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讓廣電插上寬帶運(yùn)營的翅膀
――Dr.COM寬帶計費(fèi)運(yùn)營解決方案

2005/03/24

前言
  互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,使寬帶成為各大運(yùn)營商大力發(fā)展的業(yè)務(wù)并將帶來巨大的經(jīng)濟(jì)收益。

  網(wǎng)絡(luò)是寬帶運(yùn)營的基礎(chǔ);內(nèi)容是寬帶運(yùn)營區(qū)別于窄帶以吸引用戶的重要因素;用戶數(shù)是寬帶運(yùn)營利潤的保障。

  由于寬帶是最近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)興起而發(fā)展起來的新業(yè)態(tài),業(yè)界中機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商及新興的運(yùn)營商攜各自優(yōu)勢逐鹿寬帶市場。

  廣電是寬帶業(yè)態(tài)中迅速崛起的力量之一。豐富的城市光纖資源,接入千家萬戶的同軸電纜,視頻業(yè)務(wù)的運(yùn)營資質(zhì),寬帶業(yè)務(wù)舍廣電其誰?

  城市熱點伴隨著廣電寬帶業(yè)務(wù)的興起和發(fā)展,與全國一百家以上廣電合作,提供給廣電寬帶運(yùn)營商以運(yùn)營的利器――――Dr.COM寬帶認(rèn)證計費(fèi)運(yùn)營解決方案。Dr.COM總結(jié)了多家廣電的運(yùn)營管理經(jīng)驗,并透過這些運(yùn)營的實踐經(jīng)驗,助力廣電創(chuàng)新工程,增值現(xiàn)有的有線網(wǎng)絡(luò),協(xié)助廣電成長為真正的新型的電信運(yùn)營商。

廣電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及價值

  廣電是傳統(tǒng)的視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營商,而傳統(tǒng)的視頻業(yè)務(wù)是單向業(yè)務(wù),這使得廣電在運(yùn)營寬帶時有必要做適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型。如何從寬帶網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和運(yùn)營模式入手,建立一個真正意義上可運(yùn)營、可管理、可贏利的城域網(wǎng)。首先,我們就要了解廣電網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu),廣電網(wǎng)絡(luò)可以分成三部分:HFC網(wǎng),主要服務(wù)于基本業(yè)務(wù),改造后雙向HFC網(wǎng),主要服務(wù)于擴(kuò)展業(yè)務(wù);IP網(wǎng),主要服務(wù)于增值業(yè)務(wù);省、市骨干網(wǎng),主要服務(wù)于今后網(wǎng)絡(luò)的互連互通。 眾所周知,從傳輸介質(zhì)上來說,廣電占有先天的優(yōu)勢。寬網(wǎng)承擔(dān)著整合廣電系統(tǒng)義不容辭的責(zé)任,是連接上下的物質(zhì)基礎(chǔ),在整個廣電系統(tǒng)改革中具有關(guān)鍵性。

目前從業(yè)務(wù)內(nèi)容分,中國廣電網(wǎng)絡(luò)可以運(yùn)營以下三種業(yè)務(wù):

--基本業(yè)務(wù) (海歸論
  主要是指目前在HFC上傳輸?shù)碾娨暪?jié)目。

--擴(kuò)展業(yè)務(wù) (海歸論
  主要是指在雙向HFC上進(jìn)行的其他服務(wù)內(nèi)容,比如:圖文電視、視頻點歌、股票信息以及即將播出的數(shù)字收費(fèi)電視等。

--增值業(yè)務(wù)
  主要是指在利用廣電現(xiàn)有冗余的光纖,通過網(wǎng)絡(luò)改造,實現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)雙向傳輸功能。該網(wǎng)絡(luò)是IP或IP+SDH純數(shù)據(jù)網(wǎng),有電信網(wǎng)同樣的功能:語音視頻通信、高速上網(wǎng)、IPTV、VOD、ICP、以及教育、證券、醫(yī)保、社保、政府信息化、企業(yè)信息化、交通信息化等等。

  寬帶運(yùn)營商在域內(nèi)開展的多種業(yè)務(wù),其最終目的就是通過用戶人數(shù)的增加帶來利潤,從而驅(qū)使寬帶網(wǎng)絡(luò)更好的運(yùn)營下去。而大多數(shù)運(yùn)營商的眼睛往往只盯在提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的利潤,而丟棄了運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的多種業(yè)務(wù)所帶來的收益;同時隨著用戶數(shù)的增加,簡單的包月及缺乏有效的管理監(jiān)控手段,個別用戶的惡意占用上網(wǎng)資源,出口帶寬問題將成為服務(wù)的瓶頸,隨著這個瓶頸的日趨嚴(yán)重,反而影響用戶數(shù)量的增加。這種丟了西瓜撿起芝麻的計費(fèi)運(yùn)營策略,最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)的停滯不前,使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營陷入僵局。

城市熱點解決方案
  雖然廣電擁有網(wǎng)絡(luò)、視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營資質(zhì)等優(yōu)勢資源,但寬帶的運(yùn)營模式與傳統(tǒng)的運(yùn)營模式差別非常之大,運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型是廣電運(yùn)營寬帶面臨的最大挑戰(zhàn)。

  針對我們對廣電網(wǎng)運(yùn)營模式的理解,我們認(rèn)為廣電寬帶運(yùn)營面臨的問題有:1、支持多種接入方式;2、支持靈活多樣的認(rèn)證方式;3、安全可靠、有保障的計費(fèi)策略;4、穩(wěn)定、高效的管理和監(jiān)控功能;5、技術(shù)創(chuàng)新能力、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊等

  以上這些都可在城市熱點的Dr.COM? 寬頻網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)中得到體現(xiàn)。Dr.COM?寬頻網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)是由接入服務(wù)器(Dr.COM? 2133 BRAS)和后臺計費(fèi)軟件(Dr.COM? 2133 Billingware)組成的。接入服務(wù)器(Dr.COM? 2133 BRAS)是一臺高性能的透明的計費(fèi)網(wǎng)關(guān),負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行認(rèn)證、授權(quán)、實時控制和計費(fèi)。后臺計費(fèi)軟件2133BILLINGWARE包括以下子系統(tǒng):營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng),包括業(yè)務(wù)受理,前臺收款,營業(yè)管理,營業(yè)報表,施工管理,資源管理等模塊;計費(fèi)策略系統(tǒng),包括計費(fèi)組策略,服務(wù)策略和優(yōu)惠策略;營業(yè)分析系統(tǒng),用戶使用習(xí)慣分析系統(tǒng),操作系統(tǒng),使用系統(tǒng);用戶自服務(wù)系統(tǒng);設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng);客戶服務(wù)系統(tǒng);接口模塊(流媒體接口、銀行接口等)。

方案分析
  計費(fèi)系統(tǒng)又簡稱為AAA服務(wù)器,包括Authenticating認(rèn)證,Authorizing授權(quán),Accounting計費(fèi)。認(rèn)證是對用戶身份的確認(rèn);授權(quán)是根據(jù)用戶的身份賦予用戶的權(quán)限;包括帶寬、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、功能授權(quán)。計費(fèi)系統(tǒng)必須建立在實時控制的基礎(chǔ)上,否則無法保障或限制用戶的授權(quán),分開用戶的層次就無法實現(xiàn)。下面就計費(fèi)系統(tǒng)的需求進(jìn)行介紹和分析。

1.穩(wěn)定性、安全性
  Dr.COM®寬頻網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)是由硬件和軟件相結(jié)合構(gòu)成的,單臺硬件設(shè)備可支持1.6萬以上用戶同時并發(fā)連接的管理和計費(fèi)認(rèn)證能力,支持冗余熱備份功能。支持1000M網(wǎng)絡(luò)。(多模千兆光纖接口、100M/1000M自適應(yīng)以太網(wǎng)接口)。單臺設(shè)備支持并發(fā)用戶大于等于2000時,端口可達(dá)到線速轉(zhuǎn)發(fā),且不影響其任何認(rèn)證控制功能的實現(xiàn)和性能。100M產(chǎn)品要求線速轉(zhuǎn)發(fā)。(64、128、256、512、1024、1518字節(jié)大小的IP包上下行全雙工線速轉(zhuǎn)發(fā),延時為us級)

2.接入方式
  增值服務(wù)的應(yīng)用對寬帶網(wǎng)絡(luò)有更高的要求,上網(wǎng)用戶數(shù)量的不斷攀升,Cable modem、LAN、專線接入方式正被得到廣泛的應(yīng)用。Dr.COM? 寬頻網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)可以提供多種接入方式,從而滿足用戶的多媒體應(yīng)用需求。

3.認(rèn)證方式
  采用專用的實時操作系統(tǒng)實現(xiàn);支持WEB、客戶端、PPPoE、802.1x等,同時支持免認(rèn)證用戶功能(認(rèn)證系統(tǒng)對其不作任何控制,但能進(jìn)行監(jiān)測記錄)等。無論采用何種方式,系統(tǒng)能提供用戶上網(wǎng)詳細(xì)日志記錄功能,寬帶用戶必須通過認(rèn)證方才可接入廣電寬帶網(wǎng)并享受服務(wù)。用戶可在web、客戶端、PPPoE、802.1x方式中任選一種(cable modem用戶可只在前兩者中選擇),無論用戶選擇何種方式,不影響系統(tǒng)的任何管理功能實現(xiàn)。

  除了直通用戶和專線用戶之外認(rèn)證時都必須輸入登陸ID和密碼。

4.計費(fèi)策略
  具有靈活的自定義計費(fèi)策略。Dr.COM?寬頻網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)可以配備49種不同的收費(fèi)策略組,各種策略之間還可以進(jìn)行組合,形成細(xì)致完善的收費(fèi)體系,適應(yīng)各種類型的網(wǎng)絡(luò)需要。

  如:支持自定義計費(fèi)策略,策略可按一次性收費(fèi)(如開戶、銷戶、遷移等)、包月、時長、流量等多種方式制定,支持有效期并可以靈活組合并確定優(yōu)先級。支持時長步進(jìn)費(fèi)率計費(fèi)策略,對于不同的計費(fèi)方式,系統(tǒng)提供首次登錄計費(fèi)和開通時計費(fèi)兩種方式。支持多種優(yōu)惠計費(fèi)策略。包括時段優(yōu)惠、計量優(yōu)惠、節(jié)假日優(yōu)惠等,并能設(shè)定多個優(yōu)惠策略的生效優(yōu)先次序。支持卡業(yè)務(wù),可批量生產(chǎn)卡,包括充值卡、開戶卡(包含用戶id和密碼的預(yù)付費(fèi)卡)。支持預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)等計費(fèi)方式。

5.管理功能:
  城市熱點的Dr.COM? 寬頻網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)充分考慮到不同用戶的需要,對于不同的用戶提供不同的服務(wù)。而不是簡單的歸結(jié)為能否上網(wǎng)。

5.1用戶管理
  采用獨有的Dr.COM?專用客戶端登陸,用戶客戶端發(fā)出的數(shù)據(jù)包上都加上驗證封裝,能有效防止IP、MAC盜用的情況(透過三層綁定IP、MAC)。支持對用戶的QOS進(jìn)行控制,包括制定用戶的最大可用帶寬、最大連接數(shù)、限制訪問的網(wǎng)址、是否允許在城區(qū)范圍內(nèi)漫游、IP地址綁定、MAC地址綁定、與cable modem的MAC地址綁定以及同一個登錄ID同一時刻的登錄次數(shù)、多次登錄時與cable modem綁定的設(shè)置等。

  支持生成用戶組,并進(jìn)行用戶組屬性設(shè)定,用戶組的屬性包括用戶組適用的計費(fèi)策略和用戶QOS,用戶登錄ID必須屬于某個用戶組,用戶的上網(wǎng)QOS和費(fèi)用的生成由用戶組的屬性決定。
可有效的防止用戶私接代理。

  有效防范惡意用戶的攻擊和猜測密碼,可滿足防止xDOS攻擊、沖擊波病毒、蠕蟲病毒,猜測密碼等。

  支持一個資金賬戶下綁定多個用戶登錄ID,所有這些登錄ID產(chǎn)生的費(fèi)用記入該資金賬戶中。

5.2資費(fèi)管理
  支持簡單的包月增值服務(wù)設(shè)定,提供針對不同增值服務(wù):語音視頻通信、高速上網(wǎng)、IPTV、VOD、ICP、以及教育、證券、醫(yī)保、社保、政府信息化、企業(yè)信息化、交通信息化等不同內(nèi)容制定不同的計費(fèi)策略,可以綁定到某個用戶登錄ID,產(chǎn)生的增值費(fèi)用記入用戶資金賬戶中。

  系統(tǒng)根據(jù)用戶資金賬戶的收支情況,認(rèn)證時自動向用戶發(fā)出警告、通知等信息,提示用戶繳費(fèi)或充值。

  系統(tǒng)提供各接入控制器實時在線用戶數(shù)量、實時流量帶寬等技術(shù)統(tǒng)計信息,并進(jìn)行歷史統(tǒng)計,最好給出趨勢圖,供系統(tǒng)管理員對接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

  提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)本身的備份和恢復(fù)功能,由系統(tǒng)管理員使用。能根據(jù)預(yù)定計費(fèi)策略自動停止欠費(fèi)用戶的登錄權(quán)限

5.3營帳管理
  支持同一登錄ID多次登錄控制功能和多次計費(fèi)功能
  營業(yè)廳模塊的功能由系統(tǒng)管理員制定,并將權(quán)限授予相應(yīng)的操作員帳號。
  具備綜合查詢功能(多條件組合查詢),可以根據(jù)用戶的登錄ID、帳號、姓名、住址、開戶證件號、接入設(shè)備MAC地址、電話號碼等信息查詢用戶的詳細(xì)情況、上網(wǎng)記錄、資金賬戶情況、服務(wù)變更記錄、故障報修等相應(yīng)的歷史記錄,根據(jù)用戶組、用戶類別、資金情況、欠費(fèi)情況等條件的組合查詢,根據(jù)代理商的銷售量、回款量、產(chǎn)品積壓量等條件的組合查詢,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生時間、安裝日期、報修日期、操作員id的流水查詢等。
  具備營業(yè)廳收費(fèi)票據(jù)打印功能。
  具備與銀行代收費(fèi)結(jié)算功能。
  具有營業(yè)帳務(wù)統(tǒng)計功能,按日、周、月、季、年分別統(tǒng)計出賬,項目包括新開戶數(shù)量、銷戶數(shù)、遷移數(shù)、現(xiàn)有總戶數(shù)、應(yīng)收、實際收入及收入組成細(xì)則,最好提供趨勢圖便于市場營銷決策。
  具有多營業(yè)廳功能,各營業(yè)廳的操作員權(quán)限由系統(tǒng)管理員定義。
  具有代理商管理結(jié)算功能。包括代理商的增添、變更及定義代理費(fèi)、提成等功能,及簡單商品帳務(wù)往來功能。

6.優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊
  穩(wěn)定發(fā)展的用戶群來自性能卓越的產(chǎn)品以及高品質(zhì)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。目前城市熱點資訊有限公司共有員工100多名,80%為大學(xué)本科以上的學(xué)歷,其中技術(shù)人員60多人,致力于產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)以及售前售后的技術(shù)支持,以便于及時、高效的保證用戶提出的新需求、為用戶創(chuàng)建更加完善的運(yùn)營平臺。優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)不僅通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,更重要的是贏得了客戶的一致認(rèn)可。

  Dr.COM全系列產(chǎn)品都以擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為根基,成為業(yè)界最早實現(xiàn)穿透三層進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和計費(fèi)的成熟技術(shù),是業(yè)界主流技術(shù)的擁有者和領(lǐng)跑者。在廣電行業(yè),我們已經(jīng)與全國100多家有線電視寬頻網(wǎng)進(jìn)行了良好的合作,到目前為止已經(jīng)歷時7載,成功的占據(jù)了有線寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)計費(fèi)運(yùn)營市場的絕大多數(shù)市場份額。其中包括北京電視臺寬帶接入網(wǎng)、江蘇揚(yáng)州網(wǎng)通(有線網(wǎng))、無錫有線臺寬頻網(wǎng)、湖北武漢廣電局、牡丹江有線寬帶網(wǎng)、內(nèi)蒙古海拉爾鐵路分局有線電視臺、山東威海有線臺寬頻網(wǎng)、浙江湖州有線臺、湖南長沙有線臺、廣東珠海有線臺、廣西柳州有線臺、云南羅平廣電局等省、市、地區(qū)及企業(yè)臺,"城市熱點"這個名字為業(yè)內(nèi)人士所耳熟能詳?shù)摹?br>
  2005年我們還將在原先的基礎(chǔ)上推出新的服務(wù)體系:如定期維護(hù);數(shù)據(jù)庫維護(hù);根據(jù)運(yùn)營商的運(yùn)營,對其進(jìn)行經(jīng)營分析;定期無償提供同業(yè)的發(fā)展信息等等。同時,為了更加完善城市熱點的服務(wù)體系,我們還提出了"終身服務(wù)"的概念。服務(wù)分為多種類型和等級,用戶可以根據(jù)自己的需要來選擇。選擇了服務(wù)就是選擇了放心,在安裝了Dr.COM后,將維護(hù)與服務(wù)的工作交給城市熱點的專業(yè)顧問,再無后顧之憂。

城市熱點公司供稿 CTI論壇編輯



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