邁普通信:用VoIP構(gòu)建下一代企業(yè)通信系統(tǒng)
2006/06/19
邁普下一代企業(yè)通訊系統(tǒng)
VoIP技術(shù)發(fā)展至今，其應(yīng)用范疇已經(jīng)超出單純的IP電話，大家談到VoIP時(shí)更多的是指具備融合、智能、協(xié)同、開放這些特征的下一代通信技術(shù)。
為應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的信息化建設(shè)再次被提升到新的高度，企業(yè)的信息化水平將影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力、業(yè)務(wù)拓展能力以及服務(wù)能力。在新一輪的企業(yè)信息化建設(shè)中，以VoIP為代表的下一代企業(yè)通訊系統(tǒng)被納入首要議事日程，成為企業(yè)發(fā)展壯大的戰(zhàn)略資源。
本文將從實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對(duì)在下一代企業(yè)通信系統(tǒng)建設(shè)中經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行介紹和探討。
如何選擇技術(shù)方案
在規(guī)劃下一代通信系統(tǒng)時(shí)，目前有三種技術(shù)方案可供選擇，分別是H.323方案、MGCP/H.248方案和SIP方案，下面分別對(duì)這三種方案進(jìn)行闡述。
H.323方案是目前最成熟的VoIP方案，具備技術(shù)成熟、設(shè)備類型豐富、互通性好的特點(diǎn)。目前H.323已經(jīng)發(fā)展到V4版本。在協(xié)議功能上，H.323支持話音及補(bǔ)充業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提供帶寬控制、移動(dòng)性、集中呼叫控制機(jī)制；從設(shè)備廠家對(duì)協(xié)議的支持現(xiàn)狀看，H.323在話音及補(bǔ)充業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)方面非常成熟，通信質(zhì)量完全可以達(dá)到使用要求，設(shè)備間的兼容性很好；在提供話音和視頻方面，H.323是業(yè)界最成熟、應(yīng)用范圍最廣的技術(shù)方案之一。
MGCP/H.248方案，有時(shí)也被稱作“軟交換”，從技術(shù)角度講，MGCP和H.248是軟交換體系中在分組網(wǎng)絡(luò)域的主要呼叫控制協(xié)議。軟交換是伴隨NGN而生的概念，其設(shè)計(jì)初衷是在下一代IP電信網(wǎng)中模擬和仿真PSTN和智能網(wǎng)上所有的話音及補(bǔ)充業(yè)務(wù)。設(shè)計(jì)時(shí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)終端設(shè)備的高度可控制性。目前軟交換體系主要應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域，在企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用很少，也沒有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。支持MGCP和H.248的設(shè)備較少，互通性、兼容性較差。
SIP是IETF制定的呼叫控制協(xié)議，也稱會(huì)話初始協(xié)議，用于控制各端點(diǎn)間的會(huì)話過程。由于SIP誕生于IETF，除話音、視頻業(yè)務(wù)外，SIP還融入了對(duì)即時(shí)消息（Instant
Message）和狀態(tài)服務(wù)（Presence）的支持，同時(shí)SIP協(xié)議還充分利用其他IETF協(xié)議。在話音和視頻業(yè)務(wù)方面，SIP和H.323提供的功能類似，并且二者具備良好的協(xié)議互通能力。SIP的長(zhǎng)處在于對(duì)IM、Presence等互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)務(wù)的支持。SIP發(fā)展很快，低端IAD設(shè)備很多都采用SIP協(xié)議作為呼叫控制協(xié)議�，F(xiàn)階段SIP協(xié)議在使用規(guī)模上沒有H.323大，但可以預(yù)見，SIP協(xié)議將與H.323協(xié)議共同成為企業(yè)下一代通訊系統(tǒng)的核心控制協(xié)議。
如何保證系統(tǒng)的可靠性
在企業(yè)通訊系統(tǒng)建設(shè)中，首先考慮的是關(guān)鍵業(yè)務(wù)的可靠性。電話是最常用，最重要的溝通工具，PSTN在保障語音業(yè)務(wù)的可靠性方面做得非常出色，所以VoIP系統(tǒng)應(yīng)該盡量達(dá)到PSTN的標(biāo)準(zhǔn)，這要求至少支持以下三個(gè)層次的可靠性保障機(jī)制：
第一，核心控制設(shè)備必須支持雙機(jī)備份。在VoIP系統(tǒng)中，核心控制設(shè)備，如H.323GK, SIP注冊(cè)服務(wù)器、代理服務(wù)器等，必須支持雙機(jī)備份，避免單點(diǎn)故障。終端接入設(shè)備支持雙宿主，如H.323網(wǎng)關(guān)同時(shí)支持主、從兩個(gè)GK，當(dāng)主GK失效時(shí)，網(wǎng)關(guān)自動(dòng)切換到從GK。通過核心控制設(shè)備和終端接入設(shè)備的雙重保護(hù)機(jī)制，大大提高VoIP系統(tǒng)的可靠性。
第二，關(guān)鍵中繼設(shè)備和大型接入設(shè)備需要雙電源保護(hù)。PSTN局端設(shè)備采用獨(dú)立的供電系統(tǒng)，保證電話系統(tǒng)不受本地供電系統(tǒng)的影響。在企業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)中，設(shè)備從本地取電，為避免電力系統(tǒng)故障影響VoIP系統(tǒng)，關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)該采取雙電源設(shè)計(jì)，這樣可以通過供電系統(tǒng)備份降低故障率。
第三，系統(tǒng)級(jí)全網(wǎng)備份。企業(yè)的VoIP系統(tǒng)和PSTN互通，可以采用PSTN網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)VoIP系統(tǒng)的備份網(wǎng)絡(luò)。VoIP系統(tǒng)的小型終端設(shè)備，如IAD，IP
PBX等，量大、分布廣、直接面向使用者，當(dāng)設(shè)備斷電或發(fā)生故障時(shí)，必須自動(dòng)切換到PSTN系統(tǒng)。1∶1保護(hù)是解決此類問題的主要技術(shù)手段，所謂1∶1保護(hù)就是對(duì)模擬電話接口（FXS）或E1接口采取自動(dòng)切換機(jī)制，當(dāng)設(shè)備斷電或發(fā)生故障時(shí)，模擬電話接口或E1接口自動(dòng)切換到PSTN網(wǎng)絡(luò)上。另一種重要的全網(wǎng)備份是智能路由技術(shù)，當(dāng)企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)不通或QoS不能保證通話質(zhì)量時(shí)，呼叫會(huì)自動(dòng)路由到PSTN網(wǎng)絡(luò)。
有了上面三個(gè)層次的保護(hù)機(jī)制，VoIP系統(tǒng)的使用效果可以達(dá)到PSTN的標(biāo)準(zhǔn)。
如何提高系統(tǒng)效能
語音業(yè)務(wù)是下一代企業(yè)通訊系統(tǒng)最基本的業(yè)務(wù)。為提升通訊系統(tǒng)價(jià)值，下一代企業(yè)通訊系統(tǒng)必須提供更多的新興語音業(yè)務(wù)，下面介紹幾個(gè)實(shí)用的新興業(yè)務(wù)。
統(tǒng)一號(hào)碼。在工作中，每個(gè)人都有多種聯(lián)系方式，如固定電話號(hào)碼、移動(dòng)電話號(hào)碼、郵件地址等，可以為每個(gè)人分配一個(gè)唯一的號(hào)碼，每次呼叫時(shí)，系統(tǒng)智能地選擇恰當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)號(hào)碼進(jìn)行呼叫。如當(dāng)被叫方處于會(huì)議狀態(tài)時(shí)，呼叫會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到語音郵件系統(tǒng)；當(dāng)被叫方離開辦公室時(shí)，會(huì)首先呼叫移動(dòng)電話號(hào)碼。
固話漫游。當(dāng)用戶到異地分支機(jī)構(gòu)出差，用戶的軟電話會(huì)自動(dòng)注冊(cè)到異地的注冊(cè)服務(wù)器，而用戶的號(hào)碼不改變，一切呼叫會(huì)自動(dòng)地路由到用戶的漫游地，用戶可獲得的辦公環(huán)境不再受地域限制。
軟電話。受設(shè)備能力限制，傳統(tǒng)電話機(jī)很難發(fā)揮出下一代企業(yè)通訊系統(tǒng)的效能。軟電話應(yīng)運(yùn)而生，成為越來越重要的溝通工具。軟電話是一種運(yùn)行在PC機(jī)上的軟件，它可以充分利用PC機(jī)的資源，提供話音、視頻、即時(shí)消息、狀態(tài)服務(wù)功能。隨著PC、便攜機(jī)、以及各類移動(dòng)智能設(shè)備的普及，軟電話的應(yīng)用場(chǎng)景越來越廣闊。
如何兼顧成熟與先進(jìn)
企業(yè)在通訊系統(tǒng)改造和建設(shè)中，必須考慮技術(shù)的成熟性和先進(jìn)性。H.323是業(yè)界最成熟的解決方案，具有設(shè)備廠家豐富，互通性好的優(yōu)點(diǎn)，在解決話音和視頻業(yè)務(wù)方面是理想選擇。SIP方案在新興多媒體通信方面具備技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并且不斷受到設(shè)備廠家的推動(dòng)，技術(shù)逐步走向成熟。企業(yè)信息建設(shè)主管在選擇技術(shù)方案時(shí)，首先選擇成熟的技術(shù)方案，這樣可以保證原有的電話系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)順利的遷移到新系統(tǒng)中。同時(shí)考慮企業(yè)對(duì)新興通信方式的需求，要求選用的技術(shù)方案可以平滑升級(jí)。綜上所述，建議采取先建設(shè)H.323方案，以后升級(jí)到SIP方案或H.323和SIP混合組網(wǎng)的模式。
邁普下一代企業(yè)通訊系統(tǒng)介紹
在成熟完備的VoIP產(chǎn)品系列基礎(chǔ)上，邁普通信秉承“融合為體，業(yè)務(wù)為用”的研發(fā)思想，既保持技術(shù)的先進(jìn)性，又堅(jiān)持結(jié)合客戶特點(diǎn)，為客戶提供實(shí)用、易用的通訊技術(shù)，提高客戶溝通效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
邁普下一代企業(yè)通訊系統(tǒng)組件包括呼叫控制服務(wù)器、會(huì)議媒體服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、軟電話和MyPower VG系列網(wǎng)關(guān)，支持H.323、SIP協(xié)議和多種專有技術(shù)，提供多種實(shí)用化的增值業(yè)務(wù)，如全網(wǎng)強(qiáng)打強(qiáng)拆、跨設(shè)備群組震鈴、固話漫游、統(tǒng)一號(hào)碼等。
邁普下一代企業(yè)通訊系統(tǒng)特色鮮明。MyPower VG系列接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)置VPN客戶端，可以幫助企業(yè)通過Internet延伸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地安全使用企業(yè)通訊系統(tǒng)。MyPower
VG系列核心網(wǎng)關(guān)采用IP PBX架構(gòu)，唯一實(shí)現(xiàn)全模塊化設(shè)計(jì)，支持用戶定制網(wǎng)絡(luò)，大幅降低建設(shè)投入和升級(jí)成本。呼叫服務(wù)器采用專有智能路由技術(shù)，能夠根據(jù)IP網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)狀況，動(dòng)態(tài)選擇最佳路徑建立呼叫，確保用戶獲得可靠、穩(wěn)定的通話業(yè)務(wù)。
邁普下一代企業(yè)通訊系統(tǒng)真正以IP網(wǎng)絡(luò)為核心，采用分布、智能、彈性的現(xiàn)代通信架構(gòu)。無論是針對(duì)傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的VoIP改造，還是建設(shè)企業(yè)下一代通訊系統(tǒng)，都能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“可靠網(wǎng)絡(luò)，按需定制”。
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