CRM綁定協(xié)同
周蓉蓉 2006/06/07
近日,在以“協(xié)同時代的運營管理”為主題的論壇上,任我行公司提出“協(xié)同辦公+CRM”的企業(yè)運營管理軟件理念。任我行公司CRM事業(yè)部總經(jīng)理楊波在接受記者采訪時表示,傳統(tǒng)意義上的CRM主要服務于企業(yè)的客戶服務部門,屬于部門級的應用,在實際應用中,大多只是停留在客戶關懷、客戶服務層面,這樣的CRM至少還有3年的時間才可能出現(xiàn)大量需求。他認為,CRM應用的重點應該放在以客戶為中心、以企業(yè)系統(tǒng)化、流程性和執(zhí)行力為訴求的企業(yè)運營管理上。新經(jīng)濟環(huán)境下 CRM助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷 2009-03-17 |
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