上海聲軟為新疆煙草構(gòu)筑現(xiàn)代化呼叫中心平臺
2005/01/05
2004年12月,上海聲軟(Voicesoft)根據(jù)煙草行業(yè)需要提高整體網(wǎng)絡(luò)營銷化的市場需求,與新疆維吾爾自治區(qū)煙草公司烏魯木齊分局(公司)成功簽訂了為其打造一整套現(xiàn)代化呼叫中心作為市場平臺的協(xié)議。
在該項目系統(tǒng)方案采用了聲軟(Voicesoft)的OmniCTI、OpenIVR等呼叫中心中間件,PBX選用了Alcatel的擁有最新技術(shù)的IP交換機OmniPCX Office;聲軟同本地集成商緊密合作,將為烏魯木齊分局打造完整的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。
1986年1月新疆維吾爾自治區(qū)煙草公司成立,經(jīng)過14年的發(fā)展,行業(yè)從小到大,目前已發(fā)展成為集農(nóng)工商貿(mào)為一體的自治區(qū)大中型骨干企業(yè)。14年累計實現(xiàn)稅利17億元,生產(chǎn)卷煙155.7萬箱,銷售卷煙318.8萬箱。成立有烏魯木齊、庫爾勒、吐魯番、哈密、伊犁地區(qū)、石河子、博州、兵團8個分公司(新疆卷煙廠以于1999年加入山東將軍集團)和新疆進出口有限責(zé)任公司,新疆煙葉生產(chǎn)有限責(zé)任公司;現(xiàn)有職工1700余人(包括卷煙廠),由維吾爾、漢、哈薩克、蒙、回、錫伯、滿、俄羅斯等8個民族組成。
此次上海聲軟與新疆煙草強強聯(lián)手,必然能為全中國樹立一個煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺榜樣。
上海聲軟技術(shù)(Voicesoft)公司供稿 CTI論壇編輯
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