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三友亞星建設老板集團客戶服務系統(tǒng)

2007/06/21

  中國加入WTO后,越來越多的國際品牌進入中國市場,以及本土企業(yè)的不斷崛起,家電行業(yè)市場日趨白熱化,良好的售后服務已經(jīng)成為企業(yè)維系客戶、拓展客戶、創(chuàng)造企業(yè)價值的重要因素,老板集團為在新的市場競爭環(huán)境中,創(chuàng)造價值實現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展,建設全國統(tǒng)一的客戶服務中心已是勢在必行。

  老板集團客服中心由北京三友亞星通信科技有限公司承建,三友亞星公司根據(jù)公司在呼叫中心行業(yè)的豐富經(jīng)驗和結(jié)合老板集團“產(chǎn)品的領先,必配合服務的領先,才是真正的老板的領先”服務理念,為老板集團打造了充分為客戶考慮、用心周到的為客戶服務的呼叫中心。 系統(tǒng)采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺,全國統(tǒng)一服務電話,為客戶提供自動語音、人工電話、傳真、短信、主動關懷等多種貼心服務,為客戶提供老板產(chǎn)品的購買、安裝、維修、商品咨詢、投訴受理一系列服務,同時三友亞星呼叫中心平臺結(jié)合老板集團的ERP系統(tǒng)給各類顧客建立詳實客戶檔案,為客戶提供更加專業(yè)、規(guī)范、用心的服務模式.

  北京三友亞星通信科技有限公司,成立于2001年,公司自成立專以來,專注于CTI領域辛勤耕耘,通過不懈的努力,憑著領先的技術實力和性能優(yōu)良的產(chǎn)品,得到廣大的用戶認可,已經(jīng)成為CTI領域頗具影響力的專業(yè)供應商。

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