呼叫中心CTstage助力企業(yè)搶占服務(wù)競爭制高點
—— 沖電氣聯(lián)合常州電信共同召開呼叫中心研討會
2005/09/01
近日，沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司聯(lián)合中國電信江蘇省電信公司常州分公司共同召開呼叫中心研討會，就呼叫中心系統(tǒng)CTstage®
4i for .NET在企業(yè)服務(wù)中的靈活運用進行深入探討。
此次研討會吸引了常州及周邊城市眾多企業(yè)的參加。會上，針對呼叫中心在企業(yè)中的不同應(yīng)用，OKI江蘇軟件和常州電信以演示的形式和在場的企業(yè)界人士進行了互動交流，并著重探討了目前在企業(yè)界流行的呼叫中心的建設(shè)模式和呼叫中心和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的契合點等問題。針對企業(yè)建設(shè)呼叫中心的熱情，OKI江蘇軟件和常州電信的相關(guān)人員也做了充分的溝通，并就企業(yè)如何選擇適合自己的呼叫中心作出詳盡指導(dǎo)。呼叫中心的建設(shè)，有利于企業(yè)為客戶提供更好的服務(wù)平臺，從而提升客戶對企業(yè)的滿意度，加大企業(yè)品牌的客戶群體中的影響力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的未來利潤空間。
本次研討會的召開，以多方的交流溝通和經(jīng)驗互動為目的，使到場的企業(yè)充分了解到現(xiàn)今呼叫中心的發(fā)展?fàn)顩r，并體會到企業(yè)未來服務(wù)發(fā)展的趨勢，也讓OKI江蘇軟件對于現(xiàn)在企業(yè)的呼叫中心的需求情況有了更進一步的了解。
沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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