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自動繳費有高招

2002/05/27

　　聯(lián)通作為綜合業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商，開展了GSM、CDMA、193長途、IP電話、尋呼、市話等業(yè)務(wù)。隨著公司各項業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，原有的繳費手段已經(jīng)不能滿足需求，越來越面臨著用戶繳費難的問題。為了方便用戶繳費，同時也樹立公司的新形象，便于開展新的業(yè)務(wù)，聯(lián)通公司決定建設(shè)綜合業(yè)務(wù)付費系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶費用自動繳費功能。

　　其中，寧夏聯(lián)通公司需要建設(shè)一個綜合付費平臺，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)營業(yè)系統(tǒng)的界面級綜合，在一臺營業(yè)終端上可以進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的營業(yè)操作；實現(xiàn)各業(yè)務(wù)賬單合一，用戶可以在一個營業(yè)窗口繳納所有業(yè)務(wù)的費用。

　　寧夏聯(lián)通公司綜合付費平臺的建設(shè)最終目標(biāo)為：以聯(lián)通綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建設(shè)一個統(tǒng)一的付費平臺，對繳費卡的生產(chǎn)、銷售、使用等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面和安全的管理，為寧夏聯(lián)通用戶提供綜合業(yè)務(wù)（GSM、尋呼、165、193、17911、CDMA、如意通等業(yè)務(wù)），以及通過綜合業(yè)務(wù)繳費系統(tǒng)為開展的其他業(yè)務(wù)提供全方位和更加方便、可靠的交費方式和提供7×24小時的繳費服務(wù)，提高繳費效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為寧夏聯(lián)通用戶做到“一卡在手，交費不愁”。

　　根據(jù)中國聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組網(wǎng)方式，高陽圣思園選出適合寧夏聯(lián)通公司的解決方案——全省集中方式。

　　全省集中方式的解決方案是指全省只在省中心建設(shè)語音處理系統(tǒng)和聯(lián)通付費平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)。電話繳費卡系統(tǒng)與客服系統(tǒng)、計費賬務(wù)系統(tǒng)相連。整個系統(tǒng)采用集中式結(jié)構(gòu)，全省建立一個中心，采用交換式的以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)，應(yīng)遵循IEEE802.3協(xié)議、10/100BASE-T標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議使用TCP/IP。綜合付費系統(tǒng)還需要和賬務(wù)系統(tǒng)之間接口，兩個系統(tǒng)采用交換式的以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)相連。

　　在綜合繳費平臺的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中，核心交換機(jī)采用雙機(jī)熱備的方式，核心的主機(jī)設(shè)備如應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以雙備份的方式連在核心交換機(jī)上。網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)和通信前置機(jī)則通過二級交換機(jī)和核心交換機(jī)相連。

　　綜合付費平臺模塊結(jié)構(gòu)圖

　　對于綜合繳費平臺與營賬系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、Internet等外部系統(tǒng)的互聯(lián)可以通過DDN、FR、X.25等網(wǎng)絡(luò)以VLAN/WAN等技術(shù)實現(xiàn)。外部系統(tǒng)和綜合付費平臺之間通過路由器和防火墻來實現(xiàn)互聯(lián)和安全防護(hù)。

　　綜合付費平臺采用“集中管理、集中交易、分布使用”的業(yè)務(wù)模式和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，即：建立省繳費卡鑒權(quán)中心對繳費卡數(shù)據(jù)以全省集中的方式進(jìn)行統(tǒng)一管理；通過全省集中的繳費卡業(yè)務(wù)交易平臺完成與綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（或各業(yè)務(wù)的計費系統(tǒng)）的繳費交易；通過提供給客戶專用平臺服務(wù)中心系統(tǒng)接口的方式，給用戶提供方便快捷的接入方式。

　　綜合付費平臺通過與130計費營賬系統(tǒng)、193計費營賬系統(tǒng)、165計費營賬系統(tǒng)以及聯(lián)通公司17911計費營賬系統(tǒng)和“如意通”計費營賬系統(tǒng)之間的設(shè)立數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)的繳費。

　　綜合付費平臺不僅提供多種業(yè)務(wù)的用戶繳費和多種繳費方式，還可以在平臺上擴(kuò)展其他付費業(yè)務(wù)和增值服務(wù)。

　　綜合付費平臺的軟件邏輯結(jié)構(gòu)分為語音接入處理子系統(tǒng)、Internet 接入子系統(tǒng)、接入適配網(wǎng)關(guān)子系統(tǒng)、認(rèn)證管理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、卡管理系統(tǒng)、分銷商管理系統(tǒng)、查詢統(tǒng)計系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口網(wǎng)關(guān)子系統(tǒng)和維護(hù)管理子系統(tǒng)。

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