海通證券客戶服務(wù)中心系統(tǒng)采用恒生電子HSIPCC（Hundsun IP CallCenter恒生IP呼叫中心）整體解決方案，首先總部替換原有IPCC，其次部署全國(guó)各地電話委托系統(tǒng)，然后建立了全國(guó)集中分布的聯(lián)絡(luò)中心。該系統(tǒng)采用恒生自主研發(fā)完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基于純軟交換技術(shù)的核心平臺(tái)——HSIPCC部署，以上海為中心，分布接入，集中管理。在全國(guó)48個(gè)城市、124家營(yíng)業(yè)部、57家證券服務(wù)部，共建立中心960線（一期）及營(yíng)業(yè)部近5000線（二期）IVR，總部50席，營(yíng)業(yè)部61座席，60路傳真，30路外撥的系統(tǒng)規(guī)模，并具備E-MAIL，SMS等處理功能。