成長呢？面對記者的疑問，楊波說：“在任我行的理念中，是根據(jù)企業(yè)
對信息化的需要來區(qū)分他們的大中小。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電腦的數(shù)量在200人以內(nèi)，任我行認為都屬中小企業(yè)。從這個角度出發(fā)，有些特大型的企業(yè)仍是我們所指的中小
型企業(yè)�！比挝倚心壳暗漠a(chǎn)品分為一般、中高端兩個版本，其中高端產(chǎn)品致力于滿足企業(yè)成長的需求。此外，CRM后面更多的研發(fā)計劃都是針對企業(yè)級的集成應(yīng)
用，如與門戶的結(jié)合、與ERP的結(jié)合等。
與渠道共舞
在此次上市推廣中，任我行還啟動了特別的渠道拓展及培養(yǎng)計劃，擬吸收一批有意進入軟件行業(yè)的合作伙伴，進行“一對一”培養(yǎng)，希望在較短時間內(nèi)將其合作伙伴打造成為一個集管理、銷售和軟件實施于一體的“顧問型銷售團隊”。
楊波介紹，任我行目前的優(yōu)質(zhì)渠道主要集中在華東地區(qū)，在打造渠道凝聚力方面，任我行有自己的心得：“第一，我們不局限于現(xiàn)有渠道，我們主要是去培養(yǎng)潛
在渠道，所以不存在所謂與其他廠商爭奪渠道的問題；第二，任我行靠兩點去吸引渠道商：一是多年來任我行‘有利、有助、有情、有制’的形象讓代理商感覺可與
任我行共成長；二是任我行在培養(yǎng)代理、文化傳播上的高度讓同行業(yè)不可復(fù)制，對此任我行信心滿懷�！�
在任我行的渠道培訓(xùn)計劃中，任我行將在每個區(qū)選定一家條件良好、有發(fā)展?jié)摿Φ拇砩�，對其進行企業(yè)方向、員工招聘、團隊結(jié)構(gòu)、薪酬制度、以及營銷思路、銷售第一個單子等各方面的培訓(xùn)。
當問及如何看待渠道和代理商可能被其他廠商收購的問題時，楊波表示，任我行的渠道是開放的，就像行業(yè)中的“黃埔軍�！�，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的渠道在為社會做著貢獻�！凹词棺陨淼那澜窈蠓⻊�(wù)于其他廠商，也不會妨礙任我行軟件支持到每家中小企業(yè)的愿景�！�
這次召開的峰會，楊波把它比作“吹響進軍CRM領(lǐng)域的沖鋒號”。把以華東地區(qū)的渠道推廣作為拉開進軍號角的第一個帷幕，任我行會借助全國四個大區(qū)、幾十個辦事處，同CRM事業(yè)部一道，在全國采取矩陣式的推廣。
楊波說：“中小企業(yè)的ＣＲＭ實施原本就很簡單，只是中小企業(yè)一直沒有找準合適的軟件才使這一過程復(fù)雜化�！�
任我行公司供稿 原文刊登在《中國計算機報》
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