OKI呼叫中心產(chǎn)品CTstage獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng) 呼叫中心大會(huì)圓滿落幕
2006/04/17
2006年4月，在"2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)"圓滿落下帷幕的同時(shí)，沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司迎來了喜訊：該公司的呼叫中心產(chǎn)品CTstage在由CTI論壇舉辦的中國市場(chǎng)最杰出解決方案和技術(shù)產(chǎn)品的評(píng)選推薦活動(dòng)中，榮獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。此次沖電氣軟件獲得的兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)分別為[一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案編輯推薦獎(jiǎng)]和[中小型企業(yè)融合通信解決方案編輯推薦獎(jiǎng)]。
CTI論壇作為專注于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專業(yè)資訊機(jī)構(gòu)，在中國呼叫中心行業(yè)享有盛名，此次推選，獲得了業(yè)界內(nèi)外的廣泛關(guān)注。而本次推選完全采用自主投票評(píng)選的方式，也是旨在將2005年度在中國市場(chǎng)上表現(xiàn)優(yōu)秀的CTI、呼叫中心、CRM技術(shù)產(chǎn)品及解決方案重點(diǎn)推薦給廣大企業(yè)用戶，以讓廣大用戶及時(shí)的了解最新的產(chǎn)品信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
此次活動(dòng)自2005年12月份開始，通過企業(yè)自薦、初審、復(fù)審的一系列審核階段，最終于今年4月份公布了獲獎(jiǎng)名單，OKI的呼叫中心產(chǎn)品CTstage憑借其解決方案的技術(shù)先進(jìn)性及高質(zhì)量的售后服務(wù)，一舉獲得了解決方案類中的[一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案編輯推薦獎(jiǎng)]和[中小型企業(yè)融合通信解決方案編輯推薦獎(jiǎng)]兩項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，這也同步反映出市場(chǎng)用戶對(duì)CTstage產(chǎn)品的充分肯定。
相關(guān)獲獎(jiǎng)信息，請(qǐng)參見CTI論壇：
http://www.estzdh.com/expo/2006/award2006/award2006-1.htm
【CTstage 4i簡(jiǎn)介】
"CTstage"是可以輕松實(shí)現(xiàn)構(gòu)筑系統(tǒng)和變更設(shè)定,具有優(yōu)秀性價(jià)比的CTI(計(jì)算機(jī)電話集成)系統(tǒng)。她以一臺(tái)Windows服務(wù)器實(shí)現(xiàn)了以往需要通過外設(shè)硬件和PBX來實(shí)現(xiàn)均衡向座席人員分配來電的ACD功能,以及24小時(shí)受理客戶電話的IVR功能、根據(jù)客戶和咨詢的類別將來電分配給最合適的座席人員的智能路由選擇等功能。通過Web的連接,CTstage可以與已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各種CRMPackage結(jié)合使用,也可以在短時(shí)間內(nèi)以低成本構(gòu)建真正的呼叫中心系統(tǒng)。
相關(guān)CTstage 4i產(chǎn)品介紹，請(qǐng)?jiān)敿?xì)參見：
http://www.oki.com/jp/MMC/CTI/Chinese/index.htm。
沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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