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正邦高科助"小紅帽"建造數(shù)據(jù)倉庫

2003/07/25

  北京正邦高科信息技術有限公司近日簽約北京小紅帽報刊發(fā)行服務有限責任公司,負責開發(fā)實施"小紅帽數(shù)據(jù)倉庫項目"。

  小紅帽報刊發(fā)行服務有限責任公司(以下簡稱"小紅帽")全面代理《北京青年報》的發(fā)行工作,業(yè)務范圍包括百余種報刊在北京地區(qū)的代理發(fā)行業(yè)務,牛奶、飲用水、可口可樂等商品的直投配送業(yè)務,以及圖書、音像、票卡、假日商品的直復營銷業(yè)務。目前小紅帽已發(fā)展成為京城乃至全國最有影響力的專業(yè)化報刊發(fā)行及配送服務企業(yè),成為國內報刊發(fā)行和配送服務的知名品牌。

  小紅帽從1998年開始持續(xù)不斷地進行企業(yè)信息化建設,積累了豐富的生產業(yè)務數(shù)據(jù)和極為可觀的客戶資料。為適應日趨激烈的市場競爭環(huán)境,提升小紅帽報刊發(fā)行服務有限公司的企業(yè)核心競爭力,必須充分利用現(xiàn)有的業(yè)務生產系統(tǒng)產生的大量寶貴的數(shù)據(jù)資源,有必要對信息進行加工和處理,通過對數(shù)據(jù)進行鉆取、切片、旋轉,從不同的角度進行分析挖掘,了解小紅帽生產業(yè)務,了解小紅帽客戶,發(fā)現(xiàn)深層次規(guī)律,為報刊發(fā)行和小紅帽經(jīng)營管理提供及時、準確、科學數(shù)據(jù)資料,用數(shù)據(jù)說話,是小紅帽數(shù)據(jù)倉庫項目建設的目標。本項目是全國報刊發(fā)行領域的首家數(shù)據(jù)倉庫項目,標志著國內報刊發(fā)行從粗放式經(jīng)營管理向科學化定量管理邁出了實質性的步伐。

  小紅帽營銷數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)包括六大分析主題:客戶情況分析、業(yè)務情況分析、收益情況分析、市場競爭分析、大客戶分析、服務質量分析。在全面整合客戶信息的基礎上,分析小紅帽報刊客戶的時間特征、地理特征、消費特征,了解客戶的增長流失情況,從而定制行之有效的營銷策略;通過對投遞情況、投遞量與流轉額的分析,合理安排投遞人員的工作量,下達投遞指標,實現(xiàn)效益最大化,有效地進行資源配置;通過對客戶服務咨詢、投訴等服務時限和服務內容進行分析,尋找影響服務響應的瓶頸,提高服務響應速度和服務質量的目標。同時,小紅帽數(shù)據(jù)倉庫項目將為小紅帽建立統(tǒng)一的客戶資料中心庫,以客戶為中心分析生產經(jīng)營活動,全面提高小紅帽的核心競爭力。

  隨著項目的實施,小紅帽將在數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營數(shù)據(jù)方面走在同行的前列,為報刊發(fā)行工作奠定堅實的信息基礎。

  正邦高科為小紅帽制定了貼身的數(shù)據(jù)倉庫解決方案,在充分原有軟硬件資源的基礎上,數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)后端采用ORACLE 8I數(shù)據(jù)倉庫,前端采用BRIO作為展示工具。項目的實施包括數(shù)據(jù)信息提取、數(shù)據(jù)分析建模、數(shù)據(jù)倉庫技術實現(xiàn)、信息決策處理,前臺應用開發(fā)等階段,整個開發(fā)策略將體現(xiàn)出先進的技術思想、合理的方案部署、嚴格的質量控制。正邦高科將遵循有效、實用、漸進原則實施開發(fā)小紅帽數(shù)據(jù)倉庫項目,在我國的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建設應用方面,開辟出又一行業(yè)新秀。

正邦高科公司供稿 CTI論壇編輯



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