泰德金融行業(yè)解決方案助領(lǐng)導(dǎo)者快速?zèng)Q策、提高競(jìng)爭(zhēng)力
2006/01/04
今天，在保持競(jìng)爭(zhēng)力方面的復(fù)雜程度與日俱增，每一個(gè)公司都需要根據(jù)市場(chǎng)變化的狀況提高反應(yīng)能力和實(shí)時(shí)的調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略。對(duì)于金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，每天必須迅速地制定很多重要的決策。全球各地的財(cái)務(wù)經(jīng)理都需要一同討論各種稍縱即逝的投資機(jī)會(huì)，而觀點(diǎn)可以得到更加有效的交流，并且問(wèn)題能夠有效地得到答復(fù)就變得尤為重要了。快速?zèng)Q策的能力將決定勝負(fù)。視頻通信讓金融服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠以更低的成本提高競(jìng)爭(zhēng)力。
目前，全球領(lǐng)先的25家銀行中已有21家應(yīng)用泰德視頻解決方案。中國(guó)銀聯(lián)也已通過(guò)泰德視頻系統(tǒng)，每天與分支機(jī)構(gòu)召開(kāi)視頻會(huì)議，討論重要業(yè)務(wù)，在決策制定更加迅速、準(zhǔn)確的同時(shí)，企業(yè)獲得了更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
強(qiáng)勁的解決方案
視頻通信溝通使人們可以隨時(shí)調(diào)整肢體語(yǔ)言和其他可視化的動(dòng)態(tài)因素，達(dá)到互相更好，更快速溝通和理解的效果。而且，他們不必要受到音頻會(huì)議經(jīng)常產(chǎn)生的分散注意力的干擾因素的影響，或者是電子郵件經(jīng)常導(dǎo)致的延遲和不完整的信息反饋的影響。 最終，視頻將帶來(lái)更好的信息關(guān)注力和更快速的決策能力。這一點(diǎn)，對(duì)金融服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要,如果缺乏有效的溝通方式，他們將難以發(fā)揮有效的服務(wù)功能。
泰德解決方案將幫助金融服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得如下方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
- 匯集全球市場(chǎng)的資訊
- 提高客戶忠誠(chéng)度
- 提高企業(yè)文化，使命和信息的準(zhǔn)確度
- 提高決策能力和合同執(zhí)行能力，包括實(shí)時(shí)部署市場(chǎng)推廣任務(wù)
- 獲得最佳的溝通交流能力，增強(qiáng)信任感和建立團(tuán)隊(duì)合作的氛圍
- 通過(guò)提高決策速度，應(yīng)對(duì)能力和提高工作效率（包括減少差旅費(fèi)用），有效的降低成本，增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
- 通過(guò)匯集數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)的語(yǔ)音，視頻和數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)獲得可視的數(shù)據(jù)記錄
應(yīng)用包括:
- 協(xié)同工作：制定日常市場(chǎng)計(jì)劃，分享新聞、市場(chǎng)狀況和避免出現(xiàn)信息沖突
- 戰(zhàn)略溝通：用最清晰和安全的方式，制定及時(shí)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型計(jì)劃
- 執(zhí)行溝通：利用視頻的便利性和直觀性提高信息的持續(xù)性
- 一對(duì)一或一對(duì)多的溝通：開(kāi)發(fā)出一套能與眾多的內(nèi)外部專業(yè)人士更有效溝通的流程。將由于缺少收聽(tīng)、觀察和提問(wèn)機(jī)會(huì)而引起的信息誤差率降至最小，同時(shí)，提供高質(zhì)量級(jí)別的服務(wù)和保持緊密的客戶關(guān)系，供應(yīng)鏈以及合作伙伴關(guān)系。
成功的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)
蘇格蘭皇家銀行在全公司范圍內(nèi)部署了視頻會(huì)議系統(tǒng)，特別是將相距400英里的愛(ài)丁堡和倫敦兩地聯(lián)接起來(lái)，我們使用視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)7年多了，目前，已經(jīng)構(gòu)建了140個(gè)系統(tǒng)。
蘇格蘭皇家銀行成立于1727年，是歐洲主要的金融服務(wù)集團(tuán)之一，也是英國(guó)最大的銀行之一。該集團(tuán)在英國(guó)具有很強(qiáng)的實(shí)力，它在商業(yè)銀行、私人銀行和境外銀行的領(lǐng)域里都名列第一，而在零售銀行和私人汽車保險(xiǎn)方面位居第二。
視頻會(huì)議的平均數(shù)量增長(zhǎng)了185%
蘇格蘭皇家銀行是視頻會(huì)議較早的使用者。他們使用視頻會(huì)議已經(jīng)超過(guò)了7年，目前擁有140個(gè)系統(tǒng)。2001年，其視頻會(huì)議每月的平均數(shù)量增長(zhǎng)了185%，即從350次增加到了1000次。蘇格蘭皇家銀行也已經(jīng)安裝了一個(gè)新的網(wǎng)橋來(lái)連接多個(gè)站點(diǎn)并且將網(wǎng)絡(luò)帶寬從原有的383kb增加到了768kb。
技術(shù)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理Teresa Primrose女士將上述的增長(zhǎng)歸納成以下幾個(gè)因素。"公司的員工意識(shí)到視頻會(huì)議有很多好處。我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)使用視頻會(huì)議，尤其是在愛(ài)丁堡到倫敦之間400英里的網(wǎng)橋的配置。"
最近，蘇格蘭皇家銀行已經(jīng)著手分析人們?cè)谑褂靡曨l會(huì)議時(shí)的行為方式、銀行雇傭技術(shù)和會(huì)議環(huán)境（包括會(huì)議室的布置，家具，燈光以及布藝的使用）。"我們正在創(chuàng)建一個(gè)'完美房間'（這其實(shí)是一個(gè)實(shí)驗(yàn)的平臺(tái)）用來(lái)探索視頻會(huì)議在工作區(qū)里使用的方式。" Primrose女士補(bǔ)充到。"我們還將安裝吸頂式麥克風(fēng)和多功能辦公桌，這樣人們就可以隨意移動(dòng)各種設(shè)備來(lái)搭建他們喜歡而又自然的會(huì)議環(huán)境。"
TANDBERG 1000放置到了高級(jí)管理人員的辦公桌上
TANDBERG 6000，800和500視頻系統(tǒng)已經(jīng)安裝到了全公司的會(huì)議室里。高級(jí)管理人員可以通過(guò)安裝在他們辦公桌上的TANDBERG 1000隨時(shí)舉行視頻會(huì)議。Primrose女士說(shuō)："泰德產(chǎn)品簡(jiǎn)單、實(shí)用。這個(gè)系統(tǒng)就安裝在辦公桌上，所以大家可以隨時(shí)使用視頻通訊與任何人聯(lián)系。"
泰德的視頻系統(tǒng)具有：
- 高度集成化、專業(yè)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，無(wú)須PC平臺(tái)支持。
- 高度穩(wěn)定：應(yīng)用對(duì)象完全普通辦公室化、家庭化，高檔產(chǎn)品采用常開(kāi)機(jī)7X24時(shí)持續(xù)工作設(shè)計(jì)，抗震動(dòng)、抗意外斷電。
- 高度可靠：整機(jī)功耗不超過(guò)65W，69000小時(shí)的平均無(wú)故障時(shí)間是對(duì)用戶利益的最大保障。
- 軟件直接驅(qū)動(dòng)芯片級(jí)操作。易操作，具有自適應(yīng)功能，完全智能化，不需任何專業(yè)知識(shí)。
- 泰德終端含有ISDN/IP /V.35/T1/E1等多種接口，可以工作在H.320和H.323雙模式下。在H.320模式下呼叫速率可以達(dá)到2M，在H.323模式下最高可以達(dá)到3M的呼叫速率。且終端本身的智能管理系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別所接入的網(wǎng)絡(luò)類型，且以最適合的帶寬進(jìn)行呼叫，而不用對(duì)終端的設(shè)置進(jìn)行任何改動(dòng)。
視頻會(huì)議的新方式
泰德正幫助蘇格蘭皇家銀行挖掘更廣泛地使用視頻會(huì)議的新方式。例如，公司人員可以借用一個(gè)視頻會(huì)議終端帶回家中，這樣他們就不用因?yàn)榧彝ピ蚨Ｖ构ぷ�，可以利用視頻會(huì)議在家里辦公，直至回到公司。在不久的將來(lái)，蘇格蘭皇家銀行還將在公司內(nèi)更廣泛的安裝應(yīng)用視頻會(huì)議系統(tǒng)，并演示和數(shù)據(jù)的協(xié)同的應(yīng)用，以及安裝更多的個(gè)人桌上的視頻系統(tǒng)。
挪威泰德通信公司供稿 CTI論壇編輯
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