上海家化企業(yè)門戶電子郵件系統(tǒng)實(shí)施方案
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2003/11/06
界面僅供參考，可根據(jù)需要定制企業(yè)logo登陸頁(yè)面。
目錄：
系統(tǒng)選型
實(shí)施步驟
常見問題
聯(lián)系方式
系統(tǒng)選型
郵件系統(tǒng)需要7×24小時(shí)工作，穩(wěn)定、可靠是第一位的。Linux系統(tǒng)比較可靠、穩(wěn)定，基本不需要維護(hù)，日常管理可以通過(guò)瀏覽器web方式訪問，不需要管理員記憶太多的linux命令，大部分操作可以通過(guò)瀏覽器完成。建議選用支持linux的而且?guī)в衱ebmail功能的郵件系統(tǒng)。金笛郵件系統(tǒng)基于linux平臺(tái)，webmail功能強(qiáng)大，
95％以上的操作可以通過(guò)瀏覽器完成。
金笛郵件系統(tǒng)具有系統(tǒng)級(jí)、域級(jí)、用戶級(jí)三層垃圾郵件過(guò)濾規(guī)則設(shè)置功能，另外捆綁知名反病毒廠商趨勢(shì)科技的郵件病毒防火墻產(chǎn)品InterScan, 可以查殺大部分郵件病毒，基本可以滿足日常需要。
軟件硬件采購(gòu)清單
實(shí)施步驟
第1步：舊郵件系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出、備份數(shù)據(jù)包括郵件用戶注冊(cè)信息和用戶郵件信息兩部分。
原系統(tǒng)用戶可以存為一個(gè)用戶數(shù)據(jù)文件（文本格式），一行為一條記錄，通過(guò)金笛郵件系統(tǒng)批量導(dǎo)入接口導(dǎo)入新系統(tǒng)。
如果舊郵件系統(tǒng)用戶密碼信息加密，新系統(tǒng)可以預(yù)設(shè)一個(gè)密碼，用戶第一次登陸新系統(tǒng)后，提供用戶自行修改密碼。
第2步：系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)導(dǎo)入
（1）安裝linux操作系統(tǒng)，建議安裝Redhat7.3以上版本，穩(wěn)定可靠、安全性好。
�。�2）安裝金笛郵件系統(tǒng)
�。�3）系統(tǒng)初始化：域名、域空間大小、域用戶數(shù)、黑名單。
�。�4）批量導(dǎo)入用戶郵箱：batch_proc.jsp
第3步：DNS MX修改
如果使用以前郵件服務(wù)器IP地址，DNS不用做任何修改，如果啟用新的IP地址，需要修改DNS的MX記錄，使之指向新的IP。
DNS如果是家化自己管理，需要管理員修改，如果是通過(guò)域名服務(wù)商，需要域名提供商修改。
DNS修改一般24小時(shí)會(huì)生效。
第4步：郵件登錄界面與網(wǎng)站首頁(yè)面整合
根據(jù)用戶要求制作，用戶也可以自行修改。
第5步：用戶培訓(xùn)
包括管理員培訓(xùn)、普通用戶培訓(xùn)。一般1－2天。
常見問題
企業(yè)為什么需要電子郵件系統(tǒng)？
電子郵件給人們帶來(lái)的便利我不用過(guò)多羅嗦�？纯茨愕闹車�，電子郵件地址無(wú)所不在：名片、廣告、報(bào)紙、電視，隨時(shí)會(huì)以各種形式出現(xiàn)在你的視覺里。別人都用電子郵件了，你不用，行嗎？電子郵件是繼電話、電報(bào)、傳真之后最快捷、最方便的通訊工具，是20世紀(jì)人類最偉大的發(fā)明，無(wú)論你現(xiàn)在從事什么行業(yè)、什么職業(yè)，無(wú)論你是否用過(guò)電子郵件，它都會(huì)將你和社會(huì)越來(lái)越緊密地聯(lián)系在一起，成為你生活的一部分。你會(huì)越來(lái)越清晰地感覺到，你是社會(huì)的一分子，社會(huì)也因你而精彩。
企業(yè)為什么需要自己的電子郵件系統(tǒng)？
用別人的郵件系統(tǒng)會(huì)有種種的限制和不如意：
1． 用免費(fèi)的郵箱。國(guó)外的免費(fèi)郵箱如hotmail.com, yahoo.com.cn 雖然很穩(wěn)定，但是郵件空間有限，一般都在2M-5M左右，收幾封帶附件的郵件就滿了，再加上垃圾郵件，幾天不收郵件就被塞滿了。經(jīng)常碰到有些重要郵件因空間不夠被退回，需要對(duì)方重發(fā)一次，這樣做，不僅耽誤了自己的時(shí)間和精力，還浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間和精力。
國(guó)內(nèi)的免費(fèi)郵箱如163.com,263.net, 21cn.com, sina.com 雖然郵箱空間比較大些，一般在10－50M左右，也比較穩(wěn)定，但現(xiàn)在普遍不再提供免費(fèi)申請(qǐng)服務(wù)了。
2． 用收費(fèi)的個(gè)人郵箱。收費(fèi)的個(gè)人郵箱費(fèi)用一般在幾十元到一、二百元不等，價(jià)格也不貴，系統(tǒng)也比較穩(wěn)定，對(duì)個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的選擇，唯一的缺點(diǎn)是，很容易受垃圾郵件襲擊。如果個(gè)人的郵箱用作企業(yè)工作郵箱，則非常不妥。首先，郵箱沒有統(tǒng)一命名，沒有企業(yè)域名，容易記錯(cuò)、弄混，很不上檔次；其次，企業(yè)對(duì)這些郵箱無(wú)法統(tǒng)一管理，當(dāng)企業(yè)員工離職后，郵箱也跟著一起帶走了，和郵箱相關(guān)聯(lián)的一些客戶資料或技術(shù)資料等信息也一起被帶走了，這是一個(gè)很大的安全隱患，
而企業(yè)對(duì)此毫無(wú)辦法：郵件服務(wù)器控制在大的門戶網(wǎng)站手里，郵箱的密碼控制在個(gè)人手里。
3． 用ISP提供的虛擬主機(jī)郵箱。虛擬主機(jī)郵箱一般是企業(yè)在通過(guò)ISP注冊(cè)域名、租用虛擬主機(jī)空間時(shí)，ISP服務(wù)商贈(zèng)送的郵箱。企業(yè)管理員通過(guò)一個(gè)專用WEB界面可以添加、刪除自己域名下的郵箱。使用這種服務(wù)的企業(yè)，在初期主要用于對(duì)外聯(lián)絡(luò)、提升企業(yè)形象時(shí)起了很大的作用。但隨著企業(yè)信息化的深入，不只是需要對(duì)外發(fā)送郵件或接受外部郵件，企業(yè)內(nèi)部員工之間、上下級(jí)之間、部門之間、總部與分支機(jī)構(gòu)之間，都需要有一個(gè)快捷、簡(jiǎn)便的溝通方式。最廉價(jià)最方便的溝通方式莫過(guò)于企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)。當(dāng)然，通過(guò)外部郵件服務(wù)器也可以完成內(nèi)部溝通，但是這樣做增加了上網(wǎng)的通訊費(fèi)用，速度慢，而且將自己的內(nèi)部信息以明碼形式在網(wǎng)上傳輸，很容易被監(jiān)聽或監(jiān)控，很容易暴露企業(yè)商業(yè)信息。對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴性越強(qiáng)，這種危險(xiǎn)也越大。
一個(gè)2人以上的企業(yè)，就涉及到溝通和交流，更何況十幾人、幾十人、上百人、上千人上萬(wàn)人的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部人員的溝通是非常頻繁的，通過(guò)電子郵件系統(tǒng)可以完成大部分日常工作，如安排任務(wù)、發(fā)布通知、匯報(bào)工作、傳遞資料等。
許多外企員工早上上班的第一件事就是，先打開郵箱，看看領(lǐng)導(dǎo)安排了那些任務(wù)，根據(jù)輕重緩急，逐一處理、回復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)下班前的一件事就是看看員工的回復(fù)或工作匯報(bào)，用郵件做出指示。這樣，就大大減少了見面開會(huì)、打電話的次數(shù)，大大提高了工作效率，降低了通訊費(fèi)用。IT行業(yè)許多公司象HP,
Microsoft，員工都沒有自己固定的辦公位子，其實(shí)就是通過(guò)電子郵件系統(tǒng)與公司緊密聯(lián)系在一起。
由此可見，企業(yè)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)，不是可有可無(wú)的玩藝兒，不是提升企業(yè)形象的符號(hào)，而是的確能夠開源節(jié)流，給企業(yè)帶來(lái)效益的信息化利器。企業(yè)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部程控交換機(jī)、內(nèi)部電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)一樣重要，讓信息在企業(yè)內(nèi)外部高速運(yùn)動(dòng)，將企業(yè)與外界緊密聯(lián)系在一起。說(shuō)電話和電子郵件系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)的神經(jīng)和血管，一點(diǎn)都不為過(guò)。
企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的電子郵件系統(tǒng)？
電子郵件系統(tǒng)形形色色，五花八門，國(guó)內(nèi)的、國(guó)外的，windows下的、linux下的，企業(yè)級(jí)的、電信級(jí)的，讓許多人摸不著頭腦。企業(yè)在選擇自己的郵件系統(tǒng)時(shí)，的確要先看看，多方比較，結(jié)合自己的實(shí)際情況，選擇最適合自己的郵件系統(tǒng)。
一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)在選購(gòu)郵件系統(tǒng)時(shí)，先要明確以下幾點(diǎn)：
1． 企業(yè)內(nèi)部是否已建好局域網(wǎng)，是否可以通過(guò)其中的一臺(tái)電腦上網(wǎng)（需要貓、ISDN、xDSL,DDN、以太網(wǎng)上網(wǎng)、光纖等之一與互聯(lián)網(wǎng)連接的物理鏈路）。
2． 企業(yè)是否已申請(qǐng)域名
3． 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是否有固定IP地址（互聯(lián)網(wǎng)上可訪問的唯一IP）。
4． 是否有獨(dú)立的硬件設(shè)備作為郵件服務(wù)器。
5． 企業(yè)目前的人數(shù)，和未來(lái)1－3年內(nèi)人數(shù)的增長(zhǎng)情況。
6． 其它還需要確定的有：郵箱大小分配、郵件病毒掃描等。
如果企業(yè)沒有完成1、2項(xiàng)，是沒有辦法裝郵件系統(tǒng)的，必須先完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)及上網(wǎng)條件。
如果企業(yè)沒有固定IP地址，安裝一般的郵件系統(tǒng)則只能發(fā)不能收，購(gòu)買春笛公司的金笛郵件系統(tǒng)，需要增加郵件網(wǎng)關(guān)模塊，這一點(diǎn)購(gòu)買時(shí)需注意。
必須有單獨(dú)的PC機(jī)作為服務(wù)器。因?yàn)猷]件系統(tǒng)需要24小時(shí)工作，如果郵件服務(wù)器兼做文件服務(wù)器、防火墻等服務(wù)是可以的，同時(shí)做Office辦公是不可以的。
一般的郵件系統(tǒng)都是根據(jù)用戶數(shù)定價(jià)的，既要考慮當(dāng)前的需要，又要為今后留有擴(kuò)充的余地，本著夠用、適度超前的原則，避免不必要的浪費(fèi)。
購(gòu)買是一定要問清楚郵件系統(tǒng)的功能，是否支持WEB方式管理、是否支持部門郵件列表、是否支持郵件病毒掃描等，必要的話，可以網(wǎng)上先試用一下，或下載DEMO版試用。
至于選擇win平臺(tái)下的還是linux,solaris/unix下的，關(guān)系并不大，unix下的比較穩(wěn)定一些。許多人對(duì)unix比較發(fā)怵，實(shí)際上如果產(chǎn)品做得比較完善，在unix下的安裝也會(huì)非常簡(jiǎn)單，金笛郵件系統(tǒng)在linux下安裝只需要敲入2個(gè)命令：
＃ mount /dev/cdrom ; cd /mnt/cdrom
# ./setup
其它操作全部基于瀏覽器，簡(jiǎn)單吧？至少比Exchange、Lotus簡(jiǎn)單多了。
安裝電子郵件系統(tǒng)，應(yīng)該先具備那些條件？
1． 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)連通且能夠上網(wǎng)
2． 企業(yè)有自己的域名（或者請(qǐng)郵件服務(wù)公司代申請(qǐng)）
金笛電子郵件系統(tǒng)有那些功能？
詳見《金笛郵件系統(tǒng)（Jindi? WebMail2.0）主要功能清單》
金笛郵件和國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品相比，有那些特點(diǎn)？有哪些優(yōu)勢(shì)？
1． 價(jià)格優(yōu)勢(shì)：金笛郵件只有國(guó)外同類產(chǎn)品的1/5, 國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的 1/3。
2． 性能優(yōu)勢(shì)：核心代碼基于c, 具有小巧快速、安全性好的特點(diǎn)，應(yīng)用層代碼基于java,多線程及常用邏輯駐留內(nèi)存等機(jī)制，比CGI有更好的性能。金笛郵件2.0可以支持10-20萬(wàn)人，同時(shí)在線10萬(wàn)人的應(yīng)用。超過(guò)20萬(wàn)用戶請(qǐng)購(gòu)買金笛集群系統(tǒng)。
3． 服務(wù)優(yōu)勢(shì)：春笛公司是專業(yè)的電子郵件產(chǎn)品、服務(wù)提供商，提供和電子郵件系統(tǒng)相關(guān)的全系列產(chǎn)品，如：郵件代理MailAgent、郵件短消息網(wǎng)關(guān)Mail2SMS，短消息群發(fā)SMSRobot等，同時(shí)可以提供郵件系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植、系統(tǒng)改造、DNS
Mx解析、郵件系統(tǒng)安全、郵件系統(tǒng)監(jiān)控、郵件集群方案實(shí)施等服務(wù)。
應(yīng)該選擇Windows平臺(tái)的郵件系統(tǒng)還是linux平臺(tái)的郵件系統(tǒng)？
如果郵件系統(tǒng)是安裝在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)用，用戶數(shù)在2000以內(nèi)，應(yīng)該說(shuō)用windows和linux平臺(tái)的郵件系統(tǒng)沒有什么區(qū)別。如果是在互聯(lián)網(wǎng)(internet)上作為外部郵件服務(wù)器用，建議還是選擇linux平臺(tái)的郵件系統(tǒng)。原因如下：
1． Linux很穩(wěn)定，安全漏洞少，可以抵御大部分的黑客攻擊。
2． 操作系統(tǒng)對(duì)病毒郵件有天然的免疫力。
3． Linux可以承受很大的用戶量。絕大多數(shù)的門戶網(wǎng)站提供的免費(fèi)郵箱，如yohoo,sina,sohu,163,都是基于linux或其它unix系統(tǒng)的，微軟的hotmail也不例外。
4． 管理維護(hù)簡(jiǎn)便。Linux支持遠(yuǎn)程安全訪問SSH，如果郵箱系統(tǒng)托管到IDC數(shù)據(jù)中心，在公司內(nèi)部就可以維護(hù)。
我想買金笛郵件系統(tǒng)，需要哪些流程？辦理那些手續(xù)？如何配合實(shí)施？
購(gòu)買流程：
與春笛市場(chǎng)人員洽談 --> 簽訂購(gòu)買協(xié)議 --> 支持部分合同款 --> 技術(shù)人員安裝（或用戶自己安裝）--> 運(yùn)行測(cè)試 --> 人員培訓(xùn)
--> 支付尾款 --> 開據(jù)發(fā)票
在實(shí)施過(guò)程中，用戶需指定專人配合。
如何保障電子郵件系統(tǒng)7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行？如何做好日常維護(hù)？
安裝郵件監(jiān)控、報(bào)警模塊，有問題可以隨時(shí)通知廠家和系統(tǒng)管理員。對(duì)于關(guān)鍵系統(tǒng)，可以采用雙機(jī)構(gòu)成高可用系統(tǒng)（參見《金笛高可用郵件系統(tǒng)方案》）。
系統(tǒng)管理員需定期檢查，做好郵件數(shù)據(jù)備份。金笛郵件的新版本推出，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，做好系統(tǒng)升級(jí)工作。定期檢查系統(tǒng)是否有安全漏洞。
金笛郵件是否提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)？
第一年免收升級(jí)費(fèi)，從第二年開始收取20%升級(jí)費(fèi)。
春笛公司的售后服務(wù)如何？
詳見《春笛公司服務(wù)支持體系的構(gòu)成和故障等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》
我現(xiàn)在購(gòu)買了2000用戶，以后用戶數(shù)超過(guò)2000用戶我該怎么辦？
可以單獨(dú)購(gòu)買用戶license數(shù)量, 可以市場(chǎng)價(jià)基礎(chǔ)上八折優(yōu)惠。
發(fā)現(xiàn)了BUG或提一些改進(jìn)建議，我該跟誰(shuí)聯(lián)系？
可以在我們的網(wǎng)站上將您發(fā)現(xiàn)的BUG發(fā)布出來(lái)。
北京春笛公司供稿 CTI論壇編輯
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