“品質中太”：絕不僅僅是口號
2005/06/02
2005年開門紅
按照往年的傳統經驗，由于春節(jié)的影響，每年春節(jié)前的一個多月都是視訊市場的靜默期，很難出現大的項目，或基本是去年沒能完成的延續(xù)項目。然而，在進入2005年的頭兩周，中太視訊卻接連有新的項目收獲，其中還包括有山西政法等多個百點以上的大型項目，并且這種密集打單的勢頭一直延續(xù)至今。
誠然，不能否認2005年整體的市場形勢較2004年大有改觀。隨著三、四級視訊市場的不斷成熟，給視訊業(yè)界提供了更為廣大的施展空間。但另一方面，值得注意的是，中太視訊之所以能在2005年初就打下如此多的項目，除了市場大勢帶來的增長，事實上也歸功于中太視訊獲得了年初視訊市場的大部分訂單，以實力和服務提高了自身的市場份額。
那么，中太視訊當前的市場優(yōu)勢是怎樣得來的？
"品質"因客戶需求而生
由于2003年非典帶來的嚴重市場購買力透支，2004年，視訊市場不僅沒有形成預期的幾何級的增長，參與競爭的主流廠商卻由寥寥可數的幾家增長到三十多家，因此殘酷的競爭淘汰不可避免�；谝曈崢I(yè)自身的高科技底蘊，沒有哪一家企業(yè)不在強調自身在核心技術和產品性能方面的領先，并將這些領先優(yōu)勢牢牢當作樹立競爭優(yōu)勢的擋箭牌。
然而，市場在變化，客戶對于視訊"消費"的理解也越來越成熟。"客戶越來越會提要求了。以前他們是'學生'，很多廠商對于技術方面不明究竟的大多數用戶面前可以講的天花亂墜，說一不二。但如今，經受了幾年視訊市場歷練的用戶們越來越多地開始強調自身的個性化需求，廠商在配合或不配合方面必須做出選擇"，中太視訊總經理張守艦先生敏感地把握到了市場的變化，他對記者表示，"如果廠商對于客戶提出的新的正當需求無法給予滿足，那么往往就意味著項目的失敗"。
的確，在競爭日趨激烈的視訊市場，各廠商之間一直習慣于以領先、穩(wěn)定和強大等基于產品性能的字眼來區(qū)分對手，并獲得客戶的青睞。然而，在客戶細分和定制化的需求面前，技術關鍵字已經不是客戶唯一的選購指標。
今年以來，中太視訊這一國內視訊領域的領先廠商率先低調和淡化了以產品性能優(yōu)勢為主的傳統定位，通過將自身競爭實力的全面調整和綜合打包，提出了"品質中太"的全新戰(zhàn)略要求，開始著力突出客戶應用品質的重要性。中太視訊表示，"品質中太"絕不是一句簡單的形象口號，它的核心內容是將關注重點由技術轉向客戶需求，由單純的產品研發(fā)轉向深層挖掘客戶需求，并在產品研發(fā)、生產、售前/售后的咨詢服務等三大環(huán)節(jié)著力突出了"品質"要求。簡而言之，就是在技術中太和服務中太的基礎上進一步提高，為用戶打造最終體驗到的應用品質。事實已經證明，在2005年初，秉持"品質中太"戰(zhàn)略的中太視訊已經在市場上取得了實質性的重大收獲。
在中太視訊的深圳總部，盡管近期由于應接不暇的訂單而使得全公司都在奮戰(zhàn)中，但從生產線的"奮戰(zhàn)百天，保證供貨品質，全面支持一線"的努力精神，到測試間徹夜不眠的全線檢測，無一不體現中太視訊對產品的品質要求。而技術支持部早已經充分挖掘代理商的支持部門，經過兩年的耕耘，已經形成自有的中太視訊技術認證體系，保證了項目的順利實施和項目品質。
商務市場和應用定制是新方向
2005年的視訊市場，滿足用戶應用需求和開發(fā)商務市場已成為中太視訊眼中新的方向和亮點，這也是業(yè)界的共識。一方面，就商用市場而言，很多國際廠商延長了自己的產品線，推出了面向商務市場的桌面型終端，有些終端內置了MCU能力，無需用戶擔負昂貴的控制設備，很適合于國內那些擁有多個地方辦事處或駐地機構的中小企業(yè)用戶。然而，中太視訊清楚地看到，中小企業(yè)市場啟動的最終動力還是來自于解決方案的低廉價格，當前很多國外產品高至3～４萬元的終端單價仍然很難打動用戶的購買欲望。
為此，中太視訊決心繼續(xù)推進"讓每一個會議室都擁有視訊會議能力"的視訊"平民化"計劃。隨著中太視訊市場占有率的持續(xù)增長，生產規(guī)模也相應擴大。通過這種規(guī)模優(yōu)勢帶來的原材料和制造成本優(yōu)勢并嚴格控制質量體系，為進一步研發(fā)更有競爭力的終端產品提供了基礎。張守艦表示，具體的產品有望于下半年亮相，而公司未來甚至還將面向家庭用戶推出價位更為適合的可視通信設備。
另一方面，在2005年，視訊系統用戶的需求細分趨勢也開始逐漸明確。在應用上，用戶使用視訊系統的目的已不單純是為了開會，如醫(yī)療、培訓、辦公等應用大大增加；不同的行業(yè)需要劃分也越來越清晰，如氣象、水利部門的會商和遠程醫(yī)療的應用對雙流功能的應用都很頻繁，并且對第二路畫面的清晰度有很高的要求；在遠程教育行業(yè)的應用中，則對數據、電子白板等功能要求比較高。同時，客戶規(guī)模正在變小并下行到二、三級市場，對應用的易用、易維護性提出更高要求。張守艦表示，"很多行業(yè)用戶對于定制化需求都非常明確，包括計費、雙流、高清晰度等功能細節(jié)，甚至對于字幕滾動、字幕排序都有具體的要求。"
顯然，"品質應用"正在成為當前視訊市場的競爭關鍵。中太視訊認為，所謂"品質應用"就是意味著所提供的一切，從技術、產品、安全、服務等各方面都要是超群的、領先的，而且是互相融為一體的優(yōu)勢。這一概念從技術上來說，仍將不斷保持領先創(chuàng)新的地位，同時是以客戶需求為導向進行創(chuàng)新。
以視訊用戶當前普遍關注和要求的安全保障而言，視訊應用在許多重要行業(yè)部門，必須能夠有效阻斷病毒、黑客等安全隱患，從根本上保證穩(wěn)定性、可靠性。而從使用上來說，視訊用戶從專業(yè)性向非專業(yè)發(fā)生轉變，這就要求產品更為易用。
同時，用戶的應用和規(guī)模需求不可能一成不變，因此視訊產品又要擁有優(yōu)秀的兼容性和可升級性以有效保護用戶的投資。而站在服務的角度，面對越來越多的非專業(yè)化操作者，視訊廠商必然提供全程的、本地化的服務，在技術更新和需求發(fā)生變化時，能夠提供快捷的解決方案。
因此，提供領先的網絡多媒體技術、高品質的視訊產品和專業(yè)的視訊服務，這些是不能單獨成立而是必須相輔相承的，只有全方位優(yōu)勢才能合圍構成整體的品質化應用。由此看來，依托兩年來中太視訊灌注心血打造的"技術中太"和"服務中太"的堅實基礎，中太視訊如今取得的成功也就不難理解了，同樣的，對于尚不具備技術和服務等基礎優(yōu)勢的視訊業(yè)者而言，無疑將面對無形的市場壁壘，其缺少實力依托的"品質"戰(zhàn)略也最有可能成為一句口號。
中太視訊公司供稿 CTI論壇編輯
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