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恒生電子中標海通客服項目

2007/01/29

　　日前，恒生電子在海通證券客戶服務中心項目招標中中標。據悉，這次的客服中心項目將采用恒生HICC呼叫中心方案，為海通證券組建客戶服務平臺系統。這是恒生電子繼上海證券交易所客戶服務平臺項目和國聯證券客戶服務中心項目中標之后，恒生新一代呼叫中心解決方案又一次獲得證券業(yè)界的認同。

　　恒生HICC（Hundsun IP Call Center）是基于軟交換技術架構的新一代呼叫中心解決方案，非常適合券商構建接入分布、座席分布、集中管理的呼叫中心系統。恒生HICC呼叫中心集IP語音網關、IPIVR、IPFAX、Email、短信接入、錄音監(jiān)控、VoIP呼叫、智能統一路由、智能呼出管理等功能于一體，可廣泛用于構建各類客戶服務中心、電話委托系統。平臺開放的體系架構，豐富的編程接口及業(yè)務部件和多樣的二次開發(fā)工具，保證了應用開發(fā)商可以便捷、靈活地構建各類呼叫中心系統。

中國證券網-上海證券報


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