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恒生保險客戶聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案

2010/06/24

• 基于以客戶為中心的統(tǒng)一視圖構(gòu)建，真正以客戶為中心；


• 提供多系統(tǒng)融合，可融合客戶服務(wù)系統(tǒng)、客戶回訪系統(tǒng)、接報案和查勘調(diào)度系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)等；


• 區(qū)分產(chǎn)險版與壽險版，提供完全符合產(chǎn)壽險公司全系列產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)功能，更支持業(yè)務(wù)流程定制等個性化需求；


• 基于HSCRM框架構(gòu)建，內(nèi)嵌成熟的工作流、知識庫、活動與任務(wù)管理、智能腳本；


• 系統(tǒng)部署快速靈活、擴容輕松便捷，輕松實現(xiàn)統(tǒng)一接入、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理；


• 提供電話、傳真、短信、郵件、Webcall/Webchat、視頻等豐富的多媒體通訊方式；


• 提供豐富、靈活、高效、全面的運營管理平臺來提升客戶聯(lián)絡(luò)中心運營管理效率。

• 恒生深度大金融品牌


• 擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)、業(yè)界領(lǐng)先的HSIPCC平臺


• 融合恒生14年大金融行業(yè)的高端客服系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗


• 提供平臺與應(yīng)用一站式的整體解決方案


• 資深的行業(yè)業(yè)務(wù)專家與技術(shù)骨干隊伍


• 卓越的項目管理與項目實施能力


• 運行穩(wěn)定可靠安全、眾多成功案例

• 天安保險


• 宜保


• 新光海航人壽

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