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北京吉安德簽約MrCRM 完善客戶價(jià)值評(píng)估體系

2009/08/11

　　CTI論壇(ctiforum)08月11日消息:北京吉安德電氣設(shè)備有限公司與北京商能簽約實(shí)施CRM解決方案系統(tǒng)，完善客戶價(jià)值評(píng)估體系。

1．項(xiàng)目背景

　　北京吉安德電氣設(shè)備有限公司是美國(guó)通用電氣公司（GE）工業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品的主承銷商。是專業(yè)銷售電力自動(dòng)化設(shè)備、電力監(jiān)控設(shè)備、開(kāi)關(guān)元器件的企業(yè)，和GE形成了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

　　公司始終秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)；合作、雙贏”的理念，堅(jiān)持以“最大限度滿足客戶的要求”為根本宗旨，致力于與客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，以多層次、全過(guò)程、全方位的技術(shù)和服務(wù)來(lái)支持客戶的長(zhǎng)期發(fā)展，共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。

　　公司主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有：通用電氣公司的Multilin系列保護(hù)、控制、測(cè)量和通訊產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案、VB2系列12KV真空斷路器、M-PACT系列低壓空氣斷路器、RECORE系列低壓塑殼斷路器、以及終端配電和控制產(chǎn)品。電力系統(tǒng)諧波監(jiān)測(cè)及治理產(chǎn)品。

　　隨著業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展，客戶以及商機(jī)信息量逐漸增多，為企業(yè)帶來(lái)很多潛在的銷售機(jī)會(huì)。然而，信息廣泛地分散在各個(gè)部門(mén)、各個(gè)銷售人員手中，無(wú)法集中統(tǒng)一管理，對(duì)潛在客戶的銷售過(guò)程也沒(méi)有一種有效的手段進(jìn)行全程跟蹤，導(dǎo)致各種信息不同程度的浪費(fèi)，無(wú)法充分利用。如何從技術(shù)上解決這個(gè)問(wèn)題，從而使公司的業(yè)務(wù)繼續(xù)保持穩(wěn)步快速的向前發(fā)展是企業(yè)所面臨的一大挑戰(zhàn)。作為同樣是為企業(yè)信息化提供解決方案的企業(yè)，吉安德電氣的高層管理者很早就意識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性，在企業(yè)內(nèi)部嘗試CRM實(shí)踐應(yīng)該是水到渠成，同時(shí)也為企業(yè)業(yè)務(wù)在今后向CRM方向擴(kuò)展也帶來(lái)一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。

2．選型過(guò)程

　　公司早在多年前就開(kāi)始探討CRM軟件項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)踐。通過(guò)對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)CRM產(chǎn)品的多方面評(píng)估，北京吉安德電氣在2008年初選擇了本土范圍內(nèi)最佳的中小企業(yè)CRM解決方案提供商北京商能MrCRM。MrCRM是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的領(lǐng)先CRM廠商，高度靈活的平臺(tái)以及功能非常適合廣大中小企業(yè)的CRM實(shí)踐要求。

3．實(shí)施效果

　　通過(guò)實(shí)施MrCRM系統(tǒng)，不同團(tuán)隊(duì)的銷售人員在任何時(shí)候都可以通過(guò)共享服務(wù)器的信息，對(duì)銷售機(jī)會(huì)、客戶信息及項(xiàng)目進(jìn)展等關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息可以隨時(shí)掌握最新情況。在銷售成功率，客戶滿意度方面都有很大的提高，銷售人員的時(shí)間得以充分利用，大大減少了尋找、整理客戶信息以及銷售力量組織分配等方面的“繁瑣”工作，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的根本目標(biāo)。

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