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上海豐寶電子科技有限公司：運營管理，把握客戶

2005/11/02

　　"任我行協(xié)同CRM的營銷管理功能很實用，便于潛在客戶的管理、銷售團隊的管理和銷售費用的控制。可以方便的查詢每個銷售人員的工作難點，及時解決它們的問題。同時可以方便地查詢各銷售機構的客戶信息，費用執(zhí)行情況，同時通過銷售跟單管理，我們統(tǒng)計的結果是銷售成交的成功率提高了，員工的士氣一直很高。"

－上海豐寶電子科技有限公司 總經(jīng)理

任我行協(xié)同CRM在電子行業(yè)的應用

　　創(chuàng)建于1997年的上海豐寶電子科技有限公司是一家集設計、開發(fā)與銷售代理為一體的高科技企業(yè)。上海豐寶電子科技有限公司擁有一支優(yōu)秀的銷售團隊精英，除具有電子元器件專業(yè)代理商的品牌、供貨、服務等優(yōu)勢以外，更為突出的優(yōu)勢在于公司能夠為客戶提供及時、可行的技術支持以及整體設計開發(fā)等不同層次專業(yè)服務，滿足不同客戶的需求，為客戶創(chuàng)造更多的價值空間。因此，銷售團隊和客戶是該公司管理的重點。

　　公司總部位于上海,在深圳、北京有分公司,在杭州、南京、蘇州、武漢、廈門、廣州、東莞有銷售辦事處。

　　1997年，豐寶電子公司抓住中國經(jīng)濟快速發(fā)展的契機，迅速從一家從事生產(chǎn)模具、電子產(chǎn)品的來料加工的小廠，成功轉(zhuǎn)型成為電子銷售代理、設計和制作的企業(yè)。

　　企業(yè)高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一些銷售管理上的困擾，客戶數(shù)據(jù)不及時、信息無法共享、銷售人員的業(yè)務費用、差旅費用難以控制等。企業(yè)領導意識到再靠原有的傳統(tǒng)粗放式管理是不行的。

　　于是在2000年開始選用任我行CRM，在企業(yè)內(nèi)部建立相應的營銷管理體系。伴隨著企業(yè)的快速發(fā)展，任我行軟件幫助豐寶電子實現(xiàn)了全面的業(yè)務管理。2005年考慮到企業(yè)規(guī)模不斷擴大需要進一步提升信息化應用的廣度和深度，公司開始決定升級到任我行協(xié)同CRM專業(yè)版，強化對于銷售團隊的管理。借助任我行協(xié)同CRM簡單專業(yè)的管理思想，豐寶電子實現(xiàn)了沒有時間沒有地點限制的24小時辦公。大量銷售一線的信息及時反饋給企業(yè)管理者，能更快速的把握企業(yè)的經(jīng)營情況，各部門也能更及時的跟蹤每個銷售跟單的執(zhí)行情況。各個業(yè)務部門的協(xié)作更便捷，響應更快速，管理更簡單。

　　如今的豐寶電子在自己的領域內(nèi)，已發(fā)展成為一個銷售團隊能力出眾、能滿足客戶不同要求的優(yōu)秀企業(yè)。

項目應用情況：

任我行協(xié)同CRM，讓營銷管理更有效：

　　任我行協(xié)同CRM是構建于SQL SERVER數(shù)據(jù)庫之上，以"讓營銷管理更有效"為核心設計理念，充分汲取3000多客戶的成功應用經(jīng)驗，面向中小型企業(yè)的CRM管理軟件。

　　任我行協(xié)同CRM全面實現(xiàn)中小企業(yè)的營銷管理應用，是一套簡單易用、安全可靠的專業(yè)CRM管理軟件。它提供客戶管理、銷售團隊管理、銷售跟單管理、費用管理、知識管理等模塊，幫助中小企業(yè)快速成長。

銷售團隊管理：

1. 工作任務


2. 工作計劃


3. 日程和關聯(lián)


4. 工作的重點和難點


5. 緊急處理事務

1. 多類型的銷售類型管理。


2. 客戶需求分析


3. 商務環(huán)節(jié)管理


4. 競爭情況分析管理


5. 進展分析


6. 綜合分析

1. 客戶分類和靈活的客戶信息定義


2. 與客戶相關的日程、計劃、跟單的關聯(lián)


3. 客戶的客戶管理。

1. 完整的授權體系


2. 業(yè)務費用審批流程


3. 出差費用管理流程


4. 提供歷史數(shù)據(jù)的查詢

1. 客戶信息標準完整的管理流程


2. 管理監(jiān)控輔助決策


3. 費用管理控制成本


4. 銷售跟單過程的精細化管理


5. 簡單易用

任我行公司供稿 CTI論壇編輯