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沖電氣發(fā)售"IPstage™系列R6" 充實了促進中小規(guī)模辦公環(huán)境統(tǒng)一通信的新功能

2008/10/21

　　2008年10月21日，東京 -- 沖電氣網(wǎng)絡(luò)株式會社（總部所在地：東京都港區(qū)，社長：來住 晶介，以下簡稱沖電氣網(wǎng)絡(luò)）報道，即日起開始銷售追加了能推進辦公環(huán)境統(tǒng)一通信（Unified communications）(注1)新功能，面向中小規(guī)模辦公環(huán)境的IP&移動業(yè)務(wù)電話“IPstage™ EX100/MX/SX R6”（以下統(tǒng)稱為“IPstage系列”）。

　　沖電氣網(wǎng)絡(luò)一直以來，為企業(yè)的辦公環(huán)境實現(xiàn)統(tǒng)一通信提供了多姿多彩的產(chǎn)品群。此次開始發(fā)售的“IPstage系列”大幅度加強了促進中小規(guī)模辦公環(huán)境統(tǒng)一通信的功能。例如，追加了與顧客管理系統(tǒng)的SaaS(注2)連動的功能，以及內(nèi)置了行業(yè)最長總錄音時間的留言信箱（Voice mail）軟件包，使業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)進一步順利暢通的業(yè)務(wù)場所間的內(nèi)線通話及現(xiàn)有終端與軟電話的連動功能，除此之外，還追加了與VoIP運營商之間的G.729連接等功能。

新推出的功能

　　與SaaS型CRM(注3)“Salesforce”連動

　　以SaaS型的CRM占有世界相當份額的salesforce.com Co., Ltd.（以下簡稱salesforce.com）的“Salesforce”與“Com@WILL™(注4)軟電話”實現(xiàn)了連動。從而，在接到來自顧客的電話聯(lián)絡(luò)時，可以彈出（Pop up）儲存在“Salesforce”數(shù)據(jù)庫的顧客信息，以及將電話應(yīng)對時的談話記錄內(nèi)容自動反映到“Salesforce”的談話記錄上等，輕松實現(xiàn)電話與顧客信息管理的連動環(huán)境，提高顧客滿意度。

　　追加了行業(yè)最長留言時間（120小時）的留言信箱（Voice mail）軟件包

　　新追加了能內(nèi)置于“IPstage”，在同規(guī)模水平的系統(tǒng)中達到行業(yè)最長留言時間120小時的留言信箱（Voice mail）軟件包。因為可以內(nèi)置于“IPstage”，與以往通過外部裝置實現(xiàn)的留言信箱相比，可以大幅度降低導入成本，同時能簡化施工・維護。從而，還可以讓中小規(guī)模辦公環(huán)境輕松導入用留言信箱進行留言電話、通話錄音等具有高便利性的服務(wù)�？梢酝ㄟ^“IPstage EX100”及“IPstage MX”實現(xiàn)該功能。

　　擴展ARS(注5)功能

　　在通過公共電話網(wǎng)實現(xiàn)相互連接的業(yè)務(wù)場所之間通話時，只需內(nèi)線撥號就能接通對方電話。對于未使用專用線的用戶也能使公司內(nèi)部的電話聯(lián)絡(luò)更順利暢通，如果使用IP電話服務(wù)等固定話費的公共電話線，還能削減通話成本。

　　加強現(xiàn)有終端與軟電話連動的“Smart Duo”功能提高便利性

　　在能與“Com@WILL軟電話”連動的硬體電話（Hardware phone）中追加了PHS終端，提高了IP&移動環(huán)境的便利性。Smart Duo是能在收發(fā)信時，讓硬體電話（Hardware phone）與“Com@WILL軟電話”連動，靈活運用各自長處的功能。例如，先從手提PC的“Com@WILL軟電話”點擊發(fā)信，之后再用順手的硬體電話（Hardware phone）通話。接聽電話時，在PC畫面彈出（Pop up）對方信息，用硬體電話（Hardware phone）接聽，還可以不在席位時，用“Com@WILL軟電話”代為留言錄音。通過手提PC與PHS終端的組合使用，可以在公司內(nèi)的任何地方利用此連動功能，提高了電話應(yīng)對的方便性及靈活性。

　　與VoIP運營商之間的G.729連接

　　以往與VoIP運營商的語音連接只有G.711非壓縮語音連接，追加了8kbps壓縮編碼的G.729連接，可以選擇節(jié)省帶寬的語音通話。

　　今后，沖電氣網(wǎng)絡(luò)以為顧客進一步提高業(yè)務(wù)效率和獲得競爭優(yōu)勢為目標，作為實現(xiàn)統(tǒng)一通信的產(chǎn)品，還將不斷充實“IPstage系列”產(chǎn)品的功能。

　　關(guān)于推出此產(chǎn)品，沖電氣網(wǎng)絡(luò)獲得了如下賀函：

　　祝賀沖電氣網(wǎng)絡(luò)推出“IPstage系列 R6”。沖電氣網(wǎng)絡(luò)與salesforce.com通過“Com@WILL軟電話”與“Salesfoce”的結(jié)合使用，無論企業(yè)規(guī)模及業(yè)種如何，相信一定能通過靈活運用顧客信息來提高通信的活力。期待著“IPstage系列 R6”與作為SaaS型的CRM深受世界用戶好評的“Salesforce”攜手，為廣大用戶提供提高CS（顧客滿意度）及獲得競爭優(yōu)勢的CRM環(huán)境�！　　　　　　　�
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Fred Macaraeg 　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Vice President, Alliances　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　salesforce.com Co., Ltd.

銷售計劃 　　 用語解釋

　　注1：統(tǒng)一通信（Unified communications）

　　指將各種各樣的通信手段通過IP網(wǎng)統(tǒng)一。例如，通過帶語音、視頻及會議等功能的軟電話，可以將電子郵件、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件結(jié)合使用，實現(xiàn)迅速的通信。期待統(tǒng)一通信的實現(xiàn)，能提高個人、組織的工作效率，取得競爭優(yōu)勢，這也是全球性潮流。

　　注2：SaaS（Software as a Service）

　　是指以服務(wù)的模式提供軟件。當用戶獲得來自供應(yīng)商的軟件時，只有用戶需要的內(nèi)容可以通過IP網(wǎng)利用的服務(wù)或軟件。

　　注3：CRM（Customer Relationship Management）

　　利用信息系統(tǒng)，構(gòu)筑與顧客之間長期關(guān)系的手法。

　　注4：Com@WILL系列

　　與“IPstage EX100”、“IPstage MX/SX”連動，為迅速決定企業(yè)內(nèi)部意識及提高業(yè)務(wù)效率提供支援的應(yīng)用軟件產(chǎn)品群。

　　注5：ARS（Automatic Route Selection）

　　根據(jù)撥號號碼及通話情況，選擇最佳路徑撥號的自動路徑選擇功能。

　　“IPstage系列”產(chǎn)品網(wǎng)址

　　IP&移動業(yè)務(wù)電話“IPstage MX/SX”的網(wǎng)址為：http://www.oki.com/cn/iptel
/products/mxsx/。

沖電氣網(wǎng)絡(luò)株式會社簡介 關(guān)于沖電氣工業(yè)株式會社（OKI）

　　沖電氣工業(yè)株式會社創(chuàng)立于1881年，是日本最早的電子通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠家�？偣驹跂|京。126年來，沖電氣以“開啟您的夢想”（英文：Open up your dreams）為品牌標語，朝著國際化企業(yè)飛躍的目標奮斗!在信息通信一體化系統(tǒng)、半導體電子元器件領(lǐng)域、打印機事業(yè)上，為廣大用戶提供著高質(zhì)量、技術(shù)先進的最佳解決方案，為e社會充實無所不在服務(wù)作貢獻。

　　詳細資料請參閱沖電氣中文網(wǎng)頁：http://www.oki.com/cn/。

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