鮑爾默：微軟將向中級企業(yè)提供托管CRM服務(wù)
2005/09/08
周三，微軟CEO鮑爾默公布了微軟針對中型企業(yè)市場客戶需求的各種產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃。他表示在未來一年內(nèi)，微軟將推出包括托管CRM在內(nèi)的針對中型 企業(yè)市場的多項服務(wù)和產(chǎn)品。
在今年三月時，微軟負(fù)責(zé)商務(wù)解決方案的高級副總裁Doug Burgum在接受采訪時表示，微軟將來會在某些領(lǐng)域提供托管CRM服務(wù)，但并不會急于做這事。而周三，在微軟的中小型企業(yè)峰會上，鮑爾默表示，微軟將提供一系列的托管服務(wù)，包括CRM。將直接同提供CRM托管服務(wù)的Salesforce.com公司進(jìn)行競爭。
鮑爾默在會上表示，我們將滿足那些有托管需求的客戶，并給他們提供相關(guān)的服務(wù)。并表示，所謂的中型企業(yè)市場是那些有25-500臺連上互聯(lián)網(wǎng)的電腦的企業(yè)。
托管CRM只是微軟CRM和ERP戰(zhàn)略的一部分。另外微軟的合作伙伴也可享受托管CRM服務(wù)，不過目前這個市場相對較小。在美國，NaviSite就是為數(shù)不多的幾家提供微軟CRM托管服務(wù)的公司之一。
微軟提供這項服務(wù)將面臨一些競爭。因為目前微軟的CRM架構(gòu)并沒有進(jìn)行資源共享。
鮑爾默在會上承認(rèn)，微軟的銷售人員并不總是很清楚不同市場的需求，但仍在努力發(fā)掘和滿足市場的需求。而且公司在過去的幾年中已經(jīng)取得了不少的進(jìn)步。中型企業(yè)有可能并沒有專業(yè)的IT人員，為些微軟的產(chǎn)品就是要簡單好用，并且功能強(qiáng)大，能執(zhí)行非常復(fù)雜的任務(wù)。
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