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舜遠(yuǎn)科技承辦2004年客戶服務(wù)e化管理 IP呼叫中心高峰論壇

2004/08/31 在線報(bào)名


　　引人矚目的IP長足的發(fā)展，使得寬帶應(yīng)用的客戶服務(wù)e化管理 — IP 呼叫中心成為中國IT業(yè)又一新的經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)。

　　本次論壇直面CALL CENTER實(shí)際應(yīng)用、深析IP CALL CENTER行業(yè)需求、橫述IP領(lǐng)域互動，通過海內(nèi)外先進(jìn)IP CALL CENTER技術(shù)應(yīng)用及相關(guān)CALL CENTER行業(yè)的卓有成效的解決方案，就IP CALL CENTER 技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，IP CALL CENTER 服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，特別是針對當(dāng)前在利用IP CALL CENTER運(yùn)用過程中所碰到的和要解決的問題，有的放矢地進(jìn)行探討。

　　本次論壇將由國家信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)成立的中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟及其屬下的中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會對產(chǎn)業(yè)化的中國呼叫中心的現(xiàn)狀和發(fā)展作提綱挈領(lǐng)的闡述，中國網(wǎng)通天天在線和其戰(zhàn)略合作伙伴美國舜遠(yuǎn)科技，以及網(wǎng)通的合作代理北京華移天網(wǎng)，還將結(jié)合IP呼叫中心11698業(yè)務(wù)的實(shí)例，解析當(dāng)前IP CALL CENTER所面臨的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、普遍與各方關(guān)注的問題。

　　我們希望通過此次論壇會，以期為發(fā)展著的國內(nèi)IP呼叫中心和客戶服務(wù)e化管理，為企業(yè)及相關(guān)部門的進(jìn)一步信息化推波助瀾。


主辦單位：

　　中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟 客戶管理專業(yè)委員會
　　協(xié)辦單位： 中國網(wǎng)通集團(tuán) “天天在線”
　　承辦單位： 美國 舜遠(yuǎn)科技（上海）有限公司
　　北京華移天網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司

時間及地點(diǎn):

時 間:
     2004年9月22日(星期三) 下午 1:00 - 5:30
地 點(diǎn):
     中國大飯店一層 大都會議廳C
地 址:
     中國北京建國門外大街一號


研討會議程:

時 間
內(nèi) 容
演 講 人
1:00 – 1:30
   簽到
  
1:30 – 2:00
   產(chǎn)業(yè)化的中國呼叫中心 中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟 秘書長劉獻(xiàn)軍
2:00 – 2:30
   呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)體系 中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會 常務(wù)副主任郭晨東
2:30 – 3:15
   IP PBX - 未來通訊業(yè)的驚喜 舜遠(yuǎn)科技  總經(jīng)理     劉建國
3:15 – 3:45
   打造雙贏模式的IP呼叫中心 舜遠(yuǎn)科技  產(chǎn)品總監(jiān)   齊忠仁
3:45 – 4:15
   11698呼叫中心前瞻性探索 華移天網(wǎng)  副總經(jīng)理   劉瑩雪
4:15 – 4:45
   呼叫中心技術(shù)發(fā)展趨勢 CTI論壇   副總裁     秦克旋
4:45 – 5:30
   總結(jié)、會議結(jié)束 大會主辦、協(xié)辦、承辦方


回執(zhí)表:

在線報(bào)名

 

 
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舜遠(yuǎn)科技公司供稿 CTI論壇編輯


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