CTstage 4i 呼叫中心定期研討會在東京召開
2005/09/15
9月2日，日本沖電氣工業(yè)公司（日本OKI公司）在其總公司所在地東京，召開了最新的CTI&IP呼叫中心系統(tǒng)"CTstage 4i"的研討會，全面介紹了該公司面向中國市場的呼叫中心系統(tǒng)。
本次研討會針對準(zhǔn)備在中國建立呼叫中心，開拓中國市場商機(jī)的企業(yè)為對象,全面介紹了面向中國市場的CTI&IP呼叫中心系統(tǒng)――CTstage 4i產(chǎn)品。該研討會上指出，近年來，把目光投向中國這一日益成長的巨大消費(fèi)市場的商家不斷增加，隨著眾多企業(yè)的發(fā)展，龐大的客戶信息的收集和管理成為企業(yè)管理的一大難點(diǎn)。
將呼叫中心收集到的顧客咨詢和投訴等信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶信息管理，正是日本OKI公司的最新的CTI&IP呼叫中心系統(tǒng)"CTstage 4i"的主要功能。 該系統(tǒng)能有效地活用客戶信息，并及時反饋到商品開發(fā)以及企畫上，從而帶來更多寶貴商機(jī)。將來不僅是電話，包括從客戶的電子郵件等獲得的信息，均可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的一元化管理。
該研討會上詳細(xì)解說了CTstage 4i呼叫中心的導(dǎo)入事例，并進(jìn)行了CTstage 4i系統(tǒng)的現(xiàn)場演示。多家日本企業(yè)的技術(shù)管理負(fù)責(zé)人出席了該研討會，對該產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣，并展開了熱烈的討論。
日本OKI公司通過其在中國的現(xiàn)地法人-沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)公司，已全面展開在中國本土的銷售。距今為止，該系統(tǒng)已為中國食品行業(yè)巨子中國廣東雅士利集團(tuán)（廣東�。�，日本情報通信設(shè)備銷售公司萊克姆在中國的現(xiàn)地法人--大連萊克姆等眾多中、日企業(yè)所采納，今后還將進(jìn)一步擴(kuò)大中國市場銷售。
日本沖電氣工業(yè)公司（日本OKI公司）還將在10月25日再次召開中國呼叫中心研討會，繼續(xù)擴(kuò)大對該公司對中國市場的宣傳力度，介紹該公司的最新技術(shù)動向和產(chǎn)品。
沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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