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奈科科技助力山西陽泉煙草順利擴(kuò)容

2009/01/05

　　奈科憑借對(duì)煙草行業(yè)的深入理解，近年簽約不斷，擴(kuò)容連連，山西陽泉是繼大連煙草公司擴(kuò)容后的又一煙草行業(yè)的擴(kuò)容。

　　山西陽泉根據(jù)客服中心采集到來自直接用戶的第一手銷售信息，組織卷煙銷售配送，管理庫存；同時(shí)供網(wǎng)點(diǎn)/省煙草公司/卷煙廠來了解/調(diào)整業(yè)務(wù)。煙草客服中心系統(tǒng)完全取代了以往手工/手持POS訪銷模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過去運(yùn)營(yíng)模式中無法實(shí)現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。

　　呼叫中心的建立和有效運(yùn)行，一方面提高了電話訪銷訂貨人員的工作效率，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)分析，降低了運(yùn)行成本，充分體現(xiàn)了分公司對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)過程的集中管理、監(jiān)督和控制，從根本上提高工作效率，從而最終提高卷煙經(jīng)營(yíng)效益。另一方面，呼叫中心與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相結(jié)合，努力為零售戶提供個(gè)性化服務(wù)，接受客戶監(jiān)督，也極大的提高了客戶滿意度。

關(guān)于奈科

　　1991年建立的Nexus Community公司是以技術(shù)為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，在CTI/ITI 行業(yè)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。1998年開發(fā)了亞洲之內(nèi)最初的世界標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的以CSTA PROTOCOL （協(xié)議）為主的 CTI引擎，并相繼完成組合CTI 和 ITI 的技術(shù)解決方案的因特網(wǎng)Contact center 解決方案，在CTI中間件領(lǐng)域以獨(dú)自的技術(shù)與優(yōu)良的產(chǎn)品為提高大型呼叫中心的運(yùn)作效率而不懈努力。現(xiàn)在在韓國(guó)CTI中間件廠商中市場(chǎng)占有率穩(wěn)坐第一位.其產(chǎn)品已進(jìn)入中國(guó)大陸,臺(tái)灣,香港地區(qū),美國(guó),日本,馬來西亞,印度尼西亞,泰國(guó),非律賓等地.并在為成為世界級(jí)技術(shù)企業(yè)而不斷努力。

　　公司產(chǎn)品CTMP具有世界一流的性能，它基于PBX的LINK層開發(fā)，支持NT、Linux、UNIX平臺(tái)，支持腳本智能路由、多點(diǎn)異地互連、多媒體混合、呼入/呼出一體等功能，其呼出解決方案也非常富有特色。并且在中高端CTI中間件中具有有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

奈科在煙草行業(yè)的部分業(yè)務(wù)案例：

　　大連煙草（隸屬國(guó)家煙草專賣局）
　　黑龍江省煙草（14個(gè)地區(qū)）
　　山東省煙草（5個(gè)地區(qū)）
　　江西省煙草（13個(gè)地區(qū)）
　　山西省煙草 （10個(gè)地區(qū)）
　　內(nèi)蒙古省煙草（8個(gè)地區(qū)）
　　廣西煙草（2個(gè)地區(qū)）
　　…………

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