三友亞星建設(shè)老板集團(tuán)客戶服務(wù)系統(tǒng)
2007/06/21
中國加入WTO后，越來越多的國際品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)，以及本土企業(yè)的不斷崛起，家電行業(yè)市場(chǎng)日趨白熱化，良好的售后服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)維系客戶、拓展客戶、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的重要因素，老板集團(tuán)為在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展，建設(shè)全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心已是勢(shì)在必行。
老板集團(tuán)客服中心由北京三友亞星通信科技有限公司承建，三友亞星公司根據(jù)公司在呼叫中心行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合老板集團(tuán)“產(chǎn)品的領(lǐng)先，必配合服務(wù)的領(lǐng)先，才是真正的老板的領(lǐng)先”服務(wù)理念，為老板集團(tuán)打造了充分為客戶考慮、用心周到的為客戶服務(wù)的呼叫中心。 系統(tǒng)采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)，全國統(tǒng)一服務(wù)電話，為客戶提供自動(dòng)語音、人工電話、傳真、短信、主動(dòng)關(guān)懷等多種貼心服務(wù)，為客戶提供老板產(chǎn)品的購買、安裝、維修、商品咨詢、投訴受理一系列服務(wù)，同時(shí)三友亞星呼叫中心平臺(tái)結(jié)合老板集團(tuán)的ERP系統(tǒng)給各類顧客建立詳實(shí)客戶檔案，為客戶提供更加專業(yè)、規(guī)范、用心的服務(wù)模式.
北京三友亞星通信科技有限公司，成立于2001年，公司自成立專以來，專注于CTI領(lǐng)域辛勤耕耘，通過不懈的努力，憑著領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力和性能優(yōu)良的產(chǎn)品，得到廣大的用戶認(rèn)可，已經(jīng)成為CTI領(lǐng)域頗具影響力的專業(yè)供應(yīng)商。
CTI論壇編輯
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